Was ist ein Business Dashboard?
Einzelpersonen haben oft sehr unterschiedliche Vorstellungen davon, was ein Business-Dashboard ist. Business Dashboards, auch Executive Dashboards genannt, wurden ursprünglich nach dem Dashboard eines Automobils modelliert. Automobile-Dashboards geben Ihnen durch eine Kombination aus visuellen Anzeigen und Displays einen Überblick über das, was unter der Motorhaube vor sich geht und geben einen Einblick in den Status des Fahrzeuges. Ebenso ist ein gut gestaltetes Business-Dashboard eine visuelle Anzeige von KPIs, Metriken und anderen wichtigen Datenpunkten, die den Status eines Unternehmens, einer Abteilung oder eines bestimmten Prozesses anzeigen.
In diesem Artikel beziehen wir uns bei der Diskussion von Business Dashboards nicht auf Business Intelligence Dashboards. Obwohl Business Intelligence-Dashboards wichtig sind, um Unternehmen bei der Konsolidierung und Wertschöpfung aus Big Data zu unterstützen, sprechen wir mit Business Dashboards, die Führungskräften und wichtigen Stakeholdern Einblicke in die Leistung im Vergleich zu strategischen Zielen bieten.
Arten von Business Dashboards
In der Regel gibt es zwei Arten von Business-Dashboards: analytische und operative. Die Bestimmung, welche Art von Business-Dashboard für Sie geeignet ist, hängt von den Informationen ab, die Sie präsentieren möchten, der Zielgruppe, die von den Informationen profitieren wird, und der Aktualität der Daten.
Ein analytisches Dashboard betrachtet große Datenmengen über einen langen Zeitraum, um Einblicke in Trends zu erhalten. Diese Dashboards sollen Führungskräften und Analysten helfen, strategische, langfristige Ziele mit dem Leistungsmanagement in Einklang zu bringen. Operative Dashboards betrachten in der Regel kurzfristige, unmittelbare Ziele, die zeitsensibel sind und für mittlere Führungskräfte und die allgemeine Belegschaft bestimmt sind.
Es ist möglich, dass es sich je nach Ziel Ihres Dashboards um eine Mischung aus einem analytischen und einem operativen Dashboard handelt. In jedem Fall es wichtig, den Zweck Ihres Dashboards zu bestimmen, um sicherzustellen, dass die Zielgruppe die enthaltenen Daten nutzt.
Was sollte in Ihr Business Dashboard integriert werden?
Die für Ihr Business-Dashboard vorgesehene Zielgruppe hilft Ihnen, zu bestimmen, welche Metriken und Key Performance Indicators (KPIs) (dt.Leistungsindikator) Sie einbeziehen sollten. Die Leute denken oft, dass Metriken und KPIs eins sind. Es gibt jedoch einige Unterschiede zwischen diesen beiden Arten der Visualisierung.
Was ist eine Metrik?
Eine Geschäftsmetrik ist ein quantifizierbares Maß, mit dem Unternehmen die Effiktivität von Geschäftsprozessen nachverfolgen, überwachen und bewerten können. Die Geschäftsmetriken, die Sie in Ihrem Business-Dashboard enthalten, sollten an Ihre Zielgruppe angepasst werden. Sie würden nicht unbedingt die gleichen Metriken für jeden Bereich innerhalb eines Unternehmens verwenden.
Jeder Geschäftsbereich möchte Metriken sehen, die spezifisch für ihre Initiativen sind. Beispielsweise würde die Marketingabteilung den Kampagnenerfolg verfolgen, während das Vertriebsteam neue Leads und Verkäufe überwacht. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Planung Ihres Business-Dashboards die Zielgruppe berücksichtigen und welche Metriken am besten zu ihren Anforderungen passen.
Darüber hinaus ist die Bereitstellung von Kontext für die Effiktivtät von Geschäftsmetriken von entscheidender Bedeutung. Der Vorteil der Nachverfolgung von Geschäftsmetriken liegt im Vergleich zu etablierten Benchmarks oder strategischen Zielen. Dieser Kontext hilft Führungskräften, mit ihren Zielen auf Kurs zu bleiben und auch Maßnahmen zu ergreifen, wenn Bereiche hinter den Plan fallen.
Einige Beispiele für Geschäftsmetriken sind:
- Umsatz
- Kundenbindung und -bindung
- Churn-Rate
- Produktivitätsverhältnisse
- Größe der Bruttomarge
- Monatsgewinn und -verlust
- Gemeinkosten
- Variabler Kostenprozentsatz
- Bestandsgröße
- Online-Conversions
Was ist ein KPI?
