Der komplette Leitfaden zur Gap-Analyse

By Joe Weller | 17. Oktober 2018 (aktualisiert 17. September 2023)

Eine Gap-Analyse ist ein Tool, das Unternehmen dabei helfen kann zu erkennen, warum sie nicht ihr gesamtes Potential entfalten, und diese Informationen dann zu verwenden, um Wege zur Verbesserung zu planen. Erfahren Sie, wie Gap-Analysen funktionieren, finden Sie Beispiele und befolgen Sie unseren schrittweisen Leitfaden, um erstklassige Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen.

Wie kann eine Gap-Analyse Ihnen helfen?

Eine Gap-Analyse ist der Prozess, der die tatsächliche Leistung oder die Ergebnisse mit den erwarteten oder gewünschten vergleicht. Die Methode bietet eine Möglichkeit, suboptimale oder fehlende Strategien, Strukturen, Kapazitäten, Prozesse, Praktiken, Technologien oder Skills zu erkennen, und empfiehlt dann Schritte, die dem Unternehmen dabei helfen, seine Ziele zu erreichen.

Durch den Vergleich des aktuellen Status mit dem Zielstatus können Unternehmen, Geschäftseinheiten oder Teams ermitteln, woran sie arbeiten müssen, um ihre Leistung oder ihre Ergebnisse zu verbessern und schneller auf den richtigen Weg zu gelangen. Unternehmen können auch den Prozess der Gap-Analyse verwenden, um die Leistung Einzelner oder des Teams zu steigern und Attribute betrachten wie Aufgabenkompetenz, Leistungsniveau und Produktivität. Der Prozess wird auch als Gap Analysis, Need-Gap Analysis, Anforderungsanalyse und Anforderungsbewertung bezeichnet.

Im Gegensatz zu einer Risikoanalyse, die eher in die Zukunft gerichtet ist, untersucht eine Gap-Analyse den derzeitigen Stand. Die Standards ANSI (American National Standards Institute), ASIS (American Society for Industrial Security) und RIMS (Risk and Insurance Management Society) besagen, dass die Risikoanalyse die Identifizierung, Analyse und Bewertung von Ungewissheiten bezüglich Zielen und Ergebnissen einer Organisation umfasst.

Sie können eine Gap-Analyse auch als Mittel zum Vergleich der Leistung mit dem Potential verwenden. Mit anderen Worten, wie weit weicht eine Person, Gruppe oder ein Produkt von ihren Möglichkeiten ab? Bleiben die Ressourcen hinter den Anforderungen zurück?

Eine Gap-Analyse ist ein Prozess, der bei Anwendung auf andere Unternehmensprozesse ein für Verbesserungen genutzter Berichtsprozess wird. Wenn sie auf die Herstellung oder Produktion angewendet wird, kann eine Gap-Analyse dazu beitragen, die Zuteilung mit der Integration von Ressourcen von ihrem aktuellen Zuteilungsniveau enger an das optimale Niveau zu bringen. Diese Ressourcen können Zeit, Geld, Material oder Mitarbeiter sein.

Konkret gegenüber konzeptuell

Sie können eine konkrete Gap-Analyse durchführen, die die reale Welt betrachtet, oder eine konzeptuelle, die hypothetische Szenarien untersucht. Auch wenn Sie dieselbe Vorlage für beide Übungen verwenden können, müssen Sie bei der Durchführung einer konzeptuellen Gap-Analyse Annahmen dazu treffen, welche Parameter verwendet werden sollen. Im Gegensatz dazu verwenden Sie reale Fakten und Daten für eine konkrete Analyse.

Strategisch gegenüber betrieblich

Eine Gap-Analyse kann strategisch sein und sich auf die Gesamtorganisation und die Planung und Ausführung auf dieser Ebene konzentrieren, oder sie kann betrieblich sein und sich auf die tagtägliche Arbeit eines Teams oder einer Abteilung konzentrieren. Da beide Methoden auf realen Situationen basieren, müssen keine Annahmen getroffen werden.

