Was sind Geschäftsziele?
Geschäftsziele sind die Ergebnisse, die eine Organisation erreichen möchte. Sie können umfassend und langfristig oder spezifisch und kurzfristig sein. Führungskräfte setzen Ziele, um Teams zu motivieren, Fortschritte zu messen und die Performance zu verbessern.
„Geschäftsziele stellen die übergreifende Mission eines Unternehmens dar“, sagt David Bitton, Mitbegründer und CMO von DoorLoop. „Diese Ziele betreffen in der Regel das gesamte Unternehmen und sind sehr umfangreich. Sie werden festgelegt, damit die Mitarbeiter auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten. Im Wesentlichen beschreiben Geschäftsziele den Zweck eines Unternehmens und geben den Teams einen allgemeinen Kurs vor, den sie verfolgen sollen.“
Weitere Ressourcen und Informationen zum Setzen von Zielen finden Sie in diesen kostenlosen Vorlagen für die Zielverfolgung und -setzung.
Geschäftsziele und Geschäftsvorgaben
Viele Experten verwenden die Begriffe Geschäftsziel und Geschäftsvorgabe gleichbedeutend. Im Allgemeinen ist ein Geschäftsziel ein umfassendes, langfristiges Ergebnis, auf das eine Organisation hinarbeitet, während eine Geschäftsvorgabe eine Aufgabe, ein Projekt oder eine Initiative ist, die spezifisch und messbar ist.
Betrachten Sie Geschäftsvorgaben als die Schritte, die eine Organisation auf dem Weg zu ihren umfassenderen, langfristigen Zielen unternimmt. In manchen Fällen kann eine Geschäftsvorgabe einfach ein kurzfristiges Ziel sein. In den meisten Fällen beziehen sich Geschäftsziele auf Ergebnisse, während sich Geschäftsvorgaben auf umsetzbare Aufgaben beziehen.
„Geschäftsvorgaben sind klar und präzise“, sagt Bitton. „Wenn Unternehmen ihre Geschäftsziele erreichen möchten, legen sie dafür messbare, einfach definierte und verfolgbare Vorgaben fest. Geschäftsvorgaben legen die Vorgehensweise in klaren, durchführbaren Schritten fest, die zum gewünschten Ergebnis führen.“
Weitere Informationen und Ressourcen finden Sie in diesem Artikel über die wichtigsten Unterschiede zwischen Zielen und Vorgaben.
Gängige Frameworks für die Formulierung von Geschäftszielen
Frameworks für die Zielsetzung können Ihnen helfen, Ihre Geschäftsziele optimal umzusetzen. Zu den gängigen Frameworks gehören SMART, OKR, MBO, BHAG und KRA. Wenn Sie sich über diese Hilfsmittel für die Zielsetzung informieren, können Sie das richtige für Ihr Unternehmen auswählen.
Hier sind die gängigen Frameworks für die Formulierung von Geschäftszielen mit Beispielen:
- SMART: SMART-Ziele sind spezifisch, messbar, ausführbar, relevant und terminiert. Das ist wahrscheinlich die beliebteste Methode für die Zielsetzung. Die Ausrichtung Ihrer Ziele an den Kriterien für SMART-Ziele ist ein bewährtes Mittel, um die Erfolgschancen zu erhöhen und selbst bei den ehrgeizigsten Zielen Fortschritte zu erreichen.
Beispiel eines SMART-Ziels: Wir werden den Umsatz unseres Online-Shops innerhalb von drei Monaten um 5 Prozent steigern, indem wir den Registrierungsrabatt von 25 auf 30 Prozent erhöhen. - OKR: Ein weiterer beliebter Ansatz ist die Festlegung von OKRs (Objectives and Key Results), also von Zielen und wichtigen Ergebnissen. Um OKRs zu verwenden, wählen Teams oder Einzelpersonen ein Ziel aus, auf das sie hinarbeiten möchten. Dann wählen sie wichtige Ergebnisse aus, also standardisierte Maßstäbe für den Erfolg oder Fortschritt.
Beispiel eines Ziels: Wir möchten den Umsatz unseres Online-Shops steigern.
Beispiel eines wichtigen Ergebnisses: Im Juni einen Umsatz von 200.000 Euro mit dem Online-Shop erzielen. - MBO: MBO (Management by Objectives), also Management nach Vorgaben, ist ein kollaboratives Framework für die Zielsetzung und eine Managementmethode. Bei dieser Methode arbeiten die Manager mit den Mitarbeitern zusammen, um spezifische, vereinbarte Vorgaben zu erstellen und einen Plan zu deren Erreichung zu entwickeln. Dieses Framework eignet sich hervorragend, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten die gleichen Ziele verfolgen.
