Smartsheet-Unternehmensdienstleistungen
Smartsheet Technical Account Management
Agieren Sie mit der Unterstützung durch vertrauenswürdige Expert*innen schneller und mit weniger Aufwand und holen Sie das Beste aus Ihrer Smartsheet-Plattform.
Mehrwert erleben
Vorteile durch TAMs
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TAMs unterstützen Sie laufend mit ihrer Smartsheet-Expertise, um die Einrichtungszeit zu verkürzen, Ihnen die Funktionen der Plattform näherzubringen und Ihnen zu zeigen, wie Sie Ihre Lösungen auf der Grundlage von Best Practices erstellen und anpassen können. TAMs bereitet Sie außerdem auf jede neue Smartsheet-Version vor, stellen sicher, dass Sie die neuesten Produktverbesserungen nutzen und berücksichtigen, wie sich Produktaktualisierungen und Migrationen auf Ihre Lösung auswirken.
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Optimieren Sie die Art und Weise, wie Sie Smartsheet ausführen. Als technische Expert*innen unterstützen und beraten TAMs bei der Technologiestrategie und mobilisieren ein erweitertes Team, das Ihnen hilft, Ihre Smartsheet-Investition bestmöglich zu nutzen.
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TAMs geben Ratschläge, mithilfe welcher Tools und Ansätze Sie Umgebungen gegen Sicherheitsrisiken verteidigen und gleichzeitig die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten.
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TAMs sind eine erste Verteidigungslinie zur Fehlerbehebung, Diagnose und Lösung von Problemen, die bei Ihrer Smartsheet-Lösung auftreten. Kunden arbeiten direkt mit ihrem/ihrer TAM zusammen, um komplexe und zeitkritische Probleme schneller zu lösen, und haben Zugriff auf eine Vielzahl von Fachexpert*innen.
Wir stellen vor: Adam, unseren Smartsheet-TAM-Superhelden
Technical Account Manager (TAMs) wie Adam sind das Herzstück der Supportorganisation von Smartsheet. TAMs sind Produktexpert*innen und kennen die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens und Ihrer Lösung. TAMs ermöglichen es unseren Kund*innen, die neuesten Produktversionen zu nutzen, und geben ihnen kontinuierliche Best-Practice-Anleitungen für Produkte. Wenn Probleme auftreten, kümmern sich Adam und seine Teamkolleg*innen darum und setzen die besten Ressourcen ein, um es mit minimalen Betriebsausfällen zu lösen.
TAMs stehen an Ihrer Seite
Das sagen unsere Kund*innen
75 Prozent der Entwicklungsarbeit im Zusammenhang mit der Smartsheet-Anwendung und den Geschäftsbedürfnissen leistet Republic Elite intern. Bei komplexeren Lösungen arbeiten wir mit einem Technical Account Manager (TAM) von Smartsheet zusammen, der uns zu den Best Practices für alle Smartsheet-Tools und -Funktionen berät.
Wir sind dankbar für die erstklassige Unterstützung, die unser TAM leistet. Die Anweisungen ersparen uns wertvolle Zeit, stärken unsere Fähigkeiten und erhöhen die Effektivität unserer Lösungen.
Dank der beinahe unmittelbaren Antworten des TAM auf meine E-Mails und/oder direkten Fragen kann ich meinen Mitarbeitenden Lösungen in der gewünschten Geschwindigkeit bieten. In vielen Fällen wäre dies ohne die Hilfe des TAM schwierig gewesen.
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Gartner® Peer Insights™ hat Smartsheet im Bereich kollaboratives Arbeitsmanagement als „Customers' Choice“ für das Jahr 2023 ausgezeichnet