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Beispiele für Gap-Analysen

Auch wenn es eine Vielzahl von Geschäftsbereichen (z. B. Buchhaltung, Vertrieb, Kundendienst, Personalwesen) und Situationen gibt, in denen der Prozess der Gap-Analyse verwendet werden kann, sind hier einige Beispiele, die die breite Palette an Möglichkeiten zeigen, wie ein Unternehmen eine Gap-Analyse verwenden kann:

  • Einführung neuer Produkte: Nachdem ein Unternehmen ein neues Produkt eingeführt hat, führt es möglicherweise eine Gap-Analyse durch, um herauszufinden, warum der Vertrieb hinter den Prognosen zurückgeblieben ist.

  • Produktivität: Wenn die Produktivität eines Werks die Erwartungen, die anvisierten Kundenanforderungen oder den Satz an geschäftlichen Anforderungen nicht erfüllt, die es sich zum Ziel gesetzt hatte, kann eine Gap-Analyse dabei helfen herauszufinden, welcher Prozess optimiert werden muss.

  • Liefermanagement: Wenn einem Krankenhaus regelmäßig die Vorräte ausgehen, könnte es eine Gap-Analyse durchführen, um den Grund dafür herauszufinden.

  • Vertriebsergebnisse: Ein Hersteller kann die Vertriebsergebnisse seines Produktkatalogs unter die Lupe nehmen, um sicherzustellen, dass er den richtigen Mix produziert, und er kann anhand des Ergebnisses seine Produktionsmöglichkeiten maximieren.

  • Einzelanalyse: Ein Teamleiter in einer Buchhaltungsfirma kann jedes Teammitglied für sich selbst eine Gap-Analyse durchführen lassen und diese Ergebnisse verwenden, um nicht nur Ziele herauszufinden, um die Leistung der einzelnen Personen zu verbessern, sondern auch um bewährte Vorgehensweisen zu schaffen, denen alle folgen können.

  • Produktbewertung: Ein Softwareunternehmen kann eine Gap-Analyse seines Produkts durchführen, um sicherzustellen, dass alle Funktionen und Merkmale, die in den geschäftlichen Anforderungen dargelegt sind, vorliegen und wie erwartet funktionieren.

Warum führen Unternehmen Gap-Analysen durch?

Im Projektmanagement nennt man den Unterschied zwischen der Art und Weise, wie ein Unternehmen eine Aufgabe oder Aktivität ausführt und der idealen Art der Ausführung CΔV („C delta V“ ausgesprochen) oder die Current Gap Vision (aktuelle Lückenvision). Der Unterschied zwischen einem Ziel für eine Messzahl und dem tatsächlichen Wert der Messzahl hängt vom AΔT („A delta T“ ausgesprochen) oder dem Actual Gap Target (tatsächliches Lückenziel) ab. Das Ziel der Gap-Analyse ist es, diese Unterschiede zu bewerten, herauszufinden, was sie ausgelöst hat, und Wege vorzuschlagen, wie das ideale Ziel an diese realen Ergebnisse angepasst werden kann. Mit anderen Worten, dieser Prozess vergleicht, wo wir stehen und wohin wir wollen.

Einige Gründe dafür, dass ein Unternehmen eine Gap-Analyse durchführt, können die folgenden sein:

  • Benchmarking: Vergleich der Ergebnisse mit externen Kriterien. Ein Computerunternehmen möchte vielleicht herausfinden, wo es in Bezug auf Leistungsdaten der Branche steht, oder ein Süßwarenunternehmen möchte seinen Ruf mit dem der Konkurrenz vergleichen.