MBO-Beispiel: In diesem Quartal möchten wir die Wartezeiten für Patienten um 30 Prozent verringern. - BHAG: Ein BHAG (Big Hairy Audacious Goal), also ein großes, schwieriges und gewagtes Ziel, ist ein ehrgeiziges, möglicherweise unerreichbares Ziel. Ein BHAG mag vielen Ratschlägen für die Zielsetzung widersprechen, kann aber das Team anspornen, indem alle Mitglieder ein gemeinsames Ziel erhalten. Sie eignen sich am besten für langfristige, visionäre Geschäftsziele.
BHAG-Beispiel: Wir möchten bis 2030 der weltweit führende Anbieter von digitalen Musikdiensten sein. - KRA: KRAs (Key Result Areas), also wichtige Ergebnisbereiche, umfassen eine kurze Liste von Zielen, auf die eine Person, eine Abteilung oder eine Organisation hinarbeiten kann. KRAs funktionieren wie ein Schema für den allgemeinen Fortschritt und helfen sicherzustellen, dass die Anstrengungen des Teams optimale Auswirkungen auf den Gesamtzustand des Unternehmens haben.
KRA-Beispiel: Erhöhung der Anzahl hochwertiger Leads pro Vertriebsmitarbeiter.
Vergleichen Sie in der nachstehenden Tabelle die Vor- und Nachteile, um das nützlichste Framework für Ihre Geschäftsziele zu bestimmen.
| Framework | Vorteile | Nachteile |
|---|---|---|
| SMART (spezifisch, messbar, ausführbar, relevant und terminiert) |
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| OKRs (Ziele und wichtige Ergebnisse) |
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| MBOs (Management nach Vorgaben) |
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| BHAGs (große, schwierige und gewagte Ziele) |
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| KRAs (wichtige Ergebnisbereiche) |
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Arten von Geschäftszielen
Ein Geschäftsziel ist ein Ziel, das dazu beiträgt, eine Organisation zu einem gewünschten Ergebnis zu führen. Es gibt viele Arten von Geschäftszielen, darunter Prozessziele, Entwicklungsziele, Innovationsziele und Rentabilitätsziele.
Hier sind einige gängige Arten von Unternehmenszielen:
- Wachstum: Ein Wachstumsziel ist ein Ziel, das sich auf die Größe und den Umfang des Unternehmens bezieht. Ein Wachstumsziel kann darin bestehen, die Zahl der Mitarbeiter zu erhöhen, neue Geschäftsbereiche zu erschließen, neue Geschäfte oder Niederlassungen zu eröffnen oder allgemein den Einfluss oder Marktanteil eines Unternehmens zu vergrößern.
- Prozess: Ein Prozessziel, auch Tagesziel oder Effizienzziel genannt, ist ein Ziel zur Verbesserung der alltäglichen Effektivität eines Teams oder Unternehmens. Ein Prozessziel kann die Einführung oder Verbesserung von Workflows oder Routinen, die Delegation von Verantwortlichkeiten oder die Verbesserung von Teamfähigkeiten beinhalten.
- Problemlösung: Problemlösungsziele befassen sich mit einer bestimmten Herausforderung. Problemlösungsziele können die Beseitigung von Ineffizienzen, die Änderung von Richtlinien zur Anpassung an neue Gesetze oder Vorschriften oder die Neuausrichtung nach erfolglosen Projekten oder Initiativen beinhalten.
- Entwicklung: Ein Entwicklungsziel, auch Bildungsziel genannt, ist ein Ziel zur Entwicklung neuer Fähigkeiten oder Kenntnisse, entweder für Ihr Team oder für Sie selbst. Zu den Entwicklungszielen könnte zum Beispiel die Entwicklung eines neuen Schulungsmoduls, das Erlernen einer neuen Programmiersprache oder die Teilnahme an einem Weiterbildungskurs in Ihrem Fachgebiet gehören.
- Innovation: Ein Innovationsziel ist ein Ziel zur Entwicklung neuer oder zuverlässigerer Produkte oder Dienstleistungen. Innovationsziele können die Entwicklung einer neuen Mobil-App, die Neugestaltung eines bestehenden Produkts oder die Umstellung auf ein neues Geschäftsmodell sein.
- Rentabilität: Ein Rentabilitätsziel, auch finanzielles Ziel genannt, ist ein Ziel zur Verbesserung der finanziellen Aussichten eines Unternehmens. Rentabilitätsziele können darin bestehen, den Umsatz zu steigern, die Verschuldung zu verringern oder den Aktienwert des Unternehmens zu erhöhen.
