Six Sigma-Werkzeuge
Six Sigma ist eine Qualitätsmessung, die 3,4 Fehler pro Million Möglichkeiten darstellt. Dies ist für viele Geschäftsprozesse ein hochgestecktes Ziel, aber Sie können Six Sigma-Methoden zur Verbesserung von Qualität und Leistung in unterschiedlichem Maße einsetzen, je nach den Bedürfnissen und Zielen eines Unternehmens oder Projekts. Six Sigma-Werkzeuge reichen von statistischen Diagrammen, anschaulichen Diagrammen und Datenerfassungsmethoden bis hin zu Projektmanagement- und Prozessanalyse-Arbeitsblättern. Diese Werkzeuge sind zwar nicht ausschließlich auf Six Sigma beschränkt, können aber auf eine bestimmte Art und Weise angewandt werden, um sich auf die Prozessverbesserung zu konzentrieren. Die benötigten Werkzeuge hängen von den Projektanforderungen und Teamrollen ab. Je nach Ausbildung und Erfahrung kann ein Six Sigma-Profi an Verbesserungsinitiativen als auf der Ebene White-Belt, Yellow-Belt, Green-Belt oder Black-Belt beteiligt sein. White-Belts haben in der Regel unterstützende Rollen inne, während Yellow-Belts als Teammitglieder fungieren, Green-Belts Daten sammeln und analysieren und Black-Belts als Projektmanager dienen.
In den folgenden Abschnitten finden Sie eine Reihe kostenlos herunterladbarer Vorlagen, die Sie als Six Sigma-Werkzeuge einsetzen können.
Leitfaden zum Projektmanagement
Alles aus einer Hand für alle Fragen zum Projektmanagement
Sind Sie bereit, mehr aus Ihrem Projektmanagement herauszuholen? In unserem umfassenden Projektmanagement-Leitfaden finden Sie Tipps, Best Practices und kostenlose Ressourcen, mit denen Sie Ihre Arbeit effektiver verwalten können.
Projektbeschreibungsvorlage
Diese Excel-Vorlage für Six Sigma hilft Ihnen, eine Projektbeschreibung zu erstellen, die als Vereinbarung zwischen dem Management und Ihrem Team dient. Eine Projektbeschreibung bietet einen Überblick über ein Projekt, einschließlich der Rollen und Verantwortlichkeiten im Team, Finanzinformationen, Ziele und Rahmenbedingungen. Die Erstellung einer detaillierten Projektbeschreibung hilft Ihnen, Ihr Projekt und die erwarteten Ergebnisse zu definieren und einen übergeordneten Maßnahmenplan zu erstellen.
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Implementierungsplanvorlage
Bei der Erstellung eines wirksamen Maßnahmenplans ist es wichtig, auf frühere Analysen und Planungen zurückzugreifen. Sobald Sie wissen, welche Maßnahmen ergriffen werden sollen, hilft Ihnen diese Implementierungsplanvorlage, sie nach Prioritäten zu organisieren, Verantwortlichkeiten zuzuweisen, Fortschritte nachzuverfolgen und den Plan nach Bedarf anzupassen. Dies ist ein wichtiges Six Sigma-Werkzeug, um konkrete Maßnahmen zur Erreichung messbarer Ziele zu ergreifen.
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Vorlage für die Beteiligtenanalyse
Sie können diese Vorlage verwenden, um Beteiligte zu identifizieren und zu analysieren, um deren Unterstützung für ein Projekt zu gewinnen. Die Vorlage ermöglicht es Ihnen, wichtige Faktoren genau untersuchen, wie z. B. die Themen, die Einfluss auf die Beteiligten haben können, deren persönliches Interesse an einem Projekt oder das Ausmaß an Einfluss und Unterstützung. Wenn Sie die Ansichten und Erwartungen der Beteiligten verstehen, können Sie Probleme im Voraus erkennen und angehen und Ihr Projekt zum Erfolg führen.
