Was Sie über Six Sigma-Zertifizierungen und -Gürtel wissen müssen

Six Sigma ist eine Zusammenstellung von Methoden und Tools, um Geschäftsprozesse zu verbessern. Dieses Verfahren bietet einen datenorientierten, statistischen Ansatz, um Mängel zu identifizieren, deren Ursachen zu ermitteln und den Prozess zu verbessern, um so weitere Fehler und Mängel zu vermeiden. Basierend auf Methoden zur Qualitätsverbesserung aus den letzten 60 Jahren wurde Six Sigma in den 1980er Jahren für den Einsatz in der Fertigung formalisiert. Seitdem wird die Methode in der gesamten Finanz-, Gesundheits- und IT-Branche, dem Militärwesen und vielen anderen Bereichen eingesetzt. In den 2000er Jahren wurde ein neuer Ansatz namens „Lean Six Sigma“ entwickelt, der die Lean-Prinzipien mit Six Sigma kombinierte, um Abweichungen, Mängel und Ausschuss zu reduzieren.

 Bei Six Sigma erforscht und implementiert ein Team, das in der Verwendung von Analysetools und Six Sigma-Methoden geschult ist, Verbesserungen. Die Schulung zu dieser Aufgabenstellung führt zu einer Zertifizierung und einem Gürtel („Belt“), der den erworbenen Kompetenzstand anzeigt.

Die Zertifizierung weist gegenüber Arbeitgebern nach, dass Sie über einen Standardsatz an Fähigkeiten verfügen, der auf einem der Wissensschätze von Six Sigma basiert. Unternehmen sponsern einzelnen Bewerbern oftmals externe Schulungen oder bieten individuelle, interne Schulungen an, um die Wissensbasis der Teammitglieder zu standardisieren.

Die Zertifizierung kann einzelnen Personen und Unternehmen viele Vorteile bieten, sie kann aber auch einige Schwierigkeiten mit sich bringen:

 Vorteile einer Zertifizierung für einzelne Personen:

• Nachweis von Kenntnissen zu einer Six Sigma-Thematik
• Verbesserung der Aufstiegschancen
• Sammeln praktischer Erfahrungen im Qualitätsmanagement
• Steigerung der Attraktivität für potenzielle Arbeitgeber
• Höheres Gehalt
• Beschäftigung bei den größten Unternehmen der Welt
• Förderung Ihrer Manager- und Führungskompetenzen
• Branchenübergreifender Transfer von Kompetenzen

 Vorteile einer Zertifizierung für Unternehmen:

• Hilft Unternehmen, Fehler und Ausschuss zu vermeiden
• Stellt bessere Kundenbeziehungen durch Effizienz sicher
• Hilft bei der Verbesserung von Geschäftsprozessen (Business Process Improvement, BPI)
• Unterstützt Qualitätsverbesserungen in Organisationen
• Misst und quantifiziert den finanziellen Nutzen
• Stellt Compliance sicher
• Organisationen, die die Six Sigma-Kultur erfolgreich implementieren, gehören zu den angesehensten Firmen weltweit, haben die höchsten Bewertungen in Sachen Kundenbindung und brauchen nur ein Zehntel der Kosten aufwenden, die mit Qualitätsmängeln verbunden sind.

Nachteile einer Zertifizierung für einzelne Personen und Unternehmen:

• Zertifizierungen, einschließlich Schulungs- und Prüfungsgebühren, können teuer sein, insbesondere für Einzelpersonen.
• In kleinen Unternehmen ist es nicht immer erforderlich, dass Six Sigma-Anwender auch eine formelle Zertifizierung vorweisen können.
• Fachkenntnisse und Ausbildung reichen vielleicht aus.

"Six Sigma hilft bei der Karriere, besonders wenn man eine Führungsposition einnimmt. Es ist auch hilfreich für Personen, die zwar einen individuellen Beitrag leisten, aber dennoch die Möglichkeit haben, Vorschläge zu machen oder Verbesserungsvorschläge zu präsentieren", sagt Jennifer Williams, Lean Master Black Belt und Präsidentin und CEO von Integrity Business Consulting. "Es hilft, die Daten für Ihre Empfehlung zu untermauern. Sie sagen: Das ist der Punkt, an dem sich die Basis heute befindet, und wir versuchen, hierher zu gelangen, wenn wir diese Änderungen vornehmen."
 

