3 Möglichkeiten für Marketingexperten, Diversität, Gleichstellung und Inklusion zu fördern

Für Unternehmen von heute ist ein starker Fokus auf Diversität, Gleichstellung und Inklusion (Diversity, Equity and Inclusion, DEI) nicht mehr nur optional, sondern ein wesentlicher Teil des Geschäfts, der aktuellen und zukünftigen Kunden und Mitarbeitern wichtig ist. 

Laut einer Umfrage von Markstein, einer Agentur für integrierte Kommunikation, möchten 70 % der Verbraucher wissen, wie die von ihnen unterstützten Unternehmen mit sozialen Belangen umgehen. Eine Umfrage von McKinsey & Company hat außerdem ergeben, dass 44 % der Befragten, die sich als Frau identifizieren, 45 % der Befragten, die zu einer ethnischen Minderheit gehören, und 50 % der befragten LGBTQ+-Mitglieder ein Stellenangebot ignoriert oder abgelehnt haben, weil der Arbeitgeber nicht ausreichend inklusiv war.

DEI muss zwar zum Teil des Organisationsgefüges werden, um erfolgreich zu sein, aber Marketingexperten sind besonders dafür prädestiniert, sich für organisationsweite Initiativen für DEI einzusetzen und sie zu fördern. Eine Umfrage von Smartsheet im Juni 2021 unter 840 Wissensarbeitern hat ergeben, dass 74 % der Aussage „DEI ist in meiner Marketingabteilung wichtig“ zustimmen. 

Hier sind drei Möglichkeiten, wie Marketingexperten im Rahmen dieser Bemühungen eine Führungsrolle einnehmen können.

Vielfältige und inklusive Marketinginhalte erstellen

Marketingexperten haben sich im letzten Jahr sehr bemüht, soziale Belange zu unterstützen oder zu verändern, einschließlich der Gleichstellung von ethnischen Gruppen, der Geschlechter und von LGBTQ+-Mitgliedern. Mehr als drei Viertel der Befragten in der Smartsheet-Umfrage sagen, dass DEI in ihren Marketinginhalten Beachtung findet. 

Sie investieren auch Geld in diese Bemühungen. Laut der 26. jährlichen CMO Survey geben Marketingexperten 8,8 % mehr Geld für DEI-Marketinginitiativen aus, die ihre Marken- und Marketingkommunikation verbessern. 

Eine Möglichkeit, einen Unterschied zu machen, besteht darin, sich dafür einzusetzen, dass Bilder und Fotos sowohl in Kampagnen als auch in der internen Kommunikation die vielfältigen Mitarbeiter und Verbraucher repräsentieren. Mit einem DAM-System (Digital Asset Management) können Marketingteams Bilder schneller finden und ihre Verwendung nachverfolgen, damit eine gleichberechtigte Repräsentation sichergestellt wird. Sehen Sie sich an, wessen Bilder nicht geteilt werden und wessen Geschichten nicht erzählt werden. Wenn Sie in Ihrer Datenbank oder auf Stockfotografieseiten keine Bilder finden, erstellen Sie diese mit Fotoshootings mit Mitgliedern der unterrepräsentierten Gruppen. 

Achten Sie auch auf die Formulierungen, die Sie in Kampagnen verwenden. CMO Survey hat herausgefunden, dass zwei Drittel der Befragten sich darum bemüht haben, spaltende Formulierungen zu vermeiden, um die nationale Einheit zu fördern. Die Sprache ist auch wichtig, wenn Sie Bilder und Inhalte über die DEI-Bemühungen Ihres Unternehmens intern über die Unternehmenskommunikation oder öffentlich auf Ihrer Website oder in den sozialen Medien teilen. Das Erstellen eines DEI-Styleguides stellt sicher, dass Ihre Inhalte sprachlich auf dem neuesten Stand und unternehmensweit konsistent sind. Sie müssen Ihren Styleguide regelmäßig aktualisieren, weil sich Sprache konstant weiterentwickelt. 

Ein Team mit vielfältigen Stimmen aufbauen und ihnen zuhören

Es ist einfacher, Ihr Marketing zu diversifizieren, wenn Sie mit einem breiteren Spektrum an Stimmen an einem Tisch sitzen und ihnen zuhören. Dies beginnt mit der Schaffung einer sicheren Umgebung, in der Teammitglieder aus unterrepräsentierten Gruppen ihre Meinung äußern können. 