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SWOT-Analysevorlage
Verwenden Sie diese SWOT-Analysevorlage für die strategische Planung und zum Erstellen dynamischer PowerPoint-Präsentationen. Führen Sie die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken einer Idee, eines Prozesses oder einer Organisation auf, und nutzen Sie diese Informationen für eine strategische Analyse. Fügen Sie diese PowerPoint-Folie zur visuellen Kommunikation mit Projektteammitgliedern oder anderen Stakeholdern einfach in jede Präsentation ein.
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Vorlage für Fischgrätendiagramme
Ein Fischgrätendiagramm, auch als Ursache-Wirkungs-Diagramm oder Ishikawa-Diagramm bekannt, hilft Teams beim Brainstorming über die Ursachen eines bestimmten Problems. Verwenden Sie dieses Six Sigma-Werkzeug zusammen mit der 5-Why-Vorlage, um die Ursachen zu ermitteln. Einer der Vorteile eines Fischgrätendiagramms ist das visuelle Layout, das es einfach macht, Informationen zusammenzustellen und zu betrachten und die Beziehungen zwischen verschiedenen Elementen zu erkennen.
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A3-Vorlage
A3 ist ein Ansatz zur Problemlösung, der aus dem Ansatz der schlanken Produktion bei Toyota hervorgegangen ist. Der A3-Bericht fasst Projektinformationen auf einer einzigen Seite in einem leicht lesbaren, grafischen Format zusammen. Diese A3-Vorlage enthält Abschnitte zur Beschreibung der Hintergrundinformationen, der aktuellen Bedingungen, der Ursachenanalyse, der Zielbedingungen, der Implementierungsplanung und der Folgemaßnahmen.
5-Why-Vorlage
Ein 5-Why-Arbeitsblatt hilft Ihnen, eine Ursachenanalyse durchzuführen, um die Ursachen von Mängeln oder Leistungsproblemen zu ermitteln. Nachdem Sie das Problem identifiziert haben, stellen Sie fünf Fragen, um nachzuverfolgen, warum das Problem auftritt, und um es bis zu seiner Ursache zurückzuverfolgen. Der letzte Schritt besteht darin, zu bestimmen, welche Maßnahmen Sie ergreifen sollten, um die Ursachen zu beseitigen.
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Projektpriorisierungsanalyse
Diese Vorlage hilft Ihnen bei der Priorisierung und Auswahl von Projekten auf der Grundlage verschiedener Faktoren, wie z. B. Erfolgswahrscheinlichkeiten, Kosten und Bedeutung eines Projekts für die Geschäftsprozesse. Nachdem Sie Ihre Daten erfasst haben, können Sie auch ein Pareto-Diagramm verwenden, um die Ergebnisse visuell darzustellen. Diese Six Sigma-Projektvorlage ist ein einfaches Instrument, das einen großen Einfluss auf die Entscheidungsfindung haben kann.
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SIPOC-Diagrammvorlage
SIPOC steht als Abkürzung für Suppliers, Inputs, Process, Outputs, and Customers (Lieferanten, Inputs, Prozesse, Outputs und Kunden). Ein SIPOC-Diagramm liefert einen visuellen Überblick über einen Geschäftsprozess auf hoher Ebene. Es hilft, alle Elemente eines Prozessverbesserungsprojekts von Anfang bis Ende zu identifizieren und zusammenzufassen. Diese Excel-Vorlage enthält fünf Spalten, um ein einfaches, leicht lesbares Diagramm zu erstellen.
Kommunikationsplanvorlage
In einem Kommunikationsplan wird dargelegt, wie und wann Sie ein Projekt an die Beteiligten kommunizieren werden. Eine wirksame Kommunikation ist wichtig, um die Akzeptanz und eine kontinuierliche Unterstützung für die Dauer eines Projekts zu sichern. Eine konsequente Berichterstattung über Projektfortschritte und Meilensteine kann helfen, die Beteiligten auf dem Laufenden zu halten und einzubinden.
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VOC-Vorlage (Voice of Customer - Kundenmeinung) für Six Sigma
Verwenden Sie diese VOC-Vorlage, um Informationen über Kundenerwartungen und -bedürfnisse zu sammeln. Einblicke in die Kundenanforderungen können Ihren Verbesserungsprozess unterstützen und zu einem erfolgreichen Endprodukt beitragen. Diese Vorlage soll Ihnen helfen, die Meinung des Kunden zu dokumentieren und in messbare Anforderungen umzuwandeln.
