Laut Experten soll man sich für optimale organisatorische Effektivität auf eine Sache konzentrieren

Die Iteration ist zu einem Markenzeichen der Geschäftswelt geworden. Anstatt Jahre damit zu verbringen, das perfekte Produkt zu entwickeln, wird laut dem Prinzip der Iteration eine einfache Version des Produkts veröffentlicht und dann basierend auf Kundenfeedback und weiteren Untersuchungen weiterentwickelt. Anders gesagt geht es um die kontinuierliche Verbesserung von Produkten und Prozessen, um diese effektiver zu gestalten.

Laut McKinsey kann diese fortlaufende Einführung kleiner, inkrementeller Änderungen Unternehmen jeder Größe und in jeder Phase dabei helfen, eine optimale organisatorische Effektivität zu erreichen. Damit Unternehmen der Konkurrenz einen Schritt voraus sind, müssen sie ihre Arbeitsweise hinterfragen und ihre Effektivität verbessern. Dafür müssen sie eine Kultur entwickeln, in der jeder Aspekt der Organisation gewohnheitsmäßig und kontinuierlich bewertet und verbessert wird.

Kleine, häufige Änderungen mit großer Wirkung

Kontinuierliche Verbesserung, wie sie McKinsey definiert, ist nicht etwas, was Sie an einem bestimmten Prozess oder Produkt vornehmen. Es ist eher ein organisatorisches Merkmal, bei dem alle Aspekte der Arbeit, von den verwendeten Tools bis zu den relevanten Prozessen, ständig überwacht, bewertet und optimiert werden. Diese kontinuierliche Bewertung zeigt auf, was funktioniert und was nicht. So gibt es viele Möglichkeiten, neue und bessere Ansätze einzuführen und zu testen. 

Obwohl kontinuierliche Verbesserung auch große Veränderungen umfassen kann, geht es in der Regel nicht um Generalüberholungen. Stattdessen suchen Unternehmen, die sich auf kontinuierliche Verbesserung konzentrieren, oft nach einfach zu implementierenden Lösungen, die schnell ineffiziente Prozesse und Engpässe verbessern oder beseitigen, die Produktivität steigern und dem gesamten Unternehmen dabei helfen, produktiver zu sein. 

Unternehmen, die sich durch kontinuierliche Verbesserung auszeichnen, erreichen diese auf drei wesentliche Arten:

• Sie suchen nach großen und kleinen Möglichkeiten, ihre Arbeitsweise zu erneuern. 

• Sie beziehen alle Mitarbeiter in den Prozess ein und ermöglichen so den Wissensaustausch und die Entwicklung von Ideen zur Verbesserung.

• Sie suchen aktiv nach Wegen, um bessere Kundenerfahrungen zu schaffen und auf externe Einflüsse zu reagieren, die das Geschäft beeinflussen. 

Dieser Perspektivenwechsel eröffnet neue Möglichkeiten, kleine und häufige Änderungen durchzuführen, die sich zu einer großen Wirkung aufsummieren: In einem Beispiel zitiert McKinsey einen Kunden, der die Produkttestzyklen um 80 % reduziert hat, indem er kontinuierlich kleine Änderungen an der Zusammenarbeit der Engineering- und Testteams eingeführt hat.

Verankern Sie kontinuierliche Verbesserung in Ihrem Unternehmen als zentralen Wert

Kontinuierliche Verbesserung ist kein Zufall. Damit Mitarbeiter auf allen Ebenen Möglichkeiten zur Verbesserung der Effektivität identifizieren können, benötigen Unternehmen drei entscheidende Dinge:

Leistungstransparenz: Sie können keine Verbesserungsmöglichkeiten finden, wenn Sie nicht wissen, wie Ihre derzeitigen Bemühungen funktionieren. Teilen Sie die Ziele des Unternehmens und der Abteilungen und wie sich die Leistung im Vergleich zu diesen Zielen entwickelt, um verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren. Mit Leistungsmesszahlen in Echtzeit sieht Ihre Belegschaft, was funktioniert und was nicht, sowie wie bestimmte Maßnahmen die Ergebnisse beeinflussen.

Wissensaustausch: Für nachhaltige Auswirkungen müssen bewährte Vorgehensweisen im gesamten Unternehmen angewendet werden. Richten Sie ein Kompetenzcenter ein, mit dem Sie Silos reduzieren, die Verbreitung der verbesserten Prozesse und Tools ermöglichen und schließlich Ergebnisse im gesamten Unternehmen fördern. Erstellen Sie ein zentrales Portal basierend auf diesem Wissen, um den einfachen Zugriff auf die Informationen zu ermöglichen, die die Menschen zur Implementierung der neuen bewährten Vorgehensweisen benötigen.

Einbeziehen der Mitarbeiter: Es gibt niemanden, der besser dafür qualifiziert ist, die Prozessprobleme und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, als diejenigen, die die Arbeit verrichten. Die kontinuierliche Verbesserung erfordert einen „Bottom-up“-Ansatz, bei dem die Mitarbeiter dazu ermutigt werden, ihre Ideen zu teilen und Lösungen einzuführen. 

Der Unternehmenserfolg hängt oft von der Fähigkeit ab, unzureichend funktionierende Elemente schnell zu erkennen und anzupassen, damit sie effektiver sind. Indem Unternehmen ihre interne Kultur ändern und kontinuierliche Verbesserung als zentralen Wert verankern, können sie ihre Effektivität steigern und schlussendlich mehr erreichen. 

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