Dann sollten Sie beim Auf- und Ausbau Ihres Teams proaktiv Mitglieder aus unterrepräsentierten Gruppen anwerben. Erweitern Sie zunächst Ihre Suche nach Bewerbern. Bewerben Sie Ihr Unternehmen und Ihre Beschäftigungsmöglichkeiten aktiv in Schulen mit mehr Schülern, die einer Minderheit angehören. 

Überlegen Sie sich, welche Kriterien Sie sich in einem Kandidaten wünschen, und definieren Sie die benötigten Fähigkeiten für eine Stelle, nicht bestimmte Persönlichkeiten. Arbeiten Sie danach daran, Vorurteile im Einstellungsprozess zu beseitigen. Die Menschen fühlen sich von Natur aus zu anderen hingezogen, die ihnen ähnlicher sind. Das beinhaltet das Geschlecht, die Ethnie oder sogar den Bildungshintergrund. Nutzen Sie im Einstellungsprozess für Ihr Team Software, die Bewerbungen anonymisiert, sowie Namen, Schulen und Adressen entfernt, die Personalverantwortliche möglicherweise unbewusst beeinflussen. Sie können auch eine vielfältigere Gruppe von Mitarbeitern darum bitten, an den Vorstellungsgesprächen teilzunehmen. Mit diesem Schritt erhalten Sie nicht nur mehr Feedback zu Kandidaten, sondern können auch unbewusste Vorurteile eines Entscheidungsträgers identifizieren.

Achten Sie bei externen Anbietern ebenfalls auf Diversität. In der Smartsheet-Studie haben 65 % der Marketingexperten geantwortet, dass sie auch bei der Wahl von externen Partnern auf DEI achten. Nutzen Sie DEI als Kriterium, wenn Sie Angebote von externen Anbietern einholen. Und bitten Sie aktiv um Angebote von Unternehmen im Besitz von unterrepräsentierten Gruppen. Sobald Sie dann vielfältige Teams gebildet haben, sollte ihr Feedback nicht nur gehört werden, sondern ihre Perspektiven wertgeschätzt und umgesetzt werden.

Fortschritt verfolgen und messen

Etablierte Richtlinien und Strategien sind nur ein Teil der Lösung. Unternehmen müssen auch den Fortschritt nachverfolgen, damit sie wissen, ob sie sich auf dem richtigen Weg befinden. In der Smartsheet-Umfrage sagten 64 % der Marketingexperten, dass ihre Marketingabteilung ihren DEI-Fortschritt nachverfolgt und misst. 

Indem Sie Messzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) erfassen und über eine Plattform für kollaboratives Arbeitsmanagement (Collaborative Work Management, CWM) mit Ihrem Team teilen, sind Ihre Bemühungen sichtbar und können so Ihre Entscheidungen beeinflussen. Diese Messzahlen zeigen Ihnen ebenfalls, welche Bereiche verbesserungswürdig sind. 

Die identifizierten KPIs hängen von Ihren Geschäftsstrategien ab. Sie können beispielsweise die Diversität in Ihren Inhalten nachverfolgen, wie in den verwendeten Bildern. Mit einer DAM-Plattform können Sie die Leistung der Assets nachverfolgen, damit Sie bestimmen können, welche Bilder in Ihrem Zielmarkt besonders gut ankommen. 

Bei Ihren Bemühungen in der Personalbeschaffung können Sie sich möglicherweise das Ziel setzen, die Repräsentation vielfältiger Gruppen auf Stellen in der Unternehmensführung auszuweiten. Setzen Sie sich das Ziel, Kandidaten aus einem vielfältigeren Talentpool anzuwerben, oder Sie erfassen die Anzahl der Geschäftsinhaber aus unterrepräsentierten Gruppen, die sich für Projekte bewerben. 

Mit DEI tun Sie nicht nur das Richtige, es hilft auch Ihrem Unternehmen. Eine Studie von Boston Consulting Group hat ergeben, dass Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Diversitätsbewertung mehr Umsatz durch Innovation erzielen als Unternehmen mit einer unterdurchschnittlichen Bewertung. Innovation und Kreativität sind die Superkräfte von Marketingexperten. Indem Sie sich für den Erfolg von DEI-Bemühungen in Ihrem Unternehmen einsetzen, können Sie auch den Erfolg Ihrer Abteilung fördern.