Die 3 entscheidenden Elemente für eine Innovationskultur in Ihrem Unternehmen

Viele der erfolgreichsten Unternehmen gründen sich auf Innovationen. Denken Sie an Apple, Amazon, Netflix und Uber. Ihre Gründer haben ganze Branchen verwandelt, indem sie Veränderungen als eine Chance und nicht als eine Bedrohung angesehen haben. 

Aber Innovationen müssen nicht von der Unternehmensleitung ausgehen. Eigentlich sollten sie das gar nicht. Wenn Sie Innovationen nur basierend auf Ideen durchführen, die von der Unternehmensleitung stammen, senden Sie Mitarbeitern das Signal, dass es nicht ihre Aufgabe ist, neue Lösungen zu entwickeln – und Sie verpassen dadurch viele Chancen. 

In vielen Fällen sind Mitarbeiter die beste Quelle für neue Ideen, weil sie normalerweise näher am Kunden sind. Wenn ihre Ideen gehört werden und diese auch in die Tat umgesetzt werden, haben sie das Potential, Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. 

Viele Organisationen haben während der Pandemie realisiert, wie wichtig Mitarbeiterfeedback ist. Laut einer Umfrage der Harvard Business Review (HBR) Analytic Services sagten nur 40 % der Organisationen, dass vor COVID Innovationen gleichermaßen von Mitarbeitern und den Senior-Managern vorangetrieben wurden. Für die Zukunft erwarten 54 % der Organisationen, dass Innovationen von beiden gleichermaßen stammen werden. 

Innovationen vollziehen sich jedoch nicht in einem Vakuum. Manager müssen die Grundlagen schaffen, indem sie den Arbeitsplatz so gestalten, dass Kreativität gefördert und unterstützt wird, indem sie diese drei bewährten Vorgehensweisen annehmen. 

Die Mitarbeiter befähigen

Als Teams während der Pandemie zur Remote-Arbeit übergegangen sind, konnten die Manager feststellen, dass die Menschen gut unabhängig arbeiten. Eine Betriebsstrategie, die Mitarbeitern flexible Möglichkeiten bietet, ihre Arbeit zu gestalten und zu erledigen, schafft eine Umgebung, in der Teams produktiver sein können. Die Macht, Prozesse und Ergebnisse zu kontrollieren, führt auch dazu, dass sich die Arbeit für die Mitarbeiter bedeutungsvoller anfühlt. Und Teams, die flexibel und agil sind, können bessere Ergebnisse fördern. 

Und doch entstehen autonome Teams nicht von alleine. Organisationen müssen die Ressourcen bereitstellen, die Mitarbeitern dabei helfen, Ideen zu entwickeln und umzusetzen. Hierfür benötigen Mitarbeiter Tools, die ihnen Transparenz bieten, die Zurechenbarkeit fördern und die Zusammenarbeit erleichtern. Ein zentralisierter Hub wird zu einer Plattform für die Freigabe von Informationen und die Suche nach Ressourcen, die zu neuen Ideen führen können.

Laut der HBR-Umfrage sagten 61 % der Organisationen, dass ihr Management basierend auf ihren jeweiligen Anforderungen vor der Pandemie auf die Teams vertraute, was Innovationen anging. Des Weiteren erwarten 71 %, dass das Management hinsichtlich Innovationen zunehmend auf die Teams vertrauen wird.

Ihre Kultur ändern

Die Mitarbeiter zu befähigen ist eine Sache, ihnen ein Gefühl psychologischer Sicherheit zu geben, damit sie sich trauen, Risiken einzugehen und ihre Meinung zu sagen, ist eine ganz andere. Organisationen, die eine Innovationskultur schaffen stellen klar, dass ein Scheitern nichts ist, wovor man Angst haben oder das einen entmutigen muss. Tesla CEO Elon Musk sagte einmal: „Das Scheitern ist hier eine Option. Wenn nichts schiefgeht, sind Sie nicht innovativ genug.“ Und wenn eine innovative Idee weitergeht, müssen die Mitarbeiter für ihre Bemühungen anerkannt und belohnt werden.

Ein Beispiel für ein Unternehmen, das eine Kultur der Innovation geschaffen hat, ist Convergint. Der größte private Anbieter von Sicherheitssystemen Convergint nutzt Smartsheet, um Kreativität und die Entscheidungsfindung zu fördern. 

„Unsere Kultur erlaubt es uns, kreativ zu sein und neue Tools anzunehmen sowie die Organisation dazu zu bringen, diese ebenfalls zu verwenden, was nicht nur unseren Kunden hilft, sondern auch unseren Kollegen und Gemeinschaften“, so Scott Gandolfe, Director of Program Management bei Convergint. „Diese Kultur regt unsere Nutzung von Smartsheet an, das nahtlos viele der Lücken mit einem flexiblen und anpassbaren Tool füllt. Mein Team kann wunderbare Dinge schaffen, die wir ohne Smartsheet manuell erledigen müssten.“

Gewillt sein, die eigenen Prozesse zu aktualisieren 

Innovationen sollten nicht auf eine Praxis auf Kundenseite begrenzt sein. Interne Veränderungen können zu besseren Workflows führen, die wiederum agile Organisationen schaffen. Denken Sie daran, dass die meisten Mitarbeiter vor eineinhalb Jahren noch in einem Büro gearbeitet haben. Wenn Sie auf heute vorspulen, dann glauben 69 % der Unternehmen, dass die Mehrheit ihrer Mitarbeiter jetzt in Remote- und verteilten Umgebungen effektiv arbeiten kann.

Die Umwandlung von Prozessen ausgehend von einem Ansatz des „das haben wir schon immer so gemacht“ in eine Umgebung, die fließend und experimentierfreudig ist, trägt zu einer innovativen Einstellung bei. Convergint hat herausgefunden, dass ein wichtiger Motor neuer Lösungen die Verfügbarkeit einer benutzerfreundlichen Projektmanagement-Plattform wie Smartsheet ist. Das Unternehmen hält alle 14 Tage eine Telefonkonferenz zur Weitergabe von Informationen zur Verwendung und zur Schulung ab.

„Wir sagen den Menschen nicht, wie sie Smartsheet verwenden sollen, aber wir erlauben es ihnen, kreativ zu sein. Und das hat es den Menschen ermöglicht, Probleme zu lösen, von denen wir nicht einmal wussten, dass wir sie hatten“, so Gandolfe. Sein Team genießt jetzt eine bessere Kommunikation, klarere Einblicke und eine verstärkte Zurechenbarkeit für interne Prozesse.

In der HBR-Umfrage stimmten 80 % der Befragten aus der Geschäftswelt zu, dass agile und innovative Mitarbeiter eine wichtige Rolle gespielt haben, wenn es darum geht die Geschäftskontinuität und den Erfolg während der Pandemie sicherzustellen. Durch die Schaffung einer Innovationskultur sind Unternehmen besser gerüstet, um die nächste Unterbrechung zu meistern und auf die Anforderungen eines sich ständig verändernden Marktes zu reagieren.