Ein Wichtiger Leistungsindikator (KPI) ist eine Geschäftsmetrik, die zur Bewertung der Leistung bestimmter Faktoren und strategischer Ziele verwendet wird, die für den Erfolg des Unternehmens entscheidend sind. KPIs geben Einblick, wie erfolgreich ein Einzelner, ein Team oder ein Unternehmen seine Ziele erreicht, und misst die Leistung an wichtigen Geschäftszielen.
Einige Beispiele für KPIs sind:
- Umsatzwachstum
- Verkaufschancen
- Vertriebsziel
- Produkt Leistung
- Vertrieb pro Vertriebsmitarbeiter
- Marketing ROI
- Zielerledigungsrate
- Kosten pro Lead
Was ist der Unterschied zwischen einem KPI und einer Business Metric?
KPI- und Geschäftsmetriken sind ähnlich, weil sie beide messen, wie sich ein Unternehmen im Vergleich zu strategischen Zielen und Initiativen entwickelt. Der Unterschied liegt in der Allgemeinheit jedes einzelnen. In einer Business-Metrik wird untersucht, wie ein Geschäftsprozess mit Zielen verglichen wird, während ein KPI auf kritische Leistungsbereiche abzielt.
Wichtige Vorteile von Business Dashboards
Mit der großen Menge an Daten, auf die Unternehmen Zugriff haben, ist es unerlässlich, dass Führungskräfte diese Daten verstehen und verwenden, um wichtige Geschäftsentscheidungen zu treffen. Darüber hinaus ist die Möglichkeit, wichtige Daten schnell zu finden und Erkenntnisse zu gewinnen, erforderlich, um genaue Entscheidungen zu treffen. Mit einem gut gestalteten Business-Dashboard haben Sie sofort Zugriff auf die neuesten Daten.
Hier sind einige der Gründe, warum Business Dashboards von entscheidender Bedeutung sind:
- Sorgt für Transparenz Ein gut aufgebautes Business-Dashboard bietet Benutzern auf allen Ebenen eines Unternehmens Einblick in die Arbeit, die sie erledigen. Ganz gleich, ob es sich um einen hochrangigen Projektstatus, Budgetübersichten oder Teamverkaufsziele handelt, die Idee der Transparenz ist der Hauptgrund, warum Mitarbeiter Dashboards implementieren sollten.
- Fügt Rechenschaftspflicht hinzu die andere Hälfte der Transparenz ist Die Rechenschaftspflicht. Dashboards bieten nicht nur Einblick in die Arbeit, die erledigt wird, sondern auch darüber, wer die Arbeit erledigt. Wenn Einzelpersonen wissen, dass Benutzer auf allen Ebenen des Unternehmens den Status ihrer Arbeit sehen können, werden sie eher eine gute Arbeit leisten.
- Verbessert die Risikoidentifizierung Die Fähigkeit, Risiken zu identifizieren, bevor sie zu einem wichtigen Problem werden, ist für Führungskräfte von entscheidender Bedeutung. Ein Echtzeit-Business-Dashboard bietet eine einfache Möglichkeit, Projekte oder Arbeiten anzuzeigen, die möglicherweise nicht auf Kurs sind, sodass Manager Risiken frühzeitig einschätzen und minimieren können.
- Mehr Zeitersparnis Ein häufiger Zeitfresser für Mitarbeiter in verschiedenen Unternehmen ist das Sammeln von Informationen, das Erstellen von Präsentationen und das Zusammenfassen von Daten, um Erkenntnisse für sich selbst oder für wichtige Entscheidungsträger in ihrer Organisation zu berichten. Mit einem Business-Dashboard haben Sie eine automatisiertere Echtzeit-Möglichkeit, wichtige Erkenntnisse zu finden, die Ihnen Zeit beim Sammeln und Melden von Daten sparen.
- Mühelose KPI-Verfolgung Ob unternehmensspezifisch oder individuell– KPIs sind wichtige Schlüsselfaktoren jedes Unternehmens auf jeder Ebene, und die Fähigkeit, diese KPIs zu finden, zu überprüfen und darauf zu reagieren, ist von entscheidender Bedeutung. Ein Business-Dashboard, das diese KPIs organisiert und auf leicht verständliche Weise hervorhebt hilft, alle auf Kurs zu halten.
