Vorlage für einfache Fehlerberichte
Verwenden Sie diese einfache Fehlerberichtvorlage, um den Software-Fehlermeldungsprozess Ihres Unternehmens zu standardisieren. Geben Sie eine eindeutige Fehler-ID ein, einen Überblick über das Problem (zusammen mit einem Screenshot und einer Quell-URL, falls zutreffend), die Softwareumgebung, die Schritte zur Reproduktion des Fehlers, die erwarteten und tatsächlichen Ergebnisse sowie alle zusätzlichen Details (wie den Schweregrad des Fehlers, wem der Fehler zugewiesen ist und die Priorität des Fehlers). Laden Sie diese Vorlage für einen einmaligen Fall herunter oder speichern Sie sie als Teil eines größeren Dokuments für die Qualitätssicherung und Entwicklung, um mehrere Fälle von Fehlern nachzuverfolgen – und den Fehlerbehebungsprozess und -fortschritt im Auge zu behalten.
Diese wiederverwendbare Vorlage ist in Excel als individuelle Fehlervorlage.
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Weitere Vorlagen für Fehlerberichte
Formular für Fehlerberichte
Dieses Formular für Fehlerberichte eignet sich perfekt für Unternehmen, die ein einfaches Formular wünschen, in das alle Probleme im Zusammenhang mit einem Fehler eingegeben werden sollen. Geben Sie einfach alle Details zum Fund des Fehlers ein, fügen Sie die Details zur Häufigkeit und Priorität des Fehlers ein und laden Sie als Anlage sämtliche Dateien hoch, die den Fehler dokumentieren. Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, können die Entwickler den Fehler überprüfen, priorisieren und schnell beheben.
Zu den ausfüllbaren Feldern gehören:
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Problem/Titel: Die Bezeichnung des Fehlers
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Durchgeführte Aktion: Die Aktion, die zum Fehler führte
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Erwartetes Ergebnis: Wie die Software hätte reagieren sollen
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Tatsächliches Ergebnis: Wie die Software tatsächlich reagiert hat
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Fehlermeldung: Welche Fehlermeldung wurde angezeigt (falls zutreffend)
Darüber hinaus ermöglichen Dropdown-Listen es Ihnen, den Software-Build festzulegen, in dem der Fehler gefunden wurde.
Mit diesem einfach zu verwendenden Formular können Sie auch die folgenden Optionsschaltflächen auswählen, damit die Entwickler die Häufigkeit und Priorität des Fehlers schnell bestimmen können:
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Häufigkeit des Fehlers: jedes Mal, fast nie, gelegentlich, einmalig
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Priorität des Fehlers: gering, mittel, hoch, kritisch
Darüber hinaus können Sie im Abschnitt Anlagen Dateien zum Upload auswählen, um zur Dokumentation des Fehlers Screenshots bereitzustellen.
Dieses Formular ist in Excel und Word als individuelle Jahresvorlage zum Vergleich.
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Formular für Software-Fehlerberichte
Mit diesem Formular für softwarespezifische Fehlerberichte können Sie alle Informationen eingeben, die für einen Fehler, der während Tests oder bei der Verwendung einer Softwareanwendung auftritt, relevant sind. Sobald Sie alle Informationen eingegeben haben, können die Software Engineers Ihres Unternehmens damit beginnen, das Problem zu beheben. Dieses einfache Formular verfügt über alle wichtigen Felder, die für das Dokumentieren eines Softwarefehlers relevant sind, und bietet Ihnen so die Möglichkeit, die folgenden Informationen detailliert zu beschreiben, sodass Software Engineers das Problem so schnell wie möglich beheben können:
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Schweregrad: tritt immer auf, tritt gelegentlich auf, trat einmal auf
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Priorität: hoch, mittel, gering
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Zusammenfassung: eine Erklärung des Fehlers und wann er auftritt
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Beschreibung: zusätzliche Details, die den Fehler beschreiben
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Datei hochladen: ein Screenshot oder Video, der/das das Verhalten des Fehlers veranschaulicht
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Status anzeigen: gemeldet, in Bearbeitung, zu überprüfen, behoben
Dieses Formular ist in Excel und Word als individuelle Jahresvorlage zum Vergleich.
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Vorlage für Softwarefehlerberichte
Dieser Fehlerbericht wurde für Unternehmen entwickelt, die ihren Kundendienstmitarbeitern und den Qualitätssicherungsmitarbeitern ein Tool zur Dokumentation von Softwarefehlern mit umfassenden Details bereitstellen möchten. Auf diese Weise können Entwickler diese Fehler schnell prüfen und beheben. Diese Vorlage enthält Spaltendetails für die folgenden Punkte:
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ID: Geben Sie eine eindeutige Nummer für den Fehler ein (für einfaches Nachschlagen).