- Nachhaltigkeit: Ein Nachhaltigkeitsziel ist ein Ziel, mit dem Sie entweder die negativen Auswirkungen Ihres Unternehmens auf die Umwelt verringern oder die Umwelt durch spezifische Initiativen aktiv schützen. Ein Nachhaltigkeitsziel könnte zum Beispiel darin bestehen, die CO2-Bilanz eines Unternehmens zu verbessern, den Energieverbrauch zu senken oder sich von ökologisch unverantwortlichen Organisationen zu trennen und in nachhaltige Organisationen zu investieren.
- Marketing: Ein Marketingziel, auch Markenziel genannt, ist ein Ziel zur Steigerung des Einflusses und der Bekanntheit eines Unternehmens auf dem Markt. Ein Marketingziel könnte darin bestehen, das Engagement auf Social-Media-Plattformen zu steigern oder mehr hochwertige Leads zu generieren.
- Kundenbeziehungen: Ein Kundenbeziehungsziel ist ein Ziel zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und des Vertrauens in Ihr Produkt oder Ihre Services. Ein Kundenbeziehungsziel könnte darin bestehen, die Wartezeiten im Kundenservice zu verkürzen, die gemeldete Zufriedenheit mit Ihren Produkten oder Services zu verbessern oder die Kundentreue zu steigern.
- Unternehmenskultur: Ein Unternehmenskulturziel, auch soziales Ziel genannt, ist ein Ziel zur Verbesserung des Arbeitsumfelds Ihres Unternehmens. Ein Unternehmenskulturziel könnte darin bestehen, den Mitarbeitern bessere Zusatzleistungen zu bieten, die Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration im gesamten Unternehmen zu fördern oder die Work-Life-Balance für die Mitarbeiter zu verbessern.
Was sind Beispiele für Geschäftsziele?
Beispiele für Geschäftsziele sind reale oder hypothetische Aussagen über Geschäftsziele. Ein Beispiel für ein Geschäftsziel kann ein beliebiges Framework für die Zielsetzung verwenden, z. B. SMART, OKR oder KRA. Teams und Einzelpersonen nutzen diese Beispiele als Orientierungshilfe für den Prozess zur Zielsetzung.
Eine umfassende Liste von Beispielen nach Branche und Art finden Sie in dieser Sammlung von Beispielen für Geschäftsziele.
Was sind kurzfristige Geschäftsziele?
Kurzfristige Geschäftsziele sind messbare Vorgaben, die innerhalb von Stunden, Tagen, Wochen oder Monaten erreicht werden können. Viele kurzfristige Geschäftsziele sind kleinere Vorgaben, die einem Unternehmen helfen, Fortschritte bei einem längerfristigen Ziel zu erreichen.
Der erste Schritt bei der Festlegung eines kurzfristigen Geschäftsziels ist die Klarstellung der langfristigen Ziele.
„Ich beginne immer mit einer ehrgeizigen Vision, die den Rahmen für meine langfristigen Ziele bildet, und vergleiche dieses ‚bessere Morgen‘ mit den Realitäten von heute“, sagt Morgan Roth, Chief Communication Strategy Officer bei der EveryLife Foundation for Rare Diseases. „Sobald der Rahmen von drei bis fünf Hauptzielen abgesteckt ist und ich die Zustimmung habe, kann ich darüber nachdenken, wie wir sie erreichen können. Das werden meine kurzfristigen Ziele sein.“
Bitton empfiehlt die Verwendung des SMART-Rahmens für die Festlegung kurzfristiger Geschäftsziele, um sicherzustellen, dass Ihr Team eine Struktur hat und die Ziele erreichbar sind. „Bestimmen Sie, welche Ziele in einem angemessenen Zeitraum erreicht werden können“, fügt sie hinzu. „Das hilft Ihnen, motiviert zu bleiben. Ihre Organisation kann Schaden nehmen, wenn Sie versuchen, jahrelange Ambitionen in ein einmonatiges Projekt zu quetschen.“
Beispiele für kurzfristige Geschäftsziele
Unternehmen können kurzfristige Geschäftsziele nutzen, um ihre Gewinne zu steigern, neue Richtlinien oder Initiativen zu implementieren oder die Unternehmenskultur zu verbessern. Wir haben einige Beispiele für kurzfristige Unternehmensziele zusammengestellt, die Ihnen beim Brainstorming für Ihre eigenen Ziele helfen können.