- Erhöhte Teamgeschwindigkeit und -leistung Dies ist die andere Seite, um zeitsparend zu sein. Studien haben gezeigt, dass Arbeitsunterbrechungen zu erheblichen Produktivitätseinbußen führen. Die Idee, dass wichtige Daten in einem Dashboard leicht verfügbar sind, bedeutet, dass Führungskräfte auf die Informationen zugreifen können, wenn sie sie benötigen, ohne die Arbeit anderer zu unterbrechen, um sie zu erhalten.
2 Hauptherausforderungen beim Aufbau effektiver Business Dashboards
Wie können Sie, nachdem Sie die Bedeutung von Business-Dashboards gesehen haben, ein Dashboard erstellen, das Ihr Team tatsächlich verwenden wird und das Ihr Manager für von unschätzbarem Wert hält? Wir haben einige wichtige Herausforderungen und Best Practices für die Entwicklung umsetzbarer Business-Dashboards identifiziert.
Wichtige Hauptherausforderung #1: Bestimmen, welche Geschäftsmetriken enthalten sein müssen
Eine der größten Herausforderung bei der Entwicklung eines Business-Dashboards besteht darin, zu bestimmen, welche Metriken und KPIs enthalten sein müssen. Damit Ihre Zielgruppe einen Mehrwert im Dashboard finden kann, sollten Sie Metriken hinzufügen, die für Sie wichtig sind. Da Einzelpersonen häufig Zugriff auf so viele Daten haben, möchten sie alles in ein Business-Dashboard einplanen und denken, dass mehr Informationen besser sind. Leider gibt es hier viele Dashboards, die nicht die wichtigsten Informationen für ihre Zielgruppe bereitstellen.
Best Practice: Denken Sie zuerst an Ihr Publikum
Denken Sie zunächst an die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe, wenn Sie bestimmen, welche Metriken sie enthalten sollten. Seien Sie sich beim Entwerfen Ihres Dashboards sicher, dass unterschiedliche Zielgruppen unterschiedliche Dashboards benötigen. Überlegen Sie, was Ihre Zielgruppe braucht, wie oft sie sich die Daten ansehen, was sie aus den Daten lernen müssen und was sie bereits über das Thema wissen.
Darüber hinaus sollten Sie zuerst die wichtigste Metrik bestimmen und dann die zugrunde liegenden Metriken identifizieren. Die wichtigste Metrik sollte gut scihtbar oben angezeigt werden, mit unterstützenden Metriken, die einen Drilldown in die Details darunter ermöglichen. In einem Dashboard für Vertriebspipeline könnte ihre wichtigste Metrik beispielsweise die Gesamtgröße der Pipeline sein und sollte oben angezeigt werden. Dann werden die Daten angezeigt, die der Vertriebspipeline zugrunde liegen, wie die spezifischen Chancen, die zur Gesamtanzahl beitragen, aber sekundär zur primären Metrik sind.
Hauptherausforderung #2: Erstellen eines Business Dashboards, das die Mitarbeiter nutzen werden
Eine weitere zentrale Herausforderung bei der Entwicklung eines Business-Dashboards besteht darin, ein Dashboard zu erstellen, das von den Mitarbeitern tatsächlich verwendet wird. Die Identifizierung der richtigen Informationen, die Benutzer mit der Rendite aus der Investition ins Unternehmen bringen, ist für den Erfolg Ihres Unternehmens-Dashboards als wertvolles Tool von großer Bedeutung.
Best Practice: Halten Sie es einfach und zeigen Sie Ihre Arbeit oft
Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht in der einfachen Bedienung Ihres Dashboards. Wie bereits erwähnt, haben Unternehmen Zugriff auf so viele Daten und die Mitarbeiter haben oft das Bedürfnis, so viele Daten wie möglich in so viele Diagramme und Grafiken aufzunehmen. Wenn Sie jedoch zu viele Daten in Ihrem Business-Dashboard hinzufügen, kann dies zu einer Datenüberlastung für Ihre Zielgruppe führen. Identifizieren Sie stattdessen die wichtigsten Metriken, die sie einbeziehn und entfernen sollten. Überschüssige Informationen, verwirrende Grafiken und unnötige Funktionen machen Dashboards schwer zu verwenden und zu verstehen.
Eine andere Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Benutzer den Wert in Ihrem Business-Dashboard finden, besteht in der Freigabe an Ihre Zielgruppe und die Anforderung von Feedback. Der wahre Wert eines Dashboards stammt aus den Informationen, die es seinem Benutzer zur Verfügung stellt. Und wenn das beabsichtigte Publikum nicht die Informationen gewinnt, die es benötigt, dann muss es angepasst werden. Verbessern Sie ihr Layout - einschließlich der Metriken inklusive - und die Formatierung Ihres Dashboards weiter, um Benutzern zu helfen, den größten Nutzen zu finden.