 „Six Sigma hilft bei der Karriere, vor allem, wenn in Führungsposition anstreben. Die Methode ist auch hilfreich für Einzelpersonen, wie zum Beispiel Mitarbeiter, die in der Position sind, Ideen zu präsentieren oder Verbesserungsvorschläge zu unterbreiten“, sagt Jennifer Williams, Lean Master Black Belt („Schwarzer Meistergürtel“) und President und CEO von Integrity Business Consulting. „Sie hilft Ihnen, Ihre Empfehlungen mit Daten zu untermauern. Sie sagen, hier stehen wir heute und dort kommen wir hin, wenn wir diese Änderungen vornehmen.“  

Nicht alle sind der Meinung, dass eine formelle Zertifizierung für den Erfolg mit Six Sigma unerlässlich ist. „Sie müssen keinen schwarzen Gürtel oder schwarzen Meistergürtel haben, um für die Implementierung von Six Sigma qualifiziert zu sein“, sagt Sermin Vanderbilt, Gründerin der Lean and Six Sigma World Conference und Präsidentin des American Quality Institute. „Natürlich können Ihnen diese Zertifizierungen zusätzliche Vorteile verschaffen, aber sie sollten nicht als unbedingt erforderlich angesehen werden, um Six Sigma oder Lean Six Sigma zu implementieren.” Sie denkt, dass sehr kleine Unternehmen Six Sigma-Praktiken genauso gut umsetzen können, wenn einer der Hauptverantwortlichen über einen soliden, grundlegenden Abschluss als Ingenieur oder in einem technischen Studium verfügt. „Als Einstieg nehmen Sie irgendein grundlegendes Buch über Lean und Six Sigma oder Lieferkettenmanagement – das sollte für die meisten kleinen Unternehmen schon ausreichend sein. Es geht darum, sich zu fragen, was Sie tun können, um Ihre Prozesse effizienter zu gestalten.“

Wie bereits erwähnt, implementieren geschulte Teams in den unterschiedlichsten Unternehmen Six Sigma-Prinzipien und -Methoden. Wie in den Kampfkünsten zeigen Gürtel („Belts“) an, über welches Niveau an Ausbildung und Erfahrung jemand verfügt. Hier ist eine Übersicht dazu:

• Führungskräfte: Der CEO und andere Führungskräfte legen die Vision für die Umsetzung von Six Sigma fest. Sie unterstützen das Management und werden als Sponsoren von Initiativen angesehen. Führungskräfte können Schulungen auf Orange-Belt-Ebene („oranger Gürtel“) machen, um sich mit Six Sigma vertraut zu machen.
• Champions: Die Führungsspitze wählt Champions aus dem oberen Management aus. Champions stellen sicher, dass alle Abteilungen in einer Organisation zusammenarbeiten, um Six Sigma zu implementieren, und sie betreuen auch Black Belts („schwarze Gürtel“). Sie werden auch als Projektpaten angesehen. Champions können Master Black Belts („schwarze Meistergürtel“) sein, oder auch einfach an Orange-Belt-Schulungen teilnehmen oder eines der wenigen Kursangebote auf Champion-Niveau belegen.
• Master Black Belts: Champions wählen Master Black Belts („schwarze Meistergürtel“) aus, deren einzige Aufgabe es ist, die Six Sigma-Durchführung in der gesamten Organisation zu betreuen. Personen mit einem Master Black Belt identifizieren potenzielle Six Sigma-Projekte für das Unternehmen. Master Black Belts, die in der Regel über Erfahrungen im Projektmanagement verfügen, haben erhebliche Möglichkeiten, branchenübergreifend zu wechseln. Lean Six Sigma Master Black Belts werden als „Senseis“bezeichnet. Schulungen und Kurse können Tausende von Dollar kosten.
• Black Belts: Master Black Belts beaufsichtigen Black Belts, die bestimmte Six Sigma-Projekte nach der Six Sigma-Methodik ausführen. Black Belts leiten Projekte in Vollzeit, und ihr einziger Schwerpunkt liegt in der statistischen Analyse mithilfe gängiger Analysetools und der korrekten Umsetzung der fünf Phasen der Six Sigma-Methode. Black Belts haben die Möglichkeit, branchenübergreifend zu wechseln.  