Hier sind drei Beispiele für kurzfristige Geschäftsziele:
- Vergrößern des Marktanteils: Wenn Unternehmen ihren Marktanteil vergrößern, erhöhen sie den Prozentsatz der Zielgruppe, die ihr Produkt oder ihren Service der Konkurrenz vorzieht. Das ist ein gutes kurzfristiges Ziel für Unternehmen mit langfristigen Expansionszielen.
Beispielsweise könnte ein lokales Einzelhandelsunternehmen neue Kunden aus der Umgebung gewinnen wollen. Das Unternehmen setzt es sich zum Ziel, die durchschnittliche Zahl der Kunden, die sein Geschäft betreten, innerhalb von drei Monaten von 500 auf 600 pro Woche zu erhöhen. Es kann dieses Ziel erreichen, indem es eine lokale Werbeinitiative startet, die Preise senkt oder seine Präsenz in lokalen Social-Media-Gruppen ausbaut.
Kleinunternehmer können diesen umfassenden Leitfaden lesen, um mehr über die Festlegung produktiver Ziele für ihre kleinen Unternehmen zu erfahren. - Reduzieren von Papierabfällen: Alle Unternehmen produzieren Abfall, aber die Unternehmensleitung kann Maßnahmen ergreifen, um übermäßigen Abfall zu reduzieren oder zu vermeiden. Die Reduzierung des Papierabfalls im Unternehmen ist ein gutes kurzfristiges Ziel für Unternehmen, die langfristige Nachhaltigkeitsziele verfolgen.
Beispielszenario: Der Hauptsitz eines großen Unternehmens produziert derzeit durchschnittlich zwei Kilo Papierabfall pro Mitarbeiter und Tag. Das Unternehmen hat es sich zum Ziel gesetzt, diese Zahl bis zum Ende des laufenden Quartals auf ein Kilo zu senken. Es kann dieses Ziel erreichen, indem es elektronische Berichte und Formulare unterstützt oder vorschreibt, wann immer dies möglich ist. - Erhöhen des Social-Media-Engagements: Ein hohes Social-Media-Engagement ist unerlässlich für Unternehmen, die ihre Markenbekanntheit steigern oder neue Kunden gewinnen möchten. Das ist ein gutes kurzfristiges Ziel für Unternehmen mit langfristigen Marketing- oder Markenzielen.
Nehmen wir einmal an, dass ein Naturkosmetikunternehmen nach Auswertung einer aktuellen Studie erfährt, dass seine Zielgruppe mit 30 Prozent höherer Wahrscheinlichkeit Produkte kauft, die ihnen von TikTok-Influencern empfohlen wurden, das Social-Media-Team des Unternehmens jedoch nur sporadisch auf TikTok postet. Das Unternehmen setzt sich das Ziel, in den nächsten drei Monaten jede Woche zwei Make-up-Tutorials auf TikTok zu produzieren und zu veröffentlichen.
Was sind langfristige Geschäftsziele?
Ein langfristiges Geschäftsziel ist ein ehrgeiziges, umfassendes Ziel für Ihr Unternehmen. Langfristige Geschäftsziele können schwieriger zu messen oder zu erreichen sein. Sie geben den Teammitgliedern eine gemeinsame Richtung und Motivation vor.
„Langfristige Planung wird in unserer sehr komplexen und vernetzten Welt immer schwieriger“, sagt Roth. „In wirtschaftlicher, politischer und kultureller Hinsicht verändert sich unsere Lebens- und Arbeitsweise grundlegend. Dementsprechend ist es wichtig, sich langfristige Ziele zu setzen, aber nicht so weit, dass Bedenken die Kreativität und Ihre ‚großen Ideen‘ bremsen. Eine hilfreiche Strategie, die ich anwende, besteht darin, Annahmen zu vermeiden. Langfristige Planung sollte auf dem basieren, was Sie wissen, und nicht auf Ihrer Annahme eines zukünftigen Zustands.“
Tipp: Sie können die meisten kurzfristigen Ziele in langfristige Ziele umwandeln, indem Sie ihren Umfang vergrößern. Um beispielsweise das oben beschriebene Ziel „Vergrößern des Marktanteils“ in ein langfristiges Ziel umzuwandeln, könnten Sie die angepeilte Zahl der wöchentlichen Kunden von 600 auf 2.000 erhöhen. Das wird wahrscheinlich länger als ein paar Monate dauern und könnte eine Erweiterung des Geschäfts oder die Eröffnung neuer Standorte erfordern.
Herausforderungen beim Festlegen von Geschäftszielen
Obwohl die Festlegung von Geschäftszielen nur wenige Nachteile hat, können Teams auf Probleme stoßen. Zum Beispiel kann es kontraproduktiv sein, Geschäftsziele festzulegen, die zu ehrgeizig, unflexibel oder nicht im Einklang mit der Unternehmensvision sind.