  • Portfolio-Analyse: Indem es sein Produktportfolio prüft, um neue Vertriebschancen zu finden, kann ein Unternehmen eine Gap-Analyse einsetzen, um neue Produkte für den Verkauf zu identifizieren. In der anderen Richtung kann es auch bestehende Produkte betrachten, die sich nicht gut verkaufen, mithilfe einer Gap-Analyse den Grund dafür herausfinden, die Produkte dann bewerben (z. B. ihnen einen wichtigeren Platz im Marketing zukommen lassen oder eine Verkaufsaktion starten), sie ändern, damit sie die Kundenanforderungen besser erfüllen, oder sie aus dem Portfolio entfernen.

  • Rendite: Wenn ein prognostizierter Renditewert erreicht wird, kann ein Unternehmen mithilfe einer Gap-Analyse herausfinden, was schiefgelaufen ist und ob es an der Planung oder der Ausführung liegt. Hat die Organisation mehr als erwartet für Materialien ausgegeben oder waren die Preise aufgrund des unerwarteten Wettbewerbs niedriger?

  • Prozesse: Eine Gap-Analyse kann dabei helfen, die Defizite in Prozessen aufzuzeigen, sodass die tatsächlichen Ergebnisse den erwarteten Ergebnissen entsprechen. Ein Versandunternehmen könnte seinen AP-Prozess unter die Lupe nehmen, um herauszufinden, warum so viele seiner Vendoren nicht pünktlich bezahlt werden, oder seinen Abrechnungsprozess, um zu sehen, warum so viele Zulieferer ihre Rechnungen erst nach dem Fälligkeitsdatum bezahlt bekommen.

  • Leistungsindikatoren: Eine Gap-Analyse kann auch auf wichtige Leistungsindikatoren wie die Neukundenakquise, die durchschnittliche Bestellmenge oder den ROI (Return on Investment) angewendet werden. Ein Mobilfunkanbieter könnte nach den Gründen suchen, die dazu geführt haben, dass er sein Ziel für die Kundenakquise nicht erreicht hat, oder ein Meeresfrüchteunternehmen könnte die Ursachen dafür erforschen, warum nicht so viel Lachs wie erwartet verarbeitet wurde.

  • Nutzungslücken: Eine Nutzungslücke ist der Unterschied zwischen der tatsächlichen Marktgröße für ein Produkt oder eine Dienstleistung und der potenziellen Marktgröße. Eine Gap-Analyse in diesem Bereich kann einer Organisation dabei helfen herauszufinden, warum sie ihr volles Potenzial nicht erreicht. Treibt der Ruf eines Unternehmens die Verkaufszahlen nach unten? Oder hat das Management die Nachfrage nach einem Produkt falsch interpretiert?

Was ist eine Marktlückenanalyse?

Eine Markt-Lückenanalyse (intern oder extern durchgeführt) ist eine Möglichkeit, Vertriebschancen zu finden, bei denen die Nachfrage größer ist als das Angebot. Mithilfe dieses Prozesses kann ein Unternehmen Märkte finden, die derzeit nicht ausreichend bedient werden. Durch die Entwicklung von Marktlückenanalysen kann eine Organisation logische Entscheidungen basierend auf Marktfakten statt auf Meinungen treffen.

Eine Marktlückenanalyse unterscheidet sich von der Marktforschung insofern, als dass sie eher proaktiv als reaktiv ist. B2C-Unternehmen (Business to Consumer) nutzen diesen Prozess häufig. Der Markt, den sie untersuchen, kann geografisch sein (niemand an der Westküste verkauft ein Produkt wie das unsere), produktbasiert (es gab eine Zeit, als niemand Mobiltelefonhüllen verkaufte, die auch als Brieftaschen genutzt werden konnten), servicebasiert (es gibt vielleicht viele Hunde in der Stadt, aber nicht viele professionelle Gassigeher oder Hundefriseure) oder sie können nach einer Möglichkeit suchen, bestehende Ressourcen besser einzusetzen (denken Sie an Uber und die Einführung von Uber Eats).

Was ist eine strategische Gap-Analyse?

Eine strategische Gap-Analyse betrachtet die Strategie eines Unternehmens und steht in engem Zusammenhang mit dem Benchmarking (dem Vergleich Ihrer selbst mit Ihren Wettbewerbern oder bewährten Vorgehensweisen).