6 Tipps zur Definition von Business-Dashboard-Metriken
Je nach Art Ihrer Arbeit und dem vorgesehenen Publikum variieren die Geschäftsmetriken, die Sie in Ihr Dashboard einarbeiten. Um Ihnen zu helfen, die zu verwendenden Metriken zu bestimmen, haben wir die folgende Liste von Best Practices für die Definition von Business-Dashboard-Metriken erstellt:
1. Stellen Sie sicher, dass Metriken für den Geschäftsbenutzer wichtig sind.
Damit Dashboard-Benutzer einen Mehrwert in Ihrem Dashboard finden können, stellen Sie sicher, dass die enthaltenen Metriken für sie wichtig sind. Was ihre Zielgruppe wissen muss und wie viele Details sie benötigen, sind zwei Fragen, die Sie sich bei der Definition von Business-Dashboard-Metriken stellen sollten. Die Bereitstellung der relevantesten Metriken für Ihre Zielgruppe wird einen großen Unterschied machen, ob sie es verwenden.
2. Fügen Sie Metriken ein, die umsetzbar sind.
Umsetzbare Metriken sind Metriken, die an wiederholbare Aufgaben und spezifische strategische Ziele gebunden sind. Wenn die Metriken, die Sie in Ihr Dashboard einzahlen, nicht verbessert werden können, sollten Sie sich nicht um sie bemühen. Der Zweck eines Dashboards besteht in der Verbesserung der Schlüsselleistung gegenüber bestimmten Zielen. Und die Einbeziehung von Metriken, die in diesem Prozess helfen, ist unerlässlich.
3. Metriken sollten häufig gemessen werden.
Dashboard-Metriken sollten häufig gemessen werden, um dem Benutzer die neuesten Informationen zu liefern. Ein Teil der Effektivität von Dashboards ist, dass sie Echtzeitzugriff auf wichtige Erkenntnisse bieten. Bestimmen Sie, wie oft Ihre Zielgruppe die in Ihrem Dashboard enthaltenen Informationen benötigt, und stellen Sie sicher, dass die Daten entsprechend aktualisiert werden.
4. Verwenden Sie Formatierungen, um die Metriken einfach zu interpretieren.
Ein häufiger Fehler, den Menschen beim Erstellen von Business-Dashboards machen, besteht in einer Vielzahl von Farben und verschiedenen Arten von Grafiken, Diagrammen und Anzeigen. Dadurch wirkt das Dashboard unübersichtlich und schwer zu interpretieren. Halten Sie stattdessen Ihr Dashboard so einfach wie möglich und verwenden Sie Farbe sparsam, um dem Benutzer zu helfen, die Daten zu verstehen.
5. Stellen Sie den Kontext zur Verfügung, indem Sie Benutzer visuell alarmieren und bei Bedarf einen Drilldown enthalten.
Um sicherzustellen, dass Ihr Dashboard umsetzbar ist, stellen Sie eine hochwertige Metrik zur Verfügung und fügen Sie dann unterstützende Metriken ein, damit der Benutzer die Ursache identifizieren kann. Dieser Kontext hilft, Ihr Dashboard für den Benutzer umsetzbar zu machen.
6. Stellen Sie sicher, dass Benutzer jeder Ebene die individuellen, abteilungsübergreifenden und strategischen Ziele kennen.
Dashboards sind wichtig, um einen Einblick in die Messung der Leistung bis zu strategischen Zielen zu geben. Aber wenn der Benutzer nicht weiß, was seine individuellen, Abteilungs- oder Unternehmensziele sind, werden ihnen die Dashboards wenig helfen. Stellen Sie sicher, dass sich alle über die Ziele im Klaren sind und wie das Dashboard ihnen helfen kann, diese Ziele zu erreichen.
