Erbringung von Dienstleistungen
Kundenbetreuung
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Direkt von Ihnen:
- Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und andere ähnliche Kontaktdaten
- Informationen zum beruflichen und organisatorischen Profil, wie z. B. Titel, Abteilung und Unternehmensgröße/Einnahmen;
- Zahlungsinformationen, einschließlich eines Teils der Kreditkartennummer und der Rechnungsadresse;
- Inhalt von Feedback, Erfahrungsberichten, Anfragen, Supportanfragen und allen Telefongesprächen, Chats und E-Mails mit oder an uns; und
- Ihr Bild (Foto oder Video), Ihre Stimme und andere personenbezogene Kennungen, wenn Sie bestimmte Funktionen der Dienste nutzen.
Von Dritten:
- Ihr Arbeitgeber kann Ihre E-Mail-Adresse angeben, um Ihr Konto einzurichten;
- Abonnement, Kauf, Support oder andere Informationen über Ihre Interaktionen mit Produkten und Dienstleistungen, die von uns, unseren verbundenen Unternehmen oder Dritten (z. B. Smartsheet-Partner für den globalen Weiterverkauf) in Bezug auf die Dienste angeboten werden;
- Anbieter von geschäftlichen Kontaktdaten, einschließlich Postanschriften, Berufsbezeichnungen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, IP-Adressen, Social-Media-Profile, LinkedIn-URLs und benutzerdefinierte Profile;
- Zahlungsinformationen, einschließlich eines Teils der Kreditkartendaten und Rechnungsadresse von unseren Zahlungsabwicklern;
- Benutzernamen, Aliasnamen und andere Authentifizierungs- und Sicherheitsreferenzen von Konten Dritter, z. B. wenn Sie Single-Sign-On-Dienste (z. B. Google OpenID, Skype und Microsoft Single Sign-On) nutzen möchten; und
- Suchergebnisse und Links, einschließlich Tools zur Geschäftsgenerierung und bezahlte Auflistungen.
Automatisch:
- E-Mail-Adressen und Telefonnummern, die zur Kontaktaufnahme mit uns verwendet wurden;
- Authentifizierungs- und Sicherheitsinformationen;
- Geolokalisierung Ihres Geräts oder Computers bei der Nutzung bestimmter Funktionen in den Diensten;
- Clickstream durch die Dienste (einschließlich Datum und Uhrzeit), Leistungsdaten (z. B. Antwortzeiten der Seite), Downloadfehler und Informationen zur Seiteninteraktion (z. B. Klicks); und
- Kennungen und Informationen aus Cookies (siehe unser Cookie-Hinweis).
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Erforderlich, um eine Vereinbarung mit Ihnen einzugehen oder sie auszuführen (auf Ihre Anfrage, oder wenn es erforderlich ist, um die Dienstleistungen bereitzustellen)
Gesetzliche Interessen etablieren, verteidigen oder schützen
Einhaltung der Gesetze
Berechtigte Interessen**.
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Kundengelegenheiten
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Direkt von Ihnen:
- Inhalt von Feedback, Erfahrungsberichten, Anfragen, Supportanfragen und Telefongesprächen, Chats und E-Mails mit oder an uns.
Von Dritten:
- Anbieter von geschäftlichen Kontaktdaten, einschließlich Postanschriften, Berufsbezeichnungen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, IP-Adressen, Social-Media-Profile, LinkedIn-URLs und benutzerdefinierte Profile.
Automatisch:
- Netzwerk- und Verbindungsinformationen, wie z. B. die Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse), die verwendet wird, um Ihren Computer oder ein anderes Gerät mit dem Internet zu verbinden, sowie Informationen über Ihren InternetDienstanbieter.
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Rechtmäßige Interessen** oder
Mit Ihrer Zustimmung
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Personalisierung
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Direkt von Ihnen:
- Standortinformationen (z. B. aus Ihrer Spracheinstellung auf den Websites oder einer angegebenen Adresse); und
- Informationen zu Ihrem beruflichen Profil und Ihrer Organisation, wie z. B. Ihr Titel sowie die Größe und den Umsatz Ihrer Organisation.
Von Dritten:
- Name, E-Mail-Adresse, physische Adresse, Telefonnummer und andere ähnliche Kontaktdaten; und
- geschäftliche Kontaktdaten, einschließlich Postanschriften, Berufsbezeichnungen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, IP-Adressen, Social-Media-Profile, LinkedIn-URLs und benutzerdefinierte Profile.
Automatisch:
- Kennungen und Informationen aus Cookies (siehe unser Cookie-Hinweis); und
- Netzwerk- und Verbindungsinformationen, wie z. B. die Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse), die verwendet wird, um Ihren Computer oder ein anderes Gerät mit dem Internet zu verbinden, sowie Informationen über Ihren InternetDienstanbieter.
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Rechtmäßige Interessen** oder
Mit Ihrer Zustimmung
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Marketing
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Automatisch:
- Clickstream durch die Dienste (einschließlich Datum und Uhrzeit), die Seitenantwortzeiten, Download-Fehler und Seiteninteraktionsinformationen (wie Scrollen, Klicks und Mouseovers); und
- Metriken, wie z. B. Angebotsnutzung, Auftreten von technischen Fehlern, Diagnoseberichte, Ihre Einstellungspräferenzen, Sicherungsinformationen, API-Aufrufe und andere Protokolle.
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Rechtmäßige Interessen** oder
Mit Ihrer Zustimmung
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Analyse und Verbesserung
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Direkt von Ihnen:
- Informationen, die in Support- oder Bug-Tickets zur Verfügung gestellt werden, wie z. B. Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen.
Von Dritten:
- Lokalisierung von Geräten, zum Beispiel durch IP-Look-up.
Automatisch:
- Kennungen und Informationen aus Cookies (siehe unser Cookie-Hinweis);
- Clickstream durch die Dienste (einschließlich Datum und Uhrzeit), die Seitenantwortzeiten, Download-Fehler und Seiteninteraktionsinformationen (wie Scrollen, Klicks und Mouseovers); und
- Metriken, wie z. B. Angebotsnutzung, Auftreten von technischen Fehlern, Diagnoseberichte, Ihre Einstellungspräferenzen, Sicherungsinformationen, API-Aufrufe und andere Protokolle.
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Rechtmäßige Interessen** oder
Mit Ihrer Zustimmung
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Schutz von Rechten und Verhindern von Missbrauch
Allgemeine Geschäftstätigkeit
Erfüllung der Rechtspflichten
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Direkt von Ihnen:
- Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und andere ähnliche Kontaktdaten.
Automatisch:
- Netzwerk- und Verbindungsinformationen, wie z. B. die Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse), die verwendet wird, um Ihren Computer oder ein anderes Gerät mit dem Internet zu verbinden, sowie Informationen über Ihren Internet-Dienstanbieter; und
- Computer- und Geräteinformationen, wie z. B. Gerät, Anwendung oder Browser-Typ und -Version, Browser-Plug-in-Typ und -Version, Betriebssystem oder Zeitzoneneinstellung.
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Einhaltung einer rechtlichen Verpflichtung oder
Berechtigte Interessen**.
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