Ein Beispiel für eine strategische Gap-Analyse ist ein Reparaturservice, der zu einem größeren Auftragnehmer werden möchte. Zunächst sollte er eine Marktlückenanalyse durchführen, um herauszufinden, was die derzeitigen Wettbewerber nicht anbieten und welche Viertel sie nicht bedienen. Dann muss er eine strategische Gap-Analyse durchführen, die den aktuellen Status untersucht, und herausfinden, welche Skills ihm fehlen, ob sein Niederlassungsstandort geeignet ist, welche Art von Werbung er machen muss und welche Ausrüstung er erwerben muss.

Wann eine Gap-Analyse durchgeführt werden sollte

Ein Unternehmen kann jederzeit eine Gap-Analyse durchführen, wenn es den Zeitpunkt jedoch sorgfältig auswählt, kann dies die Effektivität maximieren. Betrachten Sie zunächst die strategische Planung, ein Prozess, der einer Organisation dabei hilft, eine Strategie zu definieren, die ihnen das Erreichen ihrer Ziele ermöglicht. Eine Gap-Analyse kann ein entscheidender Teil der Strategieplanung sein. Indem Probleme über eine Gap-Analyse gesucht werden, kann die Strategie besser an die Situation angepasst werden, oder die Prozesse eines Unternehmens können wieder an der Strategie ausgerichtet werden.

Wenn eine Organisation Probleme hinsichtlich ihrer Leistung sucht, kann eine Gap-Analyse ein entscheidendes Werkzeug sein, um herauszufinden, wo die Probleme liegen. Wenn ein Unternehmen beispielsweise eine Marketingkampagne starten möchte, um seinen Ruf zu verbessern oder einen Kredit zu beantragen, könnte es eine Marktlückenanalyse durchführen, um seinen Einfluss auf die lokale Wirtschaft zu ermitteln, und es könnte diese Daten als Teil seiner Kampagnen oder Kreditantrags einsetzen. Wenn ein Unternehmen sich auf eine Buchprüfung oder andere Überwachungsmaßnahmen vorbereitet, ist eine Gap-Analyse in ähnlicher Weise ein proaktiver Weg, um den Auditoren zu zeigen, welche Vorschriften das Unternehmen erfüllt und dass es plant, auch den Rest zu erfüllen.

Vorteile und Herausforderungen einer Gap-Analyse

Gap-Analysen sind ein häufig verwendetes Tool, da sie viele Vorteile für die Unternehmen und Organisationen bieten, die sie einsetzen. Zu diesen Vorteilen gehören beispielsweise:

  • Einblicke in Bereiche, in denen Verbesserungsbedarf besteht, wie z. B. Effizienz, Produkte, Rentabilität, Prozesse, Kundenzufriedenheit, Leistung, Beteiligung und Wettbewerbsvorteil

  • Gewährleistung, dass die Projektanforderungen erfüllt wurden

  • Schwachstellen und Engpässe finden, die eliminiert werden müssen

  • Aufdecken der Unterschiede zwischen Wahrnehmung und Realität

  • Bereitstellung von Informationen für Entscheidungsträger, die zu besseren Entscheidungen führen können

  • Finden der besten Orte für die Bereitstellung von Ressourcen und Bündelung von Energien

  • Priorisierung der Anforderungen

  • Wenn sie richtig durchgeführt wird, sind die Ergebnisse einer Gap-Analyse klar und verständlich

Auch wenn sie ein wertvolles Tool sind, sind Lückenanalysen nicht perfekt. Einige der Herausforderungen in Bezug auf den Prozess von Lückenanalysen sind die folgenden:

  • Eine erfolgreiche Umsetzung hängt vom Know-how und der Persistenz der an dem Prozess beteiligten Personen ab.

