Smartsheet zum vierten Jahr in Folge als Leader im Gartner® Magic Quadrant™ 2026 für Collaborative Work Management

Smartsheet wurde im Gartner® Magic Quadrant™ 2026 für Collaborative Work Management zum vierten Jahr in Folge als Leader ausgezeichnet. Dafür sind wir dankbar. 

Der Markt ist in Bewegung

Collaborative Work Management (CWM) war noch nie so dynamisch. Enterprise-Plattformen ergänzen Work-Management-Funktionen, KI-native Anbieter drängen in die Kategorie und die Grenzen zwischen ihnen verschwimmen.

Gleichzeitig hat sich KI von Assistenten, die einzelne Personen schneller machen, zu Agenten entwickelt, die systemübergreifend handeln. Gartner prognostiziert: Bis 2027 laufen 80 % der Interaktionen von KI-Agenten mit SaaS-Anwendungen über SaaS-gehostete MCP-Server. Im Jahr 2025 waren es noch weniger als 5 %.* Damit ändert sich die Frage, die Kunden stellen. Geschwindigkeit ist mit KI nur noch Grundvoraussetzung. Gefragt ist nicht mehr: „Mit welchem Tool arbeitet mein Team schneller zusammen?“, sondern: „Welcher Plattform kann mein Unternehmen vertrauen, wenn Menschen und Agenten an vernetzter Arbeit zusammenkommen – mit Kontext, Kontrolle und KI-Governance?“

Darum zählt das für unsere Kunden

Ein einziges starkes Jahr kann das Ergebnis eines guten Releasezyklus sein. Vier Jahre in Folge sind für uns ein Muster, und ein Muster schafft Vertrauen, wenn Kunden entscheiden, wo ihre wichtigsten Projekte künftig zu Hause sind. Wer sich heute für Smartsheet entscheidet, wählt eine Plattform, auf die sich 85 % der Fortune-500-Unternehmen und mehr als 123.000 Organisationen bereits für sichere Governance und nahtlose KI-Interoperabilität verlassen. Unser CEO Raj Singh bringt es in seinem LinkedIn-Beitrag auf den Punkt: Deshalb entscheiden sich Unternehmen wie General Mills, Alaska Airlines und Merck nicht nur einmal für uns, sondern Jahr für Jahr. 

Kunden nennen genau diese Kombination aus Governance und Benutzerfreundlichkeit als entscheidenden Unterschied. So bezeichnete eine Person aus dem IT-Management auf Gartner Peer Insights™ Smartsheet als ihre „zentrale Plattform für Zusammenarbeit, Prozessverbesserung und Entscheidungsfindung“, die „die nötige Sicherheit und Governance für sensible Geschäftsinformationen bietet und dennoch zugänglich genug ist, damit Teams sie auch wirklich einsetzen“.

Sie entscheiden sich für eine sichere Plattform der Enterprise-Klasse, die sie dank vollständiger Interoperabilität nie zwingt, zwischen dem bevorzugten KI-Tool und den benötigten Arbeitsdaten zu wählen. Wir denken langfristig. Der Kunde steht für uns an erster Stelle.

Das unterscheidet Smartsheet

Bei Smartsheet wachsen Enterprise-Skalierung, Governance und KI-Innovation von Anfang an zusammen, nicht nacheinander. 

Mit Control Center, Dynamic View und Data Shuttle stellen Unternehmen ihre Arbeit standardisiert und kontrolliert über ganze Portfolios hinweg bereit. Mehr als 175 Integrationen verbinden Smartsheet mit den Systemen, die Unternehmen bereits einsetzen, und MCP-Connectors bringen aktuelle Arbeit direkt in Claude, ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Cloud Gemini Enterprise und Amazon Quick. KI-Agenten arbeiten im Rahmen desselben Berechtigungsmodells, das bereits die wichtigsten Prozesse des Unternehmens schützt. Und dank der kostenlosen Plätze für Mitwirkende können alle an der Arbeit Beteiligten mitmachen, nicht nur Lizenzinhaber*innen.