Um eine Zertifizierungsschulung zu beginnen, wird von Black Belts oft erwartet, dass sie führungsfähig sind. Die erforderlichen Schulungen und mathematischen Fähigkeiten können komplex sein, und Kurse können Tausende von Dollar kosten. 

• Green Belts: Black Belts leiten Green Belts („grüne Gürtel“). Das sind Mitarbeiter, zu deren regelmäßigen Aufgaben die Umsetzung von Six Sigma-Empfehlungen gehört. Green Belts können Prozessprobleme mithilfe anerkannter Six Sigma-Analysetools analysieren und lösen sowie Projekte auch in Teilzeit leiten. 

Einige Schulungseinrichtungen haben Einschränkungen dafür festgelegt, wer für die Qualifikation für das Green Belt-Training geeignet ist. So müssen Bewerber zum Beispiel vielleicht schon an einem Six Sigma-Projekt teilgenommen oder eine Mindestanzahl von Jahren in der Prozessverbesserung gearbeitet haben. Oder Bewerber müssen Vollzeit-Mitarbeiter oder vollzeitlich bezahlte Praktikanten sein. Von Bewerbern wird fast immer verlangt, Nachweise für praktische Projektarbeiten vorzulegen oder ein Projekt vor einem Zertifizierungsausschuss zu präsentieren.  

Für benutzerdefinierte Schulungen können Green- und Black Belt-Schulungen zusammengelegt werden, so dass Teammitglieder von einem gemeinsamen Niveau an Kenntnissen ausgehen können. 

• Yellow Belts: Yellow Belts („gelbe Gürtel“) verfügen über grundlegende Kenntnisse zu Six Sigma und beteiligen sich an Projekten, indem sie Prozesskarten erstellen und kleinere Verbesserungsschritte in größeren Projekten verwalten. Einige Programme enthalten Yellow Belts, die sich auf Gestaltung, Messung und Steuerung von Aspekten der Prozessverbesserung konzentrieren.  

 Tests sind nur theoretischer Natur und bestehen aus Multiple-Choice-Fragen. Die Testgebühren reichen von 50 US-Dollar bis hin zu zwischen 250 und 400 US-Dollar. ASQ bietet Mitgliedern Rabatte.

•  Orange Belts: Bei Orange Belts, die nicht gerade in vielen Ausbildungseinrichtungen angeboten werden, beginnt die Schulung auf einer einleitenden Ebene. Orange Belts stellen weitgehend spezialisierte Bereiche dar, bei denen ein Unternehmen das Gefühl hat, dass diese Bereiche von anderen Gürteln nicht genügend abgedeckt werden.

 Tests können nur theoretische Themen enthalten und bestehen aus Multiple-Choice-Fragen. Die Testpreise reichen von etwa 250 US-Dollar bis 400 US-Dollar.

•  White Belts: Diese Stufe, die als „weißer Gürtel“ bezeichnet wird, ist ein neues Six Sigma-Konzept und wird nicht von jeder Organisation oder Ausbildungsfirma angeboten. Stattdessen macht der White Belt Mitarbeiter und Manager einfach mit Six Sigma vertraut und fungiert als potenzielle Rekrutierungsphase für zukünftige Six Sigma-Praktiker. White Belts werden nicht von IASSC zertifiziert.

 Der Test kann rund 100 US-Dollar kosten, obwohl er in einigen Fällen auf Nachfrage kostenlos angeboten wird.

 Lean Six Sigma

Einige Schulungseinrichtungen bieten für jeden Lean-Gürtel separate Schulungen an, insbesondere Lean Green Belts und Lean Black Belts. Andere bieten reguläre Gürtel an und ergänzen diese dann mit Lean-Schulungen. Lean enthält Sensei – eine Rolle, die einem Six Sigma Master Black Belt ähnelt, aber mehr als Berater und nicht als Manager fungiert.

