Marketing ist heutzutage wichtiger denn je. Aber was bedeutet das für die Marketingexperten?

Der Markt von heute hat Marketingexperten ins Zentrum der Aufmerksamkeit gerückt. Angesichts sich stetig ändernder Kundenbedürfnisse müssen Organisationen neue Wege finden, zu kommunizieren und sie zu erreichen – und zwar schnell. Dieser abrupte Strategiewechsel hat Marketingexperten zu den wertvollsten Spielern im Team gemacht. 

Laut der 26. jährlichen CMO Survey vom Februar 2021 gaben 72 % der Marketing-Leader an, die Rolle des Marketings habe im letzten Jahr im Unternehmen stark an Bedeutung zugenommen. Die Tatsache, dass Unternehmen immer mehr Ressourcen für digitale Kundenschnittstellen, Kommunikationsmethoden und Tracking aufwenden, wirkt sich auf dreierlei Art auch auf Marketingexperten aus:

Sie haben mehr Arbeit

Laut einer von Smartsheet durchgeführten Umfrage unter 840 Wissensarbeitern im Juni 2021 gaben Marketing-Leader am häufigsten an, ihre Teammitglieder arbeiteten jetzt mehr als vor der Pandemie. Die Produktion wird angekurbelt, und 65 % der Befragten gaben an, im letzten Jahr mehr Content erstellt zu haben.

Bei einer Umfrage unter Marketing-Leadern von Sirkin Research im Auftrag von NewsCred im April 2020 rechneten Marketingexperten mit einem Anstieg von 66 % bei Social Media Posts, gefolgt von 57 % mehr Blog-Inhalten und 50 % zusätzlichen Videoproduktionen. 

Sie arbeiten verstärkt mit externen Partnern zusammen

42 % der Marketing-Leader gaben im Rahmen der NewsCred-Umfrage an, ihrem Marketingteam fehle es an der nötigen Kapazität, all die neuen Inhalte, die die Organisation braucht, zügig zu erstellen. Um mit der durch die Pandemie entstandenen Nachfrage nach Inhalten Schritt halten zu können, greifen Organisationen auf externe Agenturen und freie Mitarbeiter zurück, die vorübergehend auf Projektbasis mit ihnen zusammenarbeiten. 60 % der Marketingexperten, die an der Smartsheet-Umfrage teilnahmen, sprachen von einem steigenden Anteil an externer Zusammenarbeit, was den größten Anstieg unter den befragten Wissensarbeitern darstellt. 

Sie wünschen sich mehr Transparenz und einen besseren Überblick

Über die Hälfte der Marketing-Leader sieht laut NewsCred die Herausforderung vor allem in einer Verschiebung der Prioritäten oder Strategien. Und für 48 % liegt eine weitere große Herausforderung, die erst durch die Pandemie auftrat, darin, flexible Planungen transparent zu gestalten. Das Bedürfnis nach einem besseren Überblick hat innerhalb der Marketingabteilungen auch neue Chancen eröffnet. Laut der Smartsheet-Umfrage gaben 25 % der Befragten an, ihr Unternehmen habe im Verlauf des letzten Jahres eine neue leitende Position im Marketing-Betrieb geschaffen, die für die neuen Strategien und Kampagnen verantwortlich sei.

Einsatz von Technologie zur Bewältigung dieser Herausforderungen 

Da Marketingteams mit so vielen Aufgaben jonglieren, müssen sie diese auch effizient verwalten können. Angesichts des steigenden Bedarfs an Inhalten und einer verteilten Belegschaft investieren viele Organisationen in Plattformen für auf Zusammenarbeit basierendes Arbeitsmanagement (CWM). Tatsächlich ergab die NewsCred-Umfrage, dass Unternehmen, die Planungs- und Projektmanagementtools verwenden, mit geringerer Wahrscheinlichkeit Schwierigkeiten mit Veränderungen innerhalb ihrer Organisation haben würden, wie zum Beispiel mit einer Neuausrichtung von Nachwuchsressourcen, der Verwaltung externer Anbieter und der Fokussierung von Teams auch bei flexiblen Plänen. Eine CWM-Plattform kann alle drei der oben genannten Herausforderungen bewältigen. 

Sich nicht von der Flut überwältigen lassen

Marketingteams stehen unter großer Anspannung, und der Genehmigungsprozess für neue Inhalte kann den Workflow noch zusätzlich in die Länge ziehen. Automatisierte Plattformen können diesen Schritt beschleunigen. Beispielsweise können die Leiter Inhalte innerhalb der Plattform automatisch zuweisen. Aufgaben werden abgeschlossen oder Inhalte werden erstellt, automatisierte Workflows können den Überprüfungsprozess an den nächsten Entscheidungsträger mit der Bitte um Feedback weiterleiten – und dieses Feedback kann dann alles an einem Ort gesammelt werden. So müssen Marketingteams nicht auch noch „den Verkehr regeln“ und können sich wieder ihrer eigentlichen Aufgabe widmen: Inhalte erstellen und Kampagnen verwalten. 

Zusammenarbeit fördern

CWM-Plattformen bieten ein gestrafftes Mittel der Zusammenarbeit mit internen und externen Teams. Ein Dashboard kann als zentraler Hub dienen, um transparentere Einblicke in die Arbeit zu gewähren, sodass jeder weiß, was von ihm erwartet wird und dafür auch verantwortlich ist. Funktionen wie beispielsweise Formulare, Vorlagen und Berichte sorgen dafür, dass alle sich auf ihre Aufgaben konzentrieren können anstatt auf die manuelle Dateneingabe. Dank dieser Single Single Source of Truth hat jeder Zugriff auf die gleichen Informationen und kann sämtliche Kommunikation markenkonform halten. 

Visibilität und Transparenz verbessern

Die Pandemie hat gezeigt, dass Pläne sich innerhalb eines Sekundenbruchteils ändern können. Um Wachstum und Umsatz weiter voranzutreiben, müssen Marketing-Leader den Überblick behalten – und dazu braucht es Transparenz. Indem sie die Strategien und Ziele Ihrer Organisation verstehen, können Teams die Kommunikation blitzschnell anpassen, um neuen Bedürfnissen gerecht zu werden. 

Eine CWM-Plattform wie Smartsheet, die eine übergeordnete Ansicht aller aktuellen Marketingkampagnen an einem Ort bietet, gleichzeitig aber auch detailliert in bestimmte Projekte und Kampagnen einsteigen kann, kann Leadern und ihren Teams bessere Transparenz bieten. Dies hilft ihnen dabei, Ziele festzulegen, Aufgaben zu priorisieren und Ergebnisse zu analysieren. 

Eine Single Source of Truth unterstützt Marketingexperten auch in der Entscheidungsfindung. Leader können sich Daten zum Inhaltsentwicklungszyklus zusammen mit Daten zur Asset-Nutzung und Leistungsdaten nebeneinander anzeigen lassen, um nachzuvollziehen, ob sie auch die richtigen Inhalte für die richtigen Kanäle erstellen. Die Kombination dieser Insights in Ihrer organisatorischen Strategie gibt Marketingexperten die Möglichkeit, Inhalte zu erstellen, die die Kunden wirklich überzeugen und zur Conversion führen können.

Marketing ist heute wichtiger denn je, aber wichtig sind auch die Tools, die die besten Ergebnisse überhaupt erst möglich machen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Smartsheet für das Marketing Ihnen und Ihrem Team dabei helfen kann, all die Herausforderungen anzugehen, vor denen Marketingexperten heute stehen, um Ihre Ergebnisse zu verbessern.