  • Auch wenn der Prozess einige Ursachen zeigt, werden die vorgeschlagenen Lösungen nicht die tatsächliche Ursache beheben oder können die Komplexitäten dahinter übersehen, wenn die Analyse nicht tief genug geht. Wenn Sie die Vertriebsergebnisse untersuchen, kann eine Analyse beispielsweise zu dem Schluss kommen, dass die Vertriebsmitarbeiter ein neues Produkt nicht ausreichend anbieten, aber sie findet vielleicht nicht den Grund dafür heraus. Sind sie nicht vertraut genug mit dem Produkt? Sind die Kunden nicht bereit, von einem bestehenden Produkt zu wechseln? Oder funktioniert das neue Produkt nicht wie in der Werbung beschrieben?

  • Die Analyse kann ungenau sein, da sich die Umstände kontinuierlich verändern (besonders in großen Organisationen oder in sich schnell verändernden Branchen)

So führen Sie eine Gap-Analyse durch

In größeren Organisationen fällt eine Gap-Analyse im Allgemeinen in den Zuständigkeitsbereich von Business-Analysten, Projektmanager, Prozessoptimierungsteams oder des Managements. Aber mit etwas Training und der richtigen Vorlage kann jeder den Prozess bewältigen.

Einige Organisationen haben vielleicht bereits einen Prozess festgelegt, dem Sie folgen können. Die grundlegenden Schritte für die Durchführung einer Gap-Analyse sind im Anschluss beschrieben.

  1. Identifizieren Sie den zu analysierenden Bereich und ermitteln Sie die zu erreichenden Ziele.
    
 Vielleicht möchten Sie beispielsweise herausfinden, warum Ihr Werk sein Fertigungsziel nicht erreicht. Das Ziel wird es sein, die Faktoren zu ermitteln, die dazu beigetragen haben, dass die Ziele nicht erreicht werden, und Empfehlungen abzugeben, wie diese Ursachen eliminiert werden können.

  2. Schaffen Sie den idealen zukünftigen Zustand. Wenn alles planmäßig funktioniert hätte, wo würden Sie dann stehen?

  3. Analysieren Sie den aktuellen Zustand. Welche Faktoren haben dazu beigetragen, dass die Ziele nicht erreicht wurden? Waren die Mitarbeiter beispielsweise nicht gut genug geschult? Waren zu wenig Mitarbeiter in der Fertigung verfügbar? Waren die erforderlichen Materialien stets verfügbar? Hat die Gestaltung der Produktionsfläche die Dinge verlangsamt?

  4. Vergleichen Sie den derzeitigen mit dem idealen Zustand. Wie weit war die tatsächliche Produktion vom Ziel entfernt? Hatten Sie beispielsweise 1.000 Einheiten pro Stunde erwartet, es aber nur geschafft, 800 Einheiten pro Stunde zu produzieren?

  5. Beschreiben Sie die Lücke und quantifizieren Sie den Unterschied. Im Beispiel der Produktion der Einheiten (beschrieben in Schritt 4) wäre dies eine Lücke von 20 Prozent. Nach der Ermittlung der möglichen Ursachen, erläutern Sie kurz, welche Faktoren zu dieser Lücke beigetragen haben. In diesem Beispiel kommen wir vielleicht zu dem Schluss, dass unzureichende Schulungen 5 Prozent der Lücke verursacht haben, Mitarbeiterprobleme 7 Prozent, Materialengpässe 2 Prozent und eine unzureichende Gestaltung der Produktionsfläche hat 14 Prozent beigetragen. Unternehmen können andere Bewertungssysteme anwenden, um den Unterschied zu quantifizieren. Dies können beispielsweise einfach Begriffe wie gut, OK und schlecht oder detailliertere Skalen wie 1–50 sein.

