Fortune Brands steigert das Mitarbeiterengagement mit Smartsheet

Es ist für jedes Unternehmen eine Herausforderung, die Zusammenarbeit und Produktivität der Mitarbeitenden auf einem hohen Niveau zu halten. Mit etwa 23.000 Mitarbeitern in mehreren Ländern ist die Lösung dieses Problems für Fortune Brands Home & Security enorm wichtig.

Das Unternehmen, zu dessen Marken Master Lock, Therma-Tru Doors und Moen gehören, entwickelte für seine Belegschaft deshalb die App „Connect“. Eine cloudbasierte Lösung war besonders für mobile Mitarbeiter wichtig, die keinen Zugang zu einem Computer oder zu Unternehmens-E-Mails haben, aber regelmäßige Updates zu Themen wie Zusatzleistungen und Cybersicherheitswarnungen oder anderen wichtigen Informationen benötigen.

Als die App 2016 eingeführt wurde, sah Corporate Communications Manager Erin Libardoni großes Potenzial, wusste aber auch, dass der Erfolg davon abhängen würde, wie regelmäßig ihr Team ansprechende Inhalte in der App veröffentlichen konnte. Außerdem wusste sie, dass Smartsheet der Schlüssel für die erfolgreiche Einführung war.

„Meine Rolle besteht darin, Partnerinhalte intern über die App zu entwickeln und diese Informationen teilweise auch extern zu präsentieren“, so Libardoni. „Ich verwalte Inhalte in mehreren Kanälen. Wir mussten den Prozess zentralisieren, um Zeit zu sparen und Ressourcen zu maximieren, und ich dachte, Smartsheet würde uns helfen, unsere Unternehmenskommunikation zu strukturieren.“

Libardoni hatte bereits Erfahrung mit Smartsheet und wusste, dass man Tracking-Sheets mit Kategorien für wichtige Mitteilungen erstellen kann, die für ihr Team und Unternehmens-Stakeholder relevant sind. Mit ihren aus Smartsheet-Academy-Sitzungen erlangten Kenntnissen erstellte sie Formeln zur Einbindung von Automatisierung. Die Kategorisierung eines Social-Media-Inhalts füllt beispielsweise umgehend ein „externes“ Feld für die Verstärkung aus.

Smartsheet war die Lösung, um das Team zu verbinden.

Einfaches Tracking

Berichterstattung auf einen Blick und Status-Tracking sind ein essenzieller Bestandteil des Content-Kalenders. Libardoni und ihr Team sehen sofort, welche Stories fertig sind und als Beitrag veröffentlicht werden können, welche noch in der Genehmigungs- oder Entwurfsphase sind und wer sich um offene Fragen kümmert.

Mit Farbcodierung und Dropdown-Menüs lässt sich problemlos erkennen, welche Story-Kategorien an einem bestimmten Tag, in einer bestimmten Woche oder in einem bestimmten Monat veröffentlicht werden und wo die wichtigsten Inhalte zu sehen sind.

Effiziente Zusammenarbeit

Ein Smartsheet-basierter Content-Kalender ermöglicht ihrem dreiköpfigen Team, problemlos mit Erstellern an verschiedenen Orten sowie Content-Experten der Betriebsgesellschaften von Fortune Brand zusammenzuarbeiten. Sie kann nach Kategorie filtern, um Kollegen der IT oder anderen Abteilungen zu zeigen, welche Inhalte für deren Abteilungen geplant sind.

„Da unsere Marken und unser Unternehmen wachsen, müssen wir wissen, welche Inhalte wir an welchem Tag veröffentlichen. Smartsheet hat uns geholfen, unsere strategische Kommunikation auf mehreren Kanälen zu organisieren und zu verwalten.“

Mit Smartsheet zum Erfolg

Connect kommt sehr gut bei Mitarbeitern von Fortune Brands an, die nun die neuesten Informationen zum Unternehmen erhalten können, ohne einen Computer am Arbeitsplatz nutzen zu müssen. Libardoni lobt den Technologiepartner, der ihnen bei der Bereitstellung von Connect half, gibt aber auch zu, dass Mitarbeiter die App nicht öffnen würden, wenn die Inhalte darin nicht interessant wären.

„Ich weiß, dass der Erfolg unserer App in erster Linie mit unseren Inhalten zusammenhängt“, so Libardoni. „Damit sind wir, was unser Unternehmen betrifft, immer auf dem neuesten Stand. Ich benutze sie jeden Tag. Wenn wir uns mit wichtigen Unternehmens-Stakeholdern treffen, bestimmt sie unsere Besprechungen.“

Die Führungsetage des Unternehmens ist auch sowohl vom Erfolg der App als auch der einfachen Nutzung von Smartsheet begeistert, die einen stetigen Fluss von Marken- und Mitarbeiterinhalten sicherstellen. Die Unternehmensführung nutzt Smartsheet, um das Regierungs- und Öffentlichkeitsengagement zu verwalten und die Manager der einzelnen Betriebsgesellschaften möchten mehr darüber erfahren, wie sie es für ihre Kommunikation und Workflows nutzen können. Libardoni möchte an mehr Smartsheet-Academy-Sitzungen teilnehmen, um neue Dinge zu lernen und den künftigen Anforderungen ihrer Kollegen immer einen Schritt voraus zu sein.