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Titel: Geben Sie einen klaren Titel für den Fehler ein, sodass jeder, unabhängig von seiner Rolle, ihn verstehen kann (z. B. „Rechnung kann von Benutzer nicht ausgedruckt werden“).
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Beschreibung/Zusammenfassung: Fügen Sie neben einem klaren Titel eine leicht verständliche Beschreibung des Fehlers hinzu (z. B. „Die Rechnung kann vom Benutzer nicht ausgedruckt werden, wenn die Rechnung geöffnet ist und der Benutzer auf die Schaltfläche ‚Drucken‘ klickt“).
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Umgebung: Fügen Sie alle Umgebungsdetails ein (wie Browser, Betriebssystem, URL, Softwareversion usw.), sodass jeder, der den Fehler prüft, leicht die Umgebungsfaktoren einsehen kann und die Entwickler den Fehler replizieren und beheben können.
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Screenshot: Fügen Sie bei Bedarf einen Screenshot des Fehlers hinzu. Auf diese Weise ist das Problem unabhängig vom jeweiligen Softwarefehler für jeden klar, der den Bericht prüft.
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Schritte zum Reproduzieren: Geben Sie die genauen Schritte an, die Sie machen, um das Auftreten des Fehlers zu reproduzieren (z. B. „Kunde mit Windows 10 und Internet Explorer 8 kann keine Rechnung drucken“).
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Status: Geben Sie den Status des Fehlers an, indem Sie die Dropdown-Liste Status verwenden (z. B. neu, offen, behoben, akzeptiert, in Bearbeitung, zu überprüfen, erledigt usw.).
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Priorität: Wählen Sie eine Priorität für den Fehler aus, indem Sie die Dropdown-Liste Priorität verwenden (z. B. kritisch, hoch, mittel, gering usw.).
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Lösung: Geben Sie mithilfe der Dropdown-Liste Lösung den Lösungsstatus des Fehlers an (z. B. nicht gelöst, behoben usw.).
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Zugewiesene Person: Geben Sie den Namen des Mitarbeiters ein, der dafür verantwortlich ist, sicherzustellen, dass der Fehler behoben wird.
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Meldende Person: Geben Sie den Namen der Person ein, die den Fehler gemeldet hat.
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Erstellt: Geben Sie das Datum ein, an dem der Fehler gemeldet wurde.
Diese wiederverwendbare Vorlage ist in Excel als individuelle Fehlervorlage.
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Vorlage für Fehlerberichte
Diese Vorlage für Fehlerberichte wurde für die umfassende Dokumentation entwickelt und ermöglicht es Ihnen, alle relevanten Details in Bezug auf einen Softwarefehler zu berücksichtigen. Mit dieser Vorlage haben Ihre Entwickler alle Informationen, die sie benötigen, um den Fehler zu beheben. Sie können mühelos die folgenden Details im Zusammenhang mit einer bestimmten Fehler-ID eingeben: den Namen des Testers; das Datum, an dem der Fehler gemeldet wurde; Titel des Fehlers; eine Beschreibung des Fehlers; die URL, in der der Fehler gefunden wurde (falls zutreffend); eine Zusammenfassung des Problems; ein Screenshot, der das Verhalten des Fehlers zeigt; die Plattform, auf der der Fehler entdeckt wurde; der verwendete Browser (bei Online-Fehlern); der Name des Teammitglieds, dem der Fehler zugewiesen ist; das Datum und die Uhrzeit, zu dem/der der Fehler zugewiesen wurde; die Priorität im Vergleich zu anderen Fehlern; und der Schweregrad.
Dieses Formular ist in Excel und Word als individuelle Jahresvorlage zum Vergleich verfügbar.
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Vorlage für Fehlerzusammenfassungsberichte
Verwenden Sie diese einfache, optimierte Vorlage für Fehlerzusammenfassungsberichte, um die von Ihnen gefundenen Softwarefehler schnell zusammenzufassen. Jetzt können Ihre Entwickler schnell beurteilen, was der Fehler mit sich bringt, und damit beginnen, ihn zu beheben. Folgende Details können Sie angeben:
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Fehler-ID: Geben Sie für Nachverfolgungszwecke eine eindeutige Nummer ein.
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Modulname: Geben Sie den Namen des Moduls ein, in dem der Fehler entdeckt wurde.
