Coaching, Zusammenarbeit, kaltes Wetter: Einblicke in das Team von Smartsheet für die Nordischen Länder und die Niederlande

Was haben Golf und Vertriebsführung gemeinsam? Für Alex Fearns, Regionalleiter für die Nordischen Länder und die Niederlande, kommt es darauf an, den Leuten den richtigen Schwung beizubringen. Er baut ein Team auf, das nicht nur Ziele erreicht, sondern auch neue Maßstäbe setzt.

Erzählen Sie mir etwas über sich und Ihren Werdegang. Was ist Ihre Rolle bei Smartsheet? 

Ich kam 2020 als Teil eines der ersten EMEA-Vertriebsteams in London zu Smartsheet. Ich war zunächst Kundenbetreuer und verbrachte dann 18 Monate damit, eine Funktion zur Vertriebsunterstützung in EMEA zu etablieren, was eine tolle Erfahrung war. Danach, im Jahr 2023, übernahm ich die Rolle eines Regionalmanagers und hatte die Aufgabe, das Team für die Expansion in die Nordischen Länder und die Niederlande aufzubauen. Derzeit bin ich als Regionalleiter für das Wachstum und die Entwicklung in der Region verantwortlich.

Wie sind Sie zu Smartsheet gekommen?

Das ist eine lustige Geschichte! Ich war bei meinen Eltern zu Besuch und erzählte meiner Mutter, dass sich ein Personalvermittler von Smartsheet an mich gewandt hatte. Ich erklärte ihr das Produkt und meine Mutter, die zu der Zeit für den National Health Service (NHS) in verschiedenen PMO- und Betriebsführungspositionen arbeitete, war sofort interessiert – sie erzählte mir, dass ihr Team immer noch Stift und Papier verwendet und ein Tool wie Smartsheet genial fände. Dieses Gespräch veranlasste mich, dem Personalvermittler eine Antwort zu senden und einem Vorstellungsgespräch zuzustimmen.

Ich erinnere mich, dass ich nach den Gesprächen das Gebäude verließ und mir dachte: „Ich muss hier arbeiten.“ Alle, die mir vorgestellt wurden, schienen wirklich Spaß an ihrer Arbeit zu haben und hinter ihrer Tätigkeit zu stehen. Außerdem waren bei meinen Gesprächen Personen dabei, mit denen ich tatsächlich zusammenarbeiten würde, sowie Mitglieder der Unternehmensführung – das ist mir positiv aufgefallen. Als ich überlegte, wie das nächste Kapitel meiner beruflichen Karriere aussehen sollte, wusste ich, dass ich etwas Sinnvolles machen wollte. Ich wollte Teil einer Organisation sein, die einen Unterschied für die Kundschaft und die Gesellschaft macht. Smartsheet hat mich in der Hinsicht ziemlich beeindruckt. Fünf Jahre später habe ich immer noch das Gefühl, dass wir einen großen Unterschied machen.

Was hat Ihre Mutter gesagt, als Sie ins Unternehmen eintraten?

Sie hat sich gefreut, aber ihre erste Frage war, ob ich der Account-Manager für den NHS sein würde. „Leider nein“, sagte ich. Da musste sie lachen. Aber es war nur eine Frage der Zeit – heute verwendet der NHS Smartsheet und unser Team für das Vereinigte Königreich bietet einen fantastischen Kundensupport.

Mehr Informationen dazu, wie der NHS mit Smartsheet die Patientenversorgung verbessert, finden Sie hier.

Wie lief das Zusammenstellen des Teams? Können Sie mir etwas über die Mitarbeitenden erzählen?

Wir sind noch ziemlich jung, das Team besteht erst seit knapp zwei Jahren. Was die Dauer der Betriebszugehörigkeit angeht, sind wir ein sehr bunter Haufen: Ein Teammitglied ist schon länger bei Smartsheet als ich, ein anderes erst seit etwas mehr als 10 Monaten, und dann haben wir noch Leute, die irgendwo dazwischen liegen. Diese Erfahrungsvielfalt hat sich zu unserem Vorteil ausgewirkt. Neue Perspektiven und Ideen haben dem Team einen Energieschub gegeben und für mehr Zusammenarbeit und Kreativität gesorgt. Das Einzige, was sie alle gemeinsam haben, ist der Unternehmergeist. Den muss man haben.

Wie sieht die Teamkultur aus?