Vorlage für den Datensammlungsplan
In der „Messen“-Phase des DMAIC können Sie eine Vorlage für einen Datenerfassungsplan als Rahmen verwenden, um zu beschreiben, welche Art von Daten wie, wann und von wem zu erfassen sind. Diese Tabellenkalkulationsvorlage enthält Spalten für die Eingabe von Datenquellen und -orten, operative Definitionen, zu verwendende statistische Instrumente und vieles mehr. Sie können die Vorlage auch bearbeiten, um zusätzliche Informationen aufzunehmen, die für Ihr Projekt relevant sind.
Vorlage für den Datensammlungsplan herunterladen – Excel
FMEA-Vorlage
Eine Fehlermodi- und Wirkungsanalyse (Failure Modes and Effects Analysis - FMEA) versucht, mögliche Fehler in einem Design oder Prozess zu verhindern. Diese FMEA-Vorlage soll Ihnen helfen, einen systematischen Ansatz zur Identifizierung, zum Verständnis und zur Vermeidung von Fehlern zu verfolgen. Die Vorlage enthält einen Abschnitt, in dem festgehalten wird, welche Maßnahmen zur Behebung der einzelnen Probleme ergriffen wurden, und das Datum, an dem sie abgeschlossen wurden.
Kontrollplanvorlage
In der "Kontroll"-Phase fungiert ein effektiver Plan als Leitfaden für die Überwachung des Prozesses und die Gewährleistung von Verbesserungen. Mit dieser einfachen Tabellenkalkulationsvorlage können Sie Prozesskontrollmaßnahmen dokumentieren, um sicherzustellen, dass die Qualitätsstandards weiterhin eingehalten werden. Passen Sie die Vorlage nach Bedarf an, um einen Kontrollplan für Ihr spezifisches Projekt zu erstellen.
Kontrollplanvorlage herunterladen – Excel
Ursache-Wirkungsmatrix
Mit einer Ursache-Wirkungs-Matrix können Sie die Beziehungen zwischen Prozesseingaben und -ausgängen bewerten und quantifizieren. Verwenden Sie die Matrix, um die Prozesseingaben nach dem Grad ihrer Auswirkung auf die Ergebnisse zu priorisieren. Nachdem Sie Ihre Daten in der Matrix erfasst haben, können Sie die Ergebnisse auch in ein Pareto-Diagramm visuell darstellen.
Pareto-Diagramm-Vorlage
Mit dieser Vorlage können Sie eine Pareto-Analyse Ihrer Daten durchführen, um die Häufigkeit von Problemen oder Fehlern in einem Prozess zu ermitteln. Die Vorlage enthält ein typisches Pareto-Diagramm mit einem Balkendiagramm, das alle zu analysierenden Probleme darstellt, und ein Liniendiagramm, das den kumulativen Prozentsatz des Auftretens anzeigt.
Strukturdiagrammvorlage
In einem Strukturdiagramm wird ein zentrales Konzept, ein Problem oder eine Aktivität in immer kleinere Bestandteile unterteilt. In Six Sigma werden Strukturdiagramme verwendet, um Ursachen zu ermitteln, Ideen zu einem zentralen Thema zu sammeln, einen Prozess von Anfang bis Ende zu verstehen und Probleme systematisch zu betrachten. Es ist für Teams auf vielen Ebenen ein nützliches Werkzeug.
8D-Berichtsvorlage
Diese Vorlage führt Sie durch den 8D-Ansatz (acht Disziplinen) zur Problemlösung und Prozessverbesserung. Der 8D-Bericht enthält separate Abschnitte für jeden Schritt. Angefangen bei der Beschreibung des Problems und der Grundursachen bis hin zur Ermittlung von Korrekturmaßnahmen und Möglichkeiten, ein erneutes Auftreten zu verhindern. Dies ist ein systematischer Weg, um Unternehmen bei der Erreichung ihrer Lean Six Sigma-Ziele zu unterstützen.