 Die mathematische Seite

Six Sigma ist so leistungsfähig, weil es auf Statistiken basiert, die objektive Einblicke in das, was in einem Unternehmen vor sich geht, liefern können. Für Kandidaten, die bereits Schulungen zu statistischen Themen absolviert haben, sind die Kurse wahrscheinlich leichter. Aber jeder, der sich etwas Mühe gibt, kann die statistischen Tools von Six Sigma gut verstehen. 

In den unterschiedlichsten Unternehmen gibt es Stellen, an denen Six Sigma-Fähigkeiten genutzt werden. Dazu gehören zum Beispiel: 

• Assistent der Betriebsleitung
• Berater für Unternehmensverbesserung
• Direktor für operative Exzellenz
• Verbesserungsberater
• Fertigungsingenieur
• Regionaler Betriebsleiter

Darüber hinaus werden in vielen Unternehmen der verschiedensten Branchen Six Sigma-Praktiken eingesetzt. Um nur einige Beispiel dafür zu nennen:

• ADT Security
• Amazon
• Bank of America
• Quest Diagnostics
• Rolls Royce
• United Health Group

Zertifizierungsstellen und Schulungsorganisationen behaupten, dass eine Zertifizierung die Gehälter steigern kann und die Inhaber von Zertifikaten möglicherweise genauso viel verdienen können wie diejenigen mit einem MBA. Ergebnisse auf Payscale.com zeigen eine niedrigere Gehaltsspanne für dieselbe Berufsbezeichnung ohne Zertifizierung. 

Sie wissen jetzt, welche Rolle Six Sigma-Gürtel in einem Unternehmen spielen und mit was für Gehältern Inhaber von Gürteln rechnen können. Aber was sollten Sie noch beachten, bevor Sie mit der Zertifizierung beginnen?

 „Wenn Sie eine Zertifizierung in Betracht ziehen, möchten Sie wissen, dass dies definitiv etwas ist, das Sie interessiert und das Sie auch anwenden werden – denn, wenn Sie Ihre erworbenen Fähigkeiten nach der Schulung nicht nutzen, werden Sie sie auch schnell wieder vergessen“, rät Williams. 

Voraussetzungen

Für White, Yellow, Orange und Green Belts gibt es für gewöhnlich keine Voraussetzungen. Für einen Black Belt ist in der Regel ein Green Belt erforderlich, obwohl einige Kandidaten mit vorhandenen Erfahrungen in der Prozessverbesserung direkt in die Black Belt-Schulung einsteigen. Master Black Belts müssen einen Black Belt haben.

 Dennoch ist einiges mehr zu berücksichtigen als Zertifikate, Statistiken und Schulungsdauer. Laut Williams sind Erfahrung und Fähigkeiten im Projektmanagement unerlässlich. „Wenn Sie nicht in der Lage sind, angemessen und erfolgreich zu kommunizieren, oder wenn Sie nicht einmal andere beeinflussen können, werden Sie scheitern“, sagt Williams. „Es spielt keine Rolle, wie viel Sie in hypothetischen Tests erreichen oder mit Analysen jeglicher Art anstellen können – wenn Sie nicht wissen, wie Sie Soft-Skills richtig einsetzen oder sich zulegen können, wird es für Sie in der Praxis sehr schwierig werden.“

Zeitdauer für die Schulung

Black Belt: 75 bis 80 Unterrichtsstunden

Green Belt: Der zeitliche Aufwand für eine Schulung erstreckt sich von 35 bis 100 Stunden und kann „Hausaufgaben“ beinhalten.

Yellow Belt: Schulungen und Lehrpläne sind viel kürzer und reichen von nur sieben Stunden bis hin zu zwei Tagen.

Orange Belt: Der Lehrplan ist in der Regel begrenzt und kann nur sieben Stunden dauern.

White Belt: Die Schulung für die Zertifizierung nimmt nur zwei Stunden in Anspruch und enthält in der Regel keine Tests. 

Format für die Zertifizierung

Einige Unternehmen bieten ihre eigenen Schulungen an, die auf ihre jeweiligen Gegebenheiten zugeschnitten sind. Unternehmen können Mitarbeiter auch dafür bezahlen, an einer Schulung teilzunehmen, die von externen Unternehmen angeboten wird. Und schließlich können sich auch Privatpersonen entscheiden, sich für eine private Schulung anmelden.