  6. Fassen Sie die Empfehlungen zusammen und erstellen Sie einen Plan zur Schließung der Lücken. Entscheiden Sie, was geändert werden muss und welche Schritte ergriffen werden müssen, um die Probleme zu lösen. In diesem Beispiel entscheidet sich das Team, das die Analyse durchgeführt hat, vielleicht dafür, dass das Gestaltungsproblem am einfachsten zu beheben ist und die größten Auswirkungen haben wird, weshalb es vielleicht Möglichkeiten diesbezüglich empfehlen wird. Dann könnte eine Zusammenarbeit mit der Lieferkette und den Mitarbeiterteams erfolgen, um auch Empfehlungen für diese Probleme zu schaffen. Die Ideen würden zusammengefasst und dem Management vorgelegt, damit mit der Planung der Verbesserungen begonnen werden kann.

Bewährte Vorgehensweisen bei Gap-Analysen

Seien Sie SMART (Specific (spezifisch), measurable (messbar), achievable (realistisch), relevant und time bound (zeitgebunden)) in Ihrer Gap-Analyse, wenn Sie Ihre Ziele festlegen. Mit anderen Worten, seien Sie realistisch, wenn Sie entscheiden, welche Bereiche, Elemente und Prozesse Sie analysieren möchten und welche Empfehlungen umgesetzt werden sollen. Verfolgen Sie einen ganzheitlichen Ansatz und verstehen Sie die Umgebung. Änderungen von Ihrem Team oder Ihrer Organisation wirken sich auf andere aus, weshalb Sie sicherstellen sollten, dass Sie diese Effekte bei der Erstellung Ihrer Empfehlungen berücksichtigen.

Veranschaulichen Sie Ihre Daten mithilfe von Diagrammen. Bilder sagen bekanntlich mehr als tausend Worte. Wenn Sie Ihre Empfehlungen mit unterstützenden Daten aus Ihrer Analyse untermauern, wird Ihr Unternehmen sie mit größerer Wahrscheinlichkeit annehmen. Sie sollten unbedingt auch die Kosten, Ressourcen und Konsequenzen der Empfehlung von zu lösenden Problemen und von Lösungen bedenken. Denken Sie daran, wenn eine Lösung nicht durchführbar ist, wird sie wahrscheinlich nicht angenommen.

Weisen Sie Verantwortlichkeiten zu, um zu gewährleisten, dass jeder Teil des Prozesses einen Eigentümer hat, der sicherstellt, dass alle Schritte abgeschlossen werden. Wenn Sie tief in die vorgeschlagene Lösung eintauchen, werden Sie vielleicht merken, dass sie nicht leicht durchzuführen ist. Blicken Sie über das Offensichtliche hinaus, um herauszufinden, ob noch mehr dahinter steckt.

Frameworks für Gap-Analysen

Wenn Sie eine Gap-Analyse durchführen, gibt es Möglichkeiten, um Probleme zu erkennen und aufzuzeigen. Es gibt einige gängige Frameworks, die Sie zur Durchführung des Prozesses einsetzen können. Einige von ihnen finden Sie im Anschluss. Jedes Framework kann als Organisationsprinzip sowohl für die ermittelten Ursachen als auch für die empfohlenen Änderungen genutzt werden. Ausschau nach Inkonsistenzen unter den Kategorien oder Bereichen zu halten, kann Ihnen auch dabei helfen, die Ursachen zu identifizieren.

McKinsey 7Ss Framework

Das McKinsey Framework weist sieben Kategorien auf: Strategie, Struktur, Systeme, gemeinsame Werte, Skills, Stil und Mitarbeiter. Die ersten drei werden als „harte“ Kategorien angesehen, die restlichen sind „weich“.

Ein Beispiel für eine Inkonsistenz wäre, wenn eine Produktionsreihe 20 Mitarbeiter mit voller Kapazität erfordert, aber die Nachtschicht nur 15 Mitarbeiter umfasst. In diesem Fall läge eine Inkonsistenz zwischen Systemen und Mitarbeitern vor.

