PVH setzt neue Maßstäbe für Effizienz in der Bekleidungsbranche

PVH Corp. zählt zu den größten Bekleidungsunternehmen der Welt und verfolgt ambitionierte Ziele in Bezug auf Best Practices, Prozessoptimierung, Nachhaltigkeit und kontinuierliche Innovation. Eurelle Hao, Senior Project Manager and Project Management Office Lead für PVH Supply, spielt eine entscheidende Rolle bei der Umsetzung der Projekte, mit deren Hilfe der führende Bekleidungshersteller diese Ziele erreichen möchte.

Hao leitet das Projektmanagement für zwei Sparten des Unternehmens: Calvin Klein Apparel North America und The Underwear Group. Diese umfassen Unterwäsche und die Unterwäschemarken CALVIN KLEIN UNDERWEAR, TOMMY HILFIGER, Olga, Warner’s und True&Co. Als sie bei PVH einstieg, gehörte es zu ihren obersten Prioritäten, die Projektmanagementprozesse zu optimieren.

Hao recherchierte, wie sich die Einführung der Smartsheet-Plattform erweitern und beschleunigen ließ. Ziel war es, Projekte mithilfe der Lösung zusammenzulegen und Vorlagen für Projektdesign und -ausführung zu nutzen, um die direkte Kommunikation über Kontinente und Zeitzonen hinweg zu verbessern.

„Eine zentrale Datenquelle“

„Vor Smartsheet fehlte uns im Projektmanagement ein einheitliches Kollaborationstool“, sagt Hao. „Alles wurde manuell gemacht und wir hatten viele verschiedene Tools, wodurch es eben auch viele verschiedene Touchpoints gab. Für die Suche nach Informationen klapperten Mitarbeiter drei oder vier mögliche Quellen ab – und dann wusste man nicht, ob die Daten richtig oder aktuell waren.“

„In einem großen funktionsübergreifenden Team ist es immer problematisch, wenn man lange nach etwas suchen muss. Im Idealfall werden alle Informationen an einem Ort gespeichert und alle können gleichzeitig daran arbeiten. Dank Smartsheet haben wir jetzt eine zentrale Datenquelle.“

Heute läuft das Projektmanagement in mehreren PVH Supply-Teams über Smartsheet: Nachverfolgung, Methodik, Kommunikation im Team und Projektdurchführung. Von Ideenvorschlägen bis zum abschließenden Projektbericht wird alles über Vorlagen und Formulare in Smartsheet erledigt, die das PMO-Team etabliert hat. Smartsheet bietet diesen Abteilungen eine Plattform für viele geschäftskritische Aufgaben, die allen Supply-Projekten und -Programmen zugrunde liegen:

• Kalender und Berichte für die Produktionsentwicklung: Den Einstieg machte PVH mit Kalendertools. Als The Underwear Group einen neuen Produktkalender benötigte, probierte man es mit Smartsheet. Die erfolgreiche Implementierung führte zu einer breiteren Einführung bei The Underwear Group und schließlich zur Ausweitung auf Calvin Klein Apparel North America.

• Infrastruktur und Governance für das Project Management Office (PMO): Das Education Center des PMO umfasst einen Projektmanagement-Workflow, anpassbare Projektvorlagen, webbasierte Formulare für neue Projektvorschläge, einen automatisierten Überprüfungs- und Freigabeprozess sowie die Archivierung und Auswertung fertiggestellter Projekte.

• Weiterbildung und Einarbeitung für Teammitglieder: Smartsheet bietet PVH Supply-Teams eine zentrale Anlaufstelle für Best Practices, Daten und historische Daten sowie Prozessleitfäden. Das erleichtert neuen Mitarbeitern den Einstieg ins Unternehmen.

• Dashboard-Berichte für die Geschäftsleitung: Interaktive Dashboards schaffen mit Zusammenfassungen und Details Transparenz für die Unternehmensführung. Wenn Geschäftsführer die Umsetzung funktionaler Strategien prüfen oder sich den Stand neuer Anbietermodelle ansehen möchten, können sie die gewünschten Informationen, z. B. für wichtige Entscheidungen, einfach über die entsprechenden Dashboards abrufen, statt eine Reihe von Besprechungen zu führen und nach Antworten zu suchen.