Meine Priorität ist, für psychologische Sicherheit und eine Kultur der Unterstützung zu sorgen. Ich möchte, dass das Team seine Stärken versteht, weiß, wo es noch wachsen kann, und sich gegenseitig unterstützt. Wir fördern eine Kultur des Austauschs – dabei kann es sich um Ideen, aber auch um einfache, taktische Dinge handeln. Wenn jemand beispielsweise von einer Geschäftsreise zurückkommt, erzählt er oder sie, wie es lief und was er oder sie gelernt hat. Es geht mir nicht nur darum, das Team als Vorgesetzter zu unterstützen. Ich möchte ein Umfeld schaffen, in dem wir uns gegenseitig unterstützen und gemeinsam wachsen. Wir verbringen auch außerhalb der Arbeit Zeit miteinander. Wir sind z. B. schon in einem Formel-1-Simulator gegeneinander angetreten und waren im Crystal Maze in London (ein Gruppenerlebnis, das auf einer realen TV-Spielshow basiert). Wir gehen auch schon einmal zusammen frühstücken oder treffen uns zum Shuffleboard spielen – was niemand von uns wirklich kann, wie sich letztens herausgestellt hat.

Wie würden Sie Ihren Führungsstil beschreiben? 

Jede Führungskraft, für die ich gern gearbeitet habe, konnte eine Sache besonders gut: Coaching. Ich habe immer versucht, das genauso zu machen. Ich sehe es so: Wenn du deine Teammitglieder noch nie beim Golf beobachtet hast, kannst du ihnen auch nicht helfen, ihren Schwung zu verbessern. Ich könnte versuchen, ihnen zu erklären, warum ihr Ball nach rechts abdriftet und was sie dagegen tun können, aber im Idealfall denken sie bereits selbst darüber nach und wir können das Problem gemeinsam lösen. Beim Coaching sollte es um Feedback und Unterstützung gehen, nicht um Kritik. Wenn sich die Leute in der Lage sehen, selbst zu bestimmen, woran sie arbeiten möchten und wo sie sich verbessern können, ist das Wachstum viel stärker. Ich schätze es sehr, mein Team dabei zu unterstützen, sich weiterzuentwickeln und jeden Tag besser zu werden. Das hat mich bei vielen meiner bisherigen Entscheidungen geleitet. Wenn wir alle danach streben, uns zu entwickeln, statt auf Perfektion zu achten, haben wir häufiger Grund zum Feiern und können öfter Erfolge erzielen – und wer erzielt nicht gern Erfolge?

Abschließende Frage: Worauf achten Sie bei Bewerbern und Bewerberinnen? 

Unternehmerisches Denken ist entscheidend. Beim Verständnis des nordischen Marktes, beim Aufbau von Beziehungen und beim Erkennen von Mehrwert im Verkauf geht es nicht nur darum, Messzahlen auszuwerten, es geht vor allem um die positiven Auswirkungen, die Technologie auf die Menschen haben kann. Das spielt eine große Rolle. Angesichts der Flexibilität unserer Plattform müssen Kandidaten und Kandidatinnen auch in der Lage sein, mit einer Vielzahl von Menschen in verschiedenen Rollen und Abteilungen in Kontakt zu treten. Dadurch entstehen viele Möglichkeiten, etwas zu bewirken.

Eine der wichtigsten Eigenschaften, auf die ich bei Kandidaten und Kandidatinnen achte, ist ihre Fähigkeit, neue Sachverhalte einzubringen oder neue Abläufe durchzusetzen – wie führst du eine neue Arbeitsweise ein, wenn ein Unternehmen gar nicht weiß, was kollaboratives Arbeitsmanagement ist oder was es mit unserer Hilfe erreichen kann? In unserer Region steckt die Branche immer noch in den Kinderschuhen. Neue Teammitglieder müssen bereit sein, Kundenunternehmen zum Umdenken hinsichtlich ihrer Arbeitsweise zu bewegen, ihnen neue Inhalte zu vermitteln und mit ihnen zusammenzuarbeiten, damit sie ihre Ziele erreichen können.

Und natürlich ist es hilfreich, eine nordische Sprache zu sprechen und mit der Kälte klarzukommen. Es kann hier ganz schön kühl werden!

Vielen Dank an Alex Fearns und sein Team, die uns gezeigt haben, was bewusste Führung bedeutet, bei der Coaching im Mittelpunkt steht. Vom Aufbau neuer Märkte bis hin zum gegenseitigen Aufbau – ihre Arbeit erinnert daran, dass erfolgreiche Teams Raum schaffen, um sich auf die Ziele und die Menschen zu konzentrieren.

Wenn Sie daran interessiert sind, Teil eines Umfelds zu sein, in dem persönliches Wachstum und Charakterstärke geschätzt werden, könnte das Team für die Nordischen Länder und die Niederlande genau das Richtige für Sie sein. Hier finden Sie unsere aktuellen Stellenausschreibungen.