Top-Metriken, die nach Kategorie in Ihr Business-Dashboard integriert werden müssen
Jetzt, da Sie eine Vorstellung davon haben, wie Sie die Metriken definieren, die am besten zu den Anforderungen Ihres Teams passen, können Sie mit der Ermittlung der zu verwendenden Metriken beginnen. Die Anzahl der Metriken, die in Ihr Dashboard integriert werden müssen, hängt von der Menge der Daten ab, die Sie unbedingt anzeigen müssen, um Ihre Nachricht zu vermitteln. Hier ist eine Liste der vorgeschlagenen Metriken, die nach Unternehmenskategorie nachverfolgt werden müssen:
- Vertrieb: Umsatz vs. Budget, Neukunden, Verlängerungsrate, Upsold-Kunden, Vertriebsmitarbeiterproduktivität, Zeit zum Erwerb, Erwerbskosten, Marktanteil, Kundenlebensdauerwert, Gewinne vs. Verluste
- Marketing: Qualifizierte Interessenten, qualifizierte Leads, Klickraten, Conversion-Raten, Kosten pro Lead, Marketing-ROI, Website-Traffic, Kundenzufriedenheit, Wettbewerbsrang, neue Follower
- Betriebsabläufe: Zeit für die Installation, Kundensupporttickets, Zeit bis zur Lösung, Mitarbeiterbindung, Mitarbeiterproduktivität, Produktivität der Anlagen/Geräte
- Entwicklung: Status gegen Deadline, Status gegen Budget, Fehlerauflösung, Teamproduktivität, Recruiting-Effizienz
- Finanzen: Netto-Cash vs. Budget, Verbrennungsrate, Restmittel in Monaten, Tageforderungen, Tages Verbindlichkeiten, Bankkondientenverhältnis
Welche Funktionen machen eine ideale Business-Dashboard-Software aus?
Bei der Erstellung eines effektiven Dashboards geht es ebenso darum, zu definieren, welche Metriken enthalten sein müssen, als auch darum, das beste Tool zu wählen, um es zu erstellen. Aber wie wählen Sie mit der ganzen Business-Dashboard-Software das richtige Tool für Ihr Team? Wir haben eine Liste wichtiger Funktionen zusammengestellt, die die wichtige Business-Dashboard-Software enthalten sollte.
- Immer auf dem neuesten Stand: Ein Business-Dashboard ist am hilfreichsten, wenn der Benutzer sicher sein kann, dass die enthaltenen Metriken und Daten die aktuellsten Informationen sind. Stellen Sie sicher, dass die Lösung entweder automatisch aktualisiert wird, wenn Änderungen an den zugrunde liegenden Informationen vorgenommen werden, oder in einer regelmäßigen Kadenz, die im Einklang steht, wie oft Ihre Zielgruppe die Informationen benötigt.
- In der Cloud: Wenn Sie ein Tool finden, das sich in der Cloud befindet, können Sie und Ihr Team jederzeit und überall Zugriff auf die wichtigsten Details haben. Diese Funktion ist wichtig, um mit den Informationen in Verbindung zu bleiben, egal ob Sie sich im Büro, unterwegs oder in einem wichtigen Geschäftstreffen befinden.
- Einfach und intuitiv: Stellen Sie sicher, dass Ihr Team das Dashboard tatsächlich verwendet, indem Sie ein Tool implementieren, das für den Benutzer einfach und intuitiv ist. Viele Dashboard-Tools können unübersichtlich und schwer zu bedienen sein. Suchen Sie nach einem Tool, das für jeden technologischen Komfort einfach zu bedienen ist und dennoch leistungsstark genug ist, um große Mengen komplexer Daten zu verarbeiten.
- Leicht anpassbar: Ein Vorteil der Verwendung eines Business-Dashboards besteht in der Anzeige der wichtigsten Informationen. Was ihrem Team heute wichtig ist, ist vielleicht nicht das, was morgen wichtig ist. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Tool finden, das Sie leicht anpassen und aktualisieren können, wenn sich Informationen ändern.
- Kollaborativ: Die Möglichkeit, Ihr Unternehmens-Dashboard mit wichtigen Entscheidungsträger zu teilen, egal ob sie intern oder extern in Ihrem Unternehmen sind, hilft dabei, alle auf dem gleichen Stand zu halten. Finden Sie ein Dashboard-Tool, mit dem Sie Ihr Business-Dashboard auf allen Ebenen des Unternehmens für jeden Benutzer freigeben können.
- Farbfunktionen: Das Formatieren Ihres Business-Dashboards für eine einfachere Nutzung ist eine hilfreiche Funktion von Business-Dashboard-Tools. Finden Sie ein Tool, mit dem Sie bei Bedarf Farbe hinzufügen können, um wichtige Daten hervorzuheben und eine bessere, organisierte Ansicht der Daten zu bieten.
- Mobil: Egal, ob Sie im Büro oder unterwegs sind, der Zugriff auf Ihr Business-Dashboard von überall aus stellt sicher, dass Sie wichtige Entscheidungen treffen können, wenn Sie es benötigen. Finden Sie eine Business-Dashboard-Software, mit der Benutzer auf ein mobiles Gerät wie ein Telefon oder Tablet zugreifen können.
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