„Das häufigste Problem bei Projekten besteht darin, dass Führungskräfte keine geeignete Möglichkeit zur Einsichtnahme haben“, sagt Hao. „Smartsheet ermöglicht Projektteams, selbst festzulegen, welches Maß an Transparenz die Führungsetage haben sollte, um über die richtigen Informationen zu verfügen und wichtige Entscheidungen treffen zu können.“

Globale Zusammenarbeit

Auch die Kommunikation wird durch Smartsheet vereinfacht, nicht nur für die Geschäftsführung von The Underwear Group und Calvin Klein Apparel North America, sondern auch für interne Teams und strategische Partneranbieter weltweit. Die PVH Supply-Teams sind auf verschiedene Kontinente und Zeitzonen verteilt. Das kann Verzögerungen und Verwirrung zur Folge haben, wenn die Kommunikationswege nicht klar und direkt sind. Mit Smartsheet können Informationen und Daten einfach direkt über die Projekt-Sheets freigegeben werden.

„Im PMO-Team, aber auch funktionsübergreifend – in der Zulieferung, im Vertrieb, im Geschäftsbetrieb, in der Verkaufsförderung und im Design – hilft uns Smartsheet, besser zu kommunizieren und auf innovativere Weise zusammenzuarbeiten“, so Hao. „Über die Plattform geht alles kollaborativ, nahtlos und global. Wir haben Niederlassungen in Hongkong, Afrika, Sri Lanka und Indien, die über Smartsheet miteinander verbunden sind.“

Dank eindeutiger Kommunikationswege und einer zentralen Quelle für aktualisierte Informationen ermöglicht Smartsheet den Supply-Teams eine agilere Arbeitsweise. Sie verwenden Smartsheet sogar, um Besprechungen mithilfe von Agenden und Berichten zu beschleunigen. Dadurch haben sie eine klare Sicht auf aktuelle Projektstatus, Probleme und nächste Schritte.

„In der Vergangenheit hielten Teams für ein oder zwei Projekte ein Meeting, das ein- oder zweimal in der Woche eine Stunde oder bis zu anderthalb Stunden dauerte“, erinnert sich Hao. “Da mit Smartsheet alles vereinheitlicht wurde, schaffen wir jetzt viel mehr. Die Lösung ist auf die jeweiligen Projektanforderungen zugeschnitten und der zeitliche Aufwand für manuelle Aufgaben hält sich in Grenzen. Wir arbeiten jetzt viel effizienter.“

Kunden profitieren von kürzeren Turnaround-Zeiten

Dank der Effizienzgewinne in den Bereichen Projektmanagement und Kommunikation können die Supply-Teams von The Underwear Group und Calvin Klein North America Apparel eine größere Anzahl von Projekten abwickeln. Das wirkt sich positiv auf den Umsatz aus, da mehr kundenorientierte Initiativen umgesetzt werden, und bietet Mitarbeitern die Möglichkeit, neue Aufgaben zu übernehmen und dadurch vorhandene und neue Kompetenzen zu entwickeln. Mit benutzerfreundlichen Vorlagen und Abläufen bietet Smartsheet funktionsübergreifenden Teams ein Toolkit für die Entwicklung und Ausarbeitung innovativer Ideen.

Der Mehrwert, den Smartsheet für die PVH-Sparten The Underwear Group und Calvin Klein Apparel North America schafft, misst sich letztendlich aber an der Kundenerfahrung. Smartsheet bietet eine Plattform, mit der sich Verfahren kontinuierlich optimieren und neue Performance-Maßstäbe setzen lassen. So kann z. B. die Gestaltung eines neuen Prozesses verbessert, die Nachhaltigkeit der Materialien für eine Unterwäschekollektion erhöht oder die Lieferzeit von Produkten verkürzt werden, damit sie schneller bei den Händlern eintreffen.

„Unsere gesamten Geschäftsabläufe sind darauf ausgerichtet, dem Verbraucher erstklassige Produkte zu bieten, und jedes Projekt muss unseren Unternehmenszielen entsprechen“, sagt Hao.

„Smartsheet beschleunigt unsere Umsetzung und erhöht unsere Effizienz. So gesehen wirkt es hinter den Kulissen – aber es hat uns auch ermöglicht, zielgerichteter zu arbeiten und unsere Ziele schneller zu erreichen. Das erhöht die positive Auswirkung auf den Endverbraucher und auf unsere internen Teams.“

Weitere Informationen zu diesem Kundenbericht finden Sie in unserer Fallstudie.