 Schulungen sind in verschiedenen Formaten verfügbar. On-Demand-Video ist eine Option und wird manchmal mit interaktiven Übungen und geplanten virtuellen Foren kombiniert. Studenten und Dozenten kommunizieren per E-Mail, VOIP-Konferenzen und Remote-Whiteboards. Andere Optionen wären Schulungen im Unterricht, die Online-Übungen und Kommunikation anbieten können. 

Kernwissen

Bestimmte grundlegende Prinzipien sind für alle Six Sigma-Schulungen gleich – es gibt kein Kernwissen, das man allgemein vereinbart hätte. Davon abgesehen verwenden viele den ASQ Body of Knowledge (Kernwissen laut dem ASQ). Die spezifische Anwendung kann bei jedem Lehrkörper anders ausfallen, und einige Materialien sind proprietär.

 Einige Unternehmen bieten separate Lean Six Sigma-Schulungen an. Das ASQ bietet Kursarbeiten für Six Sigma an, verweist für eine Lean Zertifizierung jedoch auf die Society of Manufacturing Engineers.

 Da der Lehrplan nicht notwendigerweise in jeder Situation anwendbar ist, wird in einigen Artikeln behauptet, dass die Schüler ein Programm auswählen sollten, je nachdem, wo sie arbeiten möchten. Vanderbilt ist da anderer Meinung. „Ein Green Belt sollte ein Green Belt sein“, meint sie.

 Lehrplan und Kursanforderungen

Das Kursmaterial umfasst Vorträge und Lesungen. Neben dem Kernwissen können Lehrer andere Artikel und Bücher als zusätzliche Ressourcen zuweisen. Bei höherwertigen Gürteln müssen Sie möglicherweise ein Projekt durchführen oder ein Arbeitsprojekt einreichen und es einem Gremium gegenüber verteidigen (ähnlich wie bei der Präsentation einer Abschlussarbeit in der Schule).

 Die Kurskosten reichen von einigen hundert Dollar (für White, Orange und Yellow Belt) bis zu mehreren tausend Dollar (für Black und Master Black Belt).  

Zertifizierungsprüfung

Ein für alle Gürtel gemeinsames Kriterium (außer vielleicht für White Belts) ist ein Zertifizierungstest. „Wenn Sie ein standardmäßiges, seriöses Schulungsprogramm durchlaufen haben und die Tests in der Regel ziemlich einfach sind“, sagt Kimberly McAdams, Master Black Belt und Principal bei Firefly Consulting.  

 Tests finden ziemlich häufig im Laufe des Jahres statt, aber Sie müssen sich im Voraus registrieren. Einige Tests sind jederzeit auf Abruf verfügbar. Sie müssen die Prüfung auch innerhalb einer bestimmten Zeit nach Abschluss der Schulung ablegen. Es gibt auch eine Prüfungsgebühr, die Sie jedes Mal zahlen müssen, wenn Sie die Prüfung ablegen.  

Prüfungen erfolgen in Multiple-Choice-Form, können online oder persönlich absolviert werden und sind üblicherweise zeitlich festgelegt. (Beachten Sie, dass es bei Online-Prüfungen möglicherweise mehr Fragen gibt.) Wenn Sie eine Online-Schulung abgeschlossen haben, können Sie sich je nach der Schulungseinrichtung auch entscheiden, die Prüfung in persönlicher Form zu absolvieren. Praxisbeispiele sind online und in Schulungsorganisationen verfügbar.  

Klausuren für White, Yellow und Orange Belts dauern eine Stunde lang und enthalten ca. 50 Fragen. Prüfungen für Green Belts (und höher) umfassen 60 Fragen und mehr, die in drei bis vier Stunden beantwortet werden müssen. Während bei Prüfungen eigene Unterlagen zulässig sind, können diese auf genehmigte Bücher oder Notizen beschränkt sein. Möglicherweise darf auch ein Laptop mit mathematischer Software verwendet werden, um Berechnungen durchzuführen. Bei Prüfungen in der Klasse müssen Sie ihre Notizen möglicherweise der Aufsichtsperson vorlegen.