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Release-Version: Geben Sie die Version der Software ein, in der der Fehler entdeckt wurde.
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Zusammenfassung: Geben Sie eine übergeordnete Zusammenfassung des Fehlers an.
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Beschreibung: Geben Sie eine umfassende Beschreibung des Fehlers an, sodass die Entwickler leicht verstehen können, warum die Software nicht so funktioniert wie sie sollte.
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Schritte zur Reproduktion: Geben Sie schrittweise Details darüber an, welche Aktionen Sie durchgeführt haben, als Sie auf den Fehler gestoßen sind, damit die Entwickler den Fehler reproduzieren und beheben können.
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Erwartetes Ergebnis: Geben Sie die Ergebnisse ein, die Sie beim Durchführen der einzelnen Schritte erwartet haben.
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Tatsächliches Ergebnis: Geben Sie die tatsächlichen Ergebnisse ein, die beim Durchführen der einzelnen Schritte eingetreten sind.
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Fehlerschweregrad: Geben Sie den Schweregrad des Fehlers ein (gering, mittel, hoch, kritisch).
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Fehlerpriorität: Geben Sie die Priorität des Fehlers ein (gering, mittel, hoch, kritisch).
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Zugewiesene Person: Geben Sie den Namen der Person ein, der der Fehler zugewiesen ist.
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Status: Geben Sie einen Status für den Fehler an (offen, behoben, abgeschlossen).
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Vorlage für QA-Fehlerberichte
Verwenden Sie diese Vorlage für umfassende Fehlerberichte, die speziell für die Mitarbeiter entwickelt wurde, die sie am meisten benötigen: Ihr Qualitätssicherungsteam. QS-Mitarbeiter testen Software, um sicherzustellen, dass diese so funktioniert, wie sie soll. Sie testen sie auch, um zu vermerken, was nicht funktioniert. Mit dieser Vorlage werden die von Ihnen aufgedeckten Fehler nachverfolgt, sodass Sie einen vorgefertigten QS-Fehlerbericht erhalten, anstatt eine einmalige Fehlerdokumentation zu erstellen. Diese Vorlage gibt QS-Mitarbeitern alles, was sie benötigen, einschließlich der folgenden Punkte:
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Fehler-ID: eine eindeutige ID, die auf den Fehler verweist
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Autor: die Person, die den Fehlerbericht schreibt
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Release-Build-Nr.: die Release-Build-Nummer der Software, in der der Fehler entdeckt wurde
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Meldedatum: das Datum, an dem der Fehler gemeldet wurde
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Abschlussdatum: das Datum, an dem der Fehler behoben wurde
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Problembereich: eine kurze Beschreibung des Bereichs, in dem sich der Fehler auswirkt
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Problemtitel: ein Titel, der den Fehler beschreibt
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Problembeschreibung: eine detaillierte Beschreibung des Fehlers
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Aktuelle Umgebung: die Umgebung, in der der Fehler entdeckt wurde
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Fehlertyp: Um welche Art von Fehler handelt es sich (z. B. fehlerhafte Benutzeroberfläche, nicht reagierendes Feld, Fehlermeldung, falsche Ergebnisse usw.)?
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Entdeckt von: Wer ist als Erstes auf den Fehler gestoßen?
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Wie wurde der Fehler entdeckt: Wie wurde der Fehler entdeckt (durch Tests, bei der Verwendung eines Produkts durch einen Kunden usw.)?
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Zugewiesen an: Wem wurde der Fehler zugewiesen, um sicherzustellen, dass der Fehler behoben wird?
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Priorität: Mit welcher Priorität muss das Problem im Vergleich zu anderen Problemen behoben werden?
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Schweregrad: Was ist der Schweregrad des Fehlers? Wie gravierend ist er?
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Status: Was ist der Status des Fehlers (bereit für Tests, abgeschlossen usw.)?
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Statusbeschreibung: Beschreiben Sie den Status des Fehlers (z. B. „Fehler ist bereit für die Bestätigung durch die Entwickler“ usw.).
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Behoben von: Wer hat den Fehler behoben?
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Build-Nummer des geplanten Fix: In welchem Software-Build wird die Fehlerbehebung veröffentlicht?