Vorlage für Six Sigma-Prozessabbildungen
Erstellen Sie ein Prozessablaufdiagramm mit Flussdiagrammsymbolen, um jeden Schritt in einem Six Sigma-Prozess darzustellen. Auf diese Weise wird eine visuelle Darstellung des Prozessablaufs mit einer leicht zu verstehenden und zu ändernden Übersicht geschaffen. Sie können diese Vorlage als Six-Sigma-Werkzeug für die Analyse und Überarbeitung eines Prozesses sowie als Kommunikationsinstrument für die Beteiligten verwenden.
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Kontrollblattvorlage mit Histogramm
Diese Vorlage kombiniert ein wöchentliches Kontrollblatt mit einem Histogramm zur grafischen Darstellung der im Laufe der Zeit aufgetretenen Mängel oder Probleme. Geben Sie Ihre Daten in das Kontrollblatt ein, und die Vorlage erstellt automatisch das Histogramm für Ihre Analyse. Sie können das Kontrollblatt auch ausdrucken, um die Daten von Hand zu erfassen.
Kräfteanalysevorlage
Mit einer Kräfteanalyse lässt sich feststellen, welche Faktoren die Bemühungen zur Erreichung eines Ziels vorantreiben oder behindern. Die Identifizierung dieser Kräfte und die Bewertung der Stärke jeder einzelnen Kraft kann Aufschluss darüber geben, wie die treibenden Kräfte maximiert und hemmenden minimiert werden können. Listen Sie in der Vorlage die gewünschte Veränderung zusammen mit den wirkenden Kräften auf und erstellen Sie dann anhand Ihrer Analyse einen Maßnahmenplan.
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Wie Lean und Six Sigma zusammenwirken
Sowohl Lean als auch Six Sigma zielen darauf ab, Verschwendung zu reduzieren, aber es handelt sich bei ihnen um unterschiedliche Methoden. Six Sigma konzentriert sich auf die Reduzierung von Fehlern, indem es Abweichungen innerhalb eines Prozesses begrenzt, während bei Lean unnötige Schritte für einen effizienteren Prozess entfernt werden. Durch die Kombination dieser beiden Methoden kann die Unternehmensleistung verbessert werden, indem sowohl die Qualitätsverbesserung als auch die Rentabilität in den Vordergrund geschoben werden. Erfahren Sie mehr über Lean Six Sigma, indem Sie lesen: Alles, was Sie über Lean Six Sigma wissen müssen.
Das Akronym „DMAIC“ stellt einen zentralen Aspekt von Lean Six Sigma dar. DMAIC steht für die fünf Phasen eines Verbesserungszyklus: Define, Measure, Analyze, Improve, Control (Definieren, Messen, Analysieren, Verbessern, Steuern). Sie können diese Schritte als Wegweiser für die Lösung von Problemen mit dem Six Sigma-Ansatz verwenden:
- Definieren Sie die Projektziele oder zu lösenden Probleme, die internen und externen Kundenanforderungen und den Projektrahmen.
- Messen Sie die aktuelle Prozessleistung und beschreiben Sie den Prozess in quantifizierbarer Form.
- Analysieren den Prozess und ermitteln Sie die Ursachen und Quellen von Fehlern und Abweichungen.
- Verbessern Sie die Leistung, indem Sie die Ursachen von Problemen lösen und Fehler beseitigen.
- Steuern Sie die zukünftige Prozessleistung durch weitere Verbesserungen.
Eine andere Version dieses Prozesses ist der DMADV-Ansatz (Define, Measure, Analyze, Design, und Verify - Definieren, Messen, Analysieren, Entwerfen und Überprüfen). Der DMADV-Rahmen wird in der Regel bei neuen Produkten oder Dienstleistungen eingesetzt, anstatt einen bestehenden Prozess zu verbessern. Oder wenn ein bestehender Prozess zwar verbessert wurde, aber nicht das Six Sigma-Niveau erreicht. Der Prozess ähnelt DMAIC, befasst sich aber mit dem Produkt- oder Prozessentwurf und der Frage, wie dieser Entwurf effektiv umgesetzt werden kann.