Belege und nächste Schritte

Unsere KI-Dynamik ist messbar. Seit der Einführung mehrerer neuer KI-Funktionen im Jahr 2026, darunter Smart Assist in der Plattform sowie der Smartsheet-MCP-Server und direkte MCP-Connectors für Claude, Copilot, ChatGPT, Gemini und Amazon Quick, hat sich die Zahl der wöchentlich aktiven Benutzer*innen nahezu verneunfacht. Bis Jahresende dürften es mehr als 100 Millionen KI-Aktionen werden. Fast jede dritte dieser KI-Aktionen erstellt, aktualisiert oder ändert Daten in Echtzeit. Bis September waren die MCP-Server-Aktionen seit der Einführung um mehr als 700 % gestiegen. Smart Assist wurde im Juni eingeführt und bietet bereits mehr als 55 Funktionen in der Plattform. Auf Basis der jüngsten Spitzennutzung steuern wir auf mehr als 1.000 neue Konten pro Tag zu. 

Außerdem haben wir in diesem Jahr Agentic Solutions eingeführt: eine Suite standardisierter, schnell einsetzbarer, KI-gestützter Lösungspakete für konkrete Geschäftsanforderungen, branchen- und anwendungsübergreifend. Die Agentic Solutions werden von Smartsheet betreut und sind in weniger als vier Wochen einsatzbereit, sodass Kunden schneller Nutzen sehen.

Diese Dynamik zeigt sich auch am Markt. Seit der Eröffnung in Tokio 2023 ist die Kundenzahl in Japan um 400 % gestiegen. In der gesamten APAC-Region ist die KI-Nutzung um 500 % gewachsen. Dieses Jahr haben wir auch Büros in Singapur und Indien eröffnet. In EMEA wächst das ARR weiter stetig und hat sich seit 2019 um das 4,3-Fache erhöht, mit zunehmendem Schwerpunkt auf Deutschland, Frankreich, Großbritannien und Irland sowie den nordischen Ländern. Wir haben neue globale Partner in 20 Ländern gewonnen, wobei APJ mit 30 % Partnerwachstum im Jahresvergleich vorangeht. 

Und wir bauen weiter. Wir arbeiten an einer Plattform, die genau zur Arbeit passt und allen offensteht, die daran beteiligt sind. Sie verbindet sich über ein Ökosystem aus Integrationen und KI-Connectors, ist dort verfügbar, wo Teams ohnehin arbeiten, und bringt Governance von Anfang an mit, statt sie nachzurüsten. Denn je mehr Tools und Agenten ins Spiel kommen, desto schneller läuft die Arbeit und desto weiter weicht sie vom Plan ab. Die Kontrolle zu behalten, wird zur eigentlichen Herausforderung. Genau darum geht es bei dieser Transformation: nicht um KI um ihrer selbst willen, sondern um KI, die das Arbeitsleben der Menschen messbar verbessert – mit Geschwindigkeit, Kontext und Kontrolle, die Hand in Hand gehen.

Warum das für Smartsheet wichtig ist

Wir sehen in dieser Auszeichnung die Bestätigung unserer Überzeugung: Collaborative Work Management, das Menschen und Agenten, Daten und Kontext in einem sicheren System mit eingebetteter Governance vernetzt, ist die Zukunft dieser Kategorie. Eine Führungsrolle ist auch eine Verpflichtung. Für uns hebt die Auszeichnung als Leader die Messlatte jedes Jahr ein Stück höher, und daran messen wir uns.

Das nächste Kapitel stellen wir auf der ENGAGE vor. Bis dahin finden Sie den vollständigen Gartner-Bericht hier.

Gartner, Innovation Insight: SaaS-Hosted Remote MCP Servers, Keith Guttridge, Gary Olliffe, 1. April 2026

Gartner, Magic Quadrant for Collaborative Work Management, Nikos Drakos, Joe Mariano et al., 5. Oktober 2026

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