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Vorlage für Beispielfehlerberichte
Mit dieser leicht ausfüllbaren Fehlerberichtvorlage können Sie die Auswirkungen von Fehlern auf Ihre Geschäfts- und Softwareleistung nachverfolgen. Verschiedene Spalten bieten Ihnen Details über den Schweregrad des Fehlers, die geschäftlichen Auswirkungen, die Funktionalität, die Performance, die Stabilität und die Grafik/User Experience. Legen Sie den Schweregrad einzelner Fehler fest (kritisch, hoch, mittel oder gering). Stellen Sie anderen Personen Details über die Auswirkungen von Fehlern auf das Unternehmen zur Verfügung (z. B. im Zusammenhang mit Leistungen, Umsatz, Kundenzufriedenheit usw.). Beschreiben Sie die erwartete Funktionalität (im Gegensatz zur tatsächlichen Funktionalität), die zu einem Fehler führte. Dokumentieren Sie dann andere Details, um Mitarbeitern aus der Produktabteilung, der QA, der Entwicklung und dem Kundendienst Informationen zum Verhalten, zum Status und zum erwarteten Zeitrahmen für die Behebung eines bestimmten Fehlers zur Verfügung zu stellen
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So schreiben Sie einen Fehlerbericht: Best Practices
Neben der Entwicklung von hochmodernen Anwendungen ist nichts wichtiger für ein Softwareunternehmen, als die Fehler einer aktuellen Version zu beheben. Wenn diese Fehler nicht nachverfolgt werden, funktionieren Anwendungen nicht wie geplant, die Kunden sind zufrieden und Umsatz geht verloren.
Aber wie verfolgen Sie diese Fehler nach? Ihr Unternehmen muss sicherstellen, dass Sie Fehler korrekt nachverfolgen, umfassend dokumentieren und den richtigen Personen zuweisen, damit die Entwickler sie beheben können. Daher müssen Sie die für Sie passende Vorlage für das Fehler-Tracking auswählen. So können Sie sicherstellen, dass Sie qualitativ hochwertige Produkte pünktlich liefern und Ihre Endbenutzer zufrieden sind.
Unabhängig davon, ob ein Fehler von einem Kundendienstmitarbeiter, einem Mitglied der QA, einem Entwickler oder sogar einem Kunden gefunden wird, benötigen Sie eine einfache Möglichkeit, wie genügend Details bereitgestellt werden können, damit Sie den Fehler beheben können.
Wählen Sie eine kostenlose Vorlage in einem der folgenden Formate aus, um sofort mit der Dokumentation der von Ihnen gefundenen Fehler zu beginnen:
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Microsoft Excel
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Microsoft Word
Nachdem Sie eine Fehlernachverfolgungsvorlage in Ihrem bevorzugten Format heruntergeladen haben, füllen Sie die folgenden Felder aus:
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Fehler-ID: Geben Sie die eindeutige ID ein, damit auf den Fehler verwiesen werden kann.
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Autor: Geben Sie an, wer den Fehlerbericht geschrieben hat.
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Release-Build-Nr.: Geben Sie das Release-Build (oder die Softwareversion) ein, in dem/der der Fehler entdeckt wurde.
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Datum: Geben Sie das Datum ein, an dem der Fehler gefunden/erfasst wurde.
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Abschlussdatum: Geben Sie das Datum ein, an dem der Fehler behoben wurde.
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Titel: Geben Sie einen klaren, kurzen Titel ein, der den Fehler beschreibt.
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Beschreibung: Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Fehlers ein.
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Umgebung: Geben Sie die Umgebung an, in der der Fehler entdeckt wurde.
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Entdeckt von: Geben Sie ein, wer als Erstes auf den Fehler gestoßen ist.
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Wie entdeckt: Beschreiben Sie, wie der Fehler entdeckt wurde.
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Zugewiesen an: Geben Sie ein, wem der Fehler zugewiesen wurde, um sicherzustellen, dass der Fehler behoben wird.
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Priorität: Wählen Sie die Priorität aus, mit der der Fehler behoben werden soll (z. B. hoch, mittel, gering usw.).
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Schweregrad: Wählen Sie den Schweregrad des Fehlers aus. Welchen Schweregrad hat der Fehler (z. B. Showstopper, kritisch, hoch, gering, unerheblich, Verbesserung usw.)?
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Status: Wählen Sie den Status des Fehlers aus (z. B. neu, offen, behoben, akzeptiert, in Bearbeitung, zu überprüfen, erledigt usw.).
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Statusbeschreibung: Beschreiben Sie den Status des Fehlers (z. B. „Fehler ist bereit für QA-Tests“).
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Behoben von: Geben Sie an, wer den Fehler behoben hat. Build-Nummer des geplanten Fix: Geben Sie den Software-Build an, für den die Fehlerbehebung geplant ist.
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