 Sie können alle paar Jahre eine erneute Zertifizierungsprüfung bezahlen und ablegen.

 Arten von Fragen

Prüfungsfragen testen Ihr Wissen über statistische Analysen und Six Sigma-Prinzipien. Die hier nachfolgend aufgeführten Beispiele wurden aus Beispielprüfungen entnommen, die im Six Sigma Study Guide auf der Six Sigma-Studienunterstützungs-Website veröffentlicht wurden. 

• Statistische Prozesssteuerung (Statistical Process Control, SPC) wird am besten als die Verwendung von ... definiert?
• Welche der folgenden Regelkarten wird verwendet, um diskrete Daten zu überwachen?
• Die folgende Karte wurde von einem Six Sigma-Team entwickelt, um Reaktionen auf zwei verschiedene Produkte zu messen. In diesem Diagramm stellt die Temperatur was dar? 

Projekte

Im Rahmen ihrer Zertifizierung sind Green und Black Belts erforderlich, um mindestens ein Verbesserungsprojekt an ihrem Arbeitsplatz abzuschließen und entweder dessen Abschluss zu belegen oder das Projekt einem Gremium zu präsentieren und zu verteidigen.

“The projects are important, because it’s not just about learning tools, it’s about applying them, and creating benefits for the business,” says McAdams. “Generally Green Belts are in a role where they’re doing their lean Six Sigma work as part of their regular job. Usually their project is related to something they do in their regular work, that’s the best fit.”  

Ebenso belegen Black Belts zu 100 Prozent der Zeit von Six Sigma und schließen auch ein Projekt im Zusammenhang mit ihrer Arbeit ab. 

Kosten

Schulungen und Zertifizierungen können teuer sein. Wie Williams rät, sollten Sie eine Zertifizierung nur dann in Angriff nehmen, wenn Sie wissen, dass Sie die Schulung in Ihrem aktuellen oder zukünftigen Job auch tatsächlich nutzen werden. Die Kosten allein sind Grund genug, eine Zertifizierung nicht nur dafür anzustreben, um hinter Ihrem Namen ein paar Buchstaben hinzuzufügen.

 Die Schulungskosten für White, Yellow und Orange Belts liegen in der Regel deutlich unter 500 US-Dollar. Bei Green Belts und höher steigen die Kosten deutlich an. Bei einem Green Belt reichen die Kosten von rund 1.500 US-Dollar für etwa 35 Stunden Online-Schulung bis hin zu 3.000 US-Dollar für acht Tage Präsenzunterricht. Präsenzschulungen für Black Belt können bis zu 8.000 US-Dollar kosten, und für einen Master Black Belt können Sie von mehr als 10.000 US-Dollar ausgehen.

Der Council for Six Sigma Certification (Rat für Six Sigma-Zertifizierung) bezeichnet sich selbst als „Offizieller Branchenstandard der Six Sigma-Akkreditierung für Anbieter von Six Sigma-Schulungen“. Schulungsanbieter, die bereit sind, zu den vom Rat festgelegten Standards beizutragen und diese anzuerkennen, können dann im Grunde darauf hinweisen, dass ihre Praktiken vom Rat dahingehend anerkannt wurden, dass sie einen vereinbarten Standard einhalten. Ihr Lehrplan deckt ein Mindestmaß an Kernwissen über Six Sigma ab, und ihre Zertifizierungstests sind dahingehend anerkannt, dass sie ein Mindestmaß an Leistungsniveau einhalten. Sie bieten keine Schulungen oder Zertifizierungen an, sondern listen bevorzugte Anbieter auf.

 Der ASQ – „die Champions der Qualität“ – bietet unter anderem Zertifizierungen in Six Sigma Black, Green und Yellow Belts an.

 Die International Association for Six Sigma-Certification (IASSC) konzentriert sich auf die Unterstützung von Zertifizierungen und Ausbilderakkreditierungen für Lean Six Sigma. Die Organisation veröffentlicht das allgemein anerkannte Kernwissen für Lean Six Sigma (Universally Accepted Lean Six Sigma Body of Knowledge). 

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