 

gap analysis McKinsey 7S framework

Nadler-Tushman Congruence Framework

Dieses Modell schlüsselt die Leistung eines Unternehmens in vier Bereiche auf: Arbeit, Personen, Struktur und Kultur. Notieren Sie die Stärken und Schwächen jedes Bereiches und vergleichen Sie sie dann mit den anderen Bereichen. Das Ziel ist es herauszufinden, ob die in den einzelnen Bereichen getane Arbeit die anderen unterstützt. Wenn ein Compliance-Team beispielsweise seine Aufgaben auf einer höheren Ebene ausführt und Bereiche findet, in denen das Unternehmen einige Gesetze und Vorschriften nicht einhält, aber die Unternehmensorganisation keine Möglichkeit hat, diese Änderungen zu implementieren, dann sind Personen und Struktur nicht kongruent.

 

gap analysis Nadler Tushman framework

SWOT Framework

SWOT ist ein Akronym, das für Strengths (Stärken), Weaknesses (Schwächen), Opportunities (Chancen) und Threats (Bedrohungen) steht. Auch wenn einige Experten die Gap-Analyse und die SWOT-Analyse als separate Tools ansehen, ist SWOT ein nützliches Tool für die Organisation sowohl der Ursachen als auch der Empfehlungen. Der Bedrohungsteil ist jedoch eng verwoben mit der Risikoanalyse und, wie bereits erwähnt, ist eine Gap-Analyse keine Risikoanalyse.

 

gap analysis SWOT framework

Laden Sie eine kostenlose Vorlage für eine SWOT-Analyse herunter, um mit diesem Framework zu beginnen.

PESTEL Framework

PESTEL ist ein weiteres Akronym, das für political (politisch), economic (wirtschaftlich), social (sozial), technological (technologisch), environmental (Umweltverträglichkeit) und legal (rechtlich) steht. Auch wenn sie als alleinstehende Analyse durchgeführt werden kann, so kann sie von Unternehmen auch als Framework für Gap-Analysen verwendet werden.

 

gap analysis PESTEL framework

Fishbone Framework

Das Fishbone-Diagramm ist ein Tool von Kaoru Ishikawa, ein japanischer Qualitätskontrollexperte. Die Methode soll Problemursachen identifizieren und in Kategorien unterteilen, ähnlich wie die anderen Frameworks oben.

Die Abbildung oben zeigt sechs Kategorien, die in der Herstellung verwendet werden, es gibt jedoch andere Kategorien, die in anderen Geschäftsbereichen zum Einsatz kommen. Einige von ihnen finden Sie im Anschluss.

 

gap analysis fishbone framework

Die 8 Ps des Produktmarketing

  • Produkt

  • Preis

  • Promotion

  • Platz

  • Prozess

  • Personen

  • Physischer Beweis

  • Performance

Die 4 Ss des Service (auf Englisch)

  • Surroundings (Umgebung)

  • Supplier (Zulieferer)

  • Systems (Systeme)

  • Skills (Fähigkeiten)

Was ist eine Gap-Analyse für eine Bank?

Im Bankenwesen evaluiert eine Gap-Analyse das Risiko, indem sie das Gleichgewicht zwischen Assets und Verantwortlichkeiten untersucht. Mit der Analyse wird ermittelt, ob es eine negative Lücke gibt (wenn es mehr Verantwortlichkeiten als Assets gibt) oder eine positive Lücke (wenn es mehr Assets als Verantwortlichkeiten gibt).

Die Gap-Analyse für das Bankenwesen berücksichtigt keine möglichen Zinssätze und konzentriert sich im Allgemeinen auf Zeiträume in der nahen Zukunft (in einem Monat, in drei Monaten), weshalb es sich um ein begrenztes Tool handelt.

Was ist eine Gap-Analyse für die Pharmaindustrie?

Eine Gap-Analyse (auch bekannt als Validierungslückenanalyse) in der Pharmaindustrie untersucht den Unterschied zwischen regulatorischen Anforderungen, die ein Unternehmen betreffen, und den Praktiken und Prozessen, die ein Unternehmen derzeit einsetzt.

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