Professional-Support-Paket für Smartsheet Gov

Mit unserem Professional-Support-Paket für Smartsheet Gov können Sie Smartsheet noch besser nutzen. Mit diesem Paket erhält Ihr Team kontinuierlichen Produktsupport, einschließlich Online-Schulungen zum Lernen im eigenen Tempo im E-Learning-Bereich der Smartsheet University, personalisierten virtuellen Supportsitzungen mit Smartsheet-Expert*in (Pro Desk) und globalem telefonischem Support für Kundschaft rund um die Uhr.

Paketdetails

  • 8 $/Benutzer/Monat
  • Globaler telefonischer Support
  • Zugriff auf Smartsheet University E-Learning
  • Pro Desk
    • 30-minütige Sitzungen (einstündige Sitzungen zählen als zwei Sitzungen)
    • Zehn Sitzungen pro Benutzer*in und Jahr 
    • Steht werktags rund um die Uhr global zur Verfügung (Wochenenden und wichtige lokale Feiertage ausgenommen) 

Auch für Kundschaft von Smartsheet Resource Management erhältlich. 

Smartsheet University eLearning

Smartsheet-Grundlagen: Eine Reihe von interaktiven Kursen, in denen Sie und Ihr Team lernen, Smartsheet geschickt einzusetzen. Durch die Kombination aus interaktiven Übungen und Videos erlernen Sie die Grundlagen von Smartsheet und wie Sie sie in Ihren Arbeitsalltag integrieren können.

Abzeichen: Verdienen Sie Abzeichen, die Sie auch in Ihren Lebenslauf aufnehmen können, um Ihre Smartsheet-Kompetenz zu demonstrieren. Absolvieren Sie Lernpfade, um Abzeichen zu verdienen und teilen Sie sie in den sozialen Netzwerken. 

Weiterbildung: Erhalten Sie exklusiven Zugriff auf unsere komplette E-Learning-Bibliothek, in der Sie lernen, wie Sie …

  • Ihr Konto als Systemadministrator verwalten. 
  • Smartsheet mit Tools zur Geschäftsanalyse verbinden.
  • neue Produktfunktionen nutzen.
  • gefragte Kompetenzen im Zusammenhang mit Smartsheet erlernen.
  • und vieles mehr.

Globaler Telefonsupport: Dieses Paket umfasst rund um die Uhr erreichbaren globalen telefonischen Support. Der Support steht auch an Feiertagen und Wochenenden zur Verfügung und es gibt lokale Telefonnummern für die USA, Kanada, Australien, Neuseeland und das Vereinigte Königreich. 

 

 

Pro Desk

Pro Desk bietet praxisorientierte Einzelsitzungen mit einem Smartsheet-Experten, in denen Sie schneller in die Plattform eingeführt werden, ein besseres Verständnis für die Funktionen der Plattform entwickeln und Ratschläge zu Best Practices für Smartsheet erhalten. Während einer Pro Desk-Sitzung erhalten Sie von Ihrem Pro Desk-Experten eine ausführlichere Unterweisung bezüglich der Anwendung, den Funktionen, den Workflows oder den Prozessen, die Sie nutzen möchten.

SERVICEEINSCHRÄNKUNGEN

** Zugriff auf Pro Desk: Maximal 10 Sitzungen pro Benutzer und Jahr

** Benutzer mit kostenlosem Mitarbeiterzugriff nicht inbegriffen

Pro Desk bietet keine Demos oder Schulungen an. Pro Desk ist kein technischer Support. Es ist nicht dazu gedacht, Lösungen zu entwerfen oder zu erstellen. Das Ergebnis sind im besten Fall klare nächste Schritte und eine Roadmap für die weitere Vorgehensweise, aber keine fertige Lösung. Pro Desk ist keine Sitzung zur Fehlerbehebung. Es ist möglich, dass während Ihrer Pro Desk-Sitzung auf gewisse Fehler eingegangen wird, dies ist aber nicht das Ziel der Pro Desk-Sitzung. Wenden Sie sich zur Fehlerbehebung an den Support, indem Sie über unser Hilfecenter einen Fall erstellen (https://help.smartsheet.com/contact) oder unser Supportteam anrufen (https://help.smartsheet.com/articles/2479096-overview-smartsheet-support-hours-resources). 

Pro Desk-Sitzungen werden nur in englischer Sprache abgehalten.

Für die unten stehenden Anwendungen wird Pro Desk derzeit nicht angeboten. Wir arbeiten daran, diese in Zukunft auch zu unterstützen. 

  • API
  • Bridge
  • Brandfolder
  • Ereignisberichte
  • Sämtliche Connectors und Integrationen für Drittanbieter, die nicht in den unterstützten Sitzungstypen oben aufgeführt sind.
  • DocuSign Connector
  • Microsoft Teams Connector