Hier sind einige der häufigsten Herausforderungen, mit denen Teams beim Festlegen von Geschäftszielen konfrontiert werden:
- Enger Fokus: Einer der größten Vorteile der Festlegung von Geschäftszielen ist die Fokussierung des Teams. Das kann aber auch ein Nachteil sein, denn die Fokussierung auf ein einziges Ziel kann den Blickwinkel des Teams einengen und die Fähigkeit beeinträchtigen, sich an Veränderungen anzupassen oder unerwartete Chancen zu erkennen und zu nutzen.
- Übermäßiger Ehrgeiz: Es ist wichtig, ehrgeizig zu sein, aber manche Ziele sind einfach zu hoch gesteckt. Wenn ein Ziel nicht erreicht werden kann, kann das demoralisierend wirken.
- Mangelnder Ehrgeiz: Das gegenteilige Problem tritt auf, wenn Unternehmen bei der Festlegung ihrer Ziele zu bescheiden sind. Ziele sollten realistisch, aber herausfordernd sein. Teams, die ersterem Priorität einräumen und letzteres vernachlässigen, werden Probleme mit der Motivation und der Dynamik haben.
- Unerwartete Hindernisse: Wenn etwas passiert, das den Fortschritt auf dem Weg zu einem Ziel plötzlich lahmlegt, kann das für ein Unternehmen ein schwerer Schlag sein. Erfahren Sie mehr über das Projektrisikomanagement, um Unsicherheiten in Ihren Projekten besser zu bewältigen.
- Unklare Vorgaben: Ziele, die vage oder nicht messbar sind, sind nicht so effektiv wie klare, messbare Ziele. Verwenden Sie Frameworks wie SMART-Ziele oder OKRs, um sicherzustellen, dass Ihre Ziele klar sind.
- Verlust der Motivation: Teams können mit der Zeit ihre Ziele aus den Augen verlieren, das gilt insbesondere bei langfristigen Zielen. Überprüfen und bewerten Sie die Fortschritte beim Erreichen Ihrer Ziele regelmäßig, um Ihre langfristige Vision im Blick zu behalten.
Gründe für Geschäftsziele
Jedes Unternehmen muss sich klare Ziele setzen, um erfolgreich zu sein. Geschäftsziele geben eine Richtung vor, fördern den Fokus, verbessern die Moral und spornen das Wachstum an. Wir haben einige allgemeine Vorteile von Zielsetzungen für Ihr Unternehmen zusammengestellt.
Hier sind einige Vorteile, die Sie von der Festlegung von Geschäftszielen erwarten können:
- Mehr Klarheit: Geschäftsziele sorgen dafür, dass jeder ein bestimmtes Ziel verfolgt. Unternehmen mit klaren Geschäftszielen haben Teams, die sich darüber einig sind, was wichtig ist und worauf alle hinarbeiten sollten.
- Stärkere Fokussierung: Geschäftsziele fördern die Fokussierung, was die Leistung verbessert und die Produktivität erhöht.
- Schnelleres Wachstum: Geschäftsziele tragen zum Wachstum und Erfolg von Unternehmen bei. „Wenn Sie Ziele und Vorgaben für Ihr Unternehmen festlegen, können Sie das Wachstum beschleunigen“, sagt Bitton. „Das Wachstumspotenzial nimmt zu, wenn Sie Ihre Ziele und Vorgaben konsequent erreichen.“
- Verbesserte Moral: Alle sind zufriedener, wenn sie auf ein konkretes Ziel hinarbeiten. Unternehmen mit klaren Geschäftszielen haben Mitarbeiter, die motivierter und zufriedener bei der Arbeit sind. Zudem ist es durch die Messung der Fortschritte bezüglich spezifischer Ziele einfacher, die Erfolge jedes Einzelnen zu bemerken und anzuerkennen.
- Mehr Verantwortlichkeit: Mit konkreten Zielen kann jeder sehen, ob seine Arbeit einen effektiven Beitrag zum Erreichen dieser Ziele leistet oder nicht.
- Bessere Entscheidungsfindung: Geschäftsziele helfen Teams dabei, Aufgaben zu priorisieren und schwierige Entscheidungen zu treffen. „Sie erhalten einen Überblick über Ihr gesamtes Unternehmen, was es Ihnen erleichtert, intelligente Entscheidungen zu treffen“, sagt Bitton. „Sie entwickeln eine klare Vision für die gewünschte Ausrichtung Ihres Unternehmens, was die effiziente Verteilung von Ressourcen, die Entwicklung von Strategien und die Priorisierung von Aufgaben erleichtert.“
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