Neue Entwicklungen in unserem Programm für Barrierefreiheit und unser Engagement für integrative Software

Mit dem Beginn der zweiten Jahreshälfte 2022 freuen wir uns, als Teil unseres anhaltenden Engagements für integrative Software neue Entwicklungen in unserem Programm für Barrierefreiheit vorzustellen. Wir verfolgen beim Aufbau unserer Praxis für Barrierefreiheit in Smartsheet einen ganzheitlichen Ansatz und haben bedeutende Fortschritte in der Forschung, bei der Einstellung und der Bewertung der Barrierefreiheit unserer Produkte gemacht, die die Zukunft des Unternehmens beeinflussen.

Startpunkt benutzerzentrierte Forschung

Im Januar führten wir unsere erste Forschungsstudie mit sehbehinderten Teilnehmern durch, indem wir unsere traditionellen Studienmodelle zur Benutzerfreundlichkeit angepasst und dialogorientierter gestaltet haben. In diesen Sitzungen zur Benutzerfreundlichkeit lernten wir, wie Personen assistive Technologien nutzen und was sie von Smartsheet erwarten. Unser Forschungsschwerpunkt lag weniger darauf, die Teilnehmer eine Reihe von Aufgaben lösen zu lassen, sondern darauf, verschiedene Möglichkeiten zu finden, wie wir eine durchgängig barrierefreie Erfahrungen bieten.

Unser Team beobachtete, wie Benutzer einfache Aufgaben in Smartheet mithilfe eines Screenreaders durchführten, und viele Teammitglieder sahen zum ersten Mal, wie Benutzer mit Screenreader die Software „sehen“. Diese Erfahrung veränderte unsere Herangehensweise an Barrierefreiheit. Barrierefreiheit geht weit über intuitive Reihenfolge der Registerkarten und Alternativtexte für Grafiken hinaus. Es geht auch um HTML-Formatierung für Navigationskürzel für JAWS (Job Access With Speech) und Beschriftungen für ARIA (Accessible Rich Internet Applications). Unsere Vision einer inklusiven Benutzeroberfläche und -erfahrung wurde von dieser Studie unmittelbar beeinflusst.

In unseren zweiten Studie untersuchten wir eine alternative Methode für die Datenbearbeitung in Smartsheet. Benutzer mit Sehbehinderung und Screenreader öffneten Smartsheet-Daten in der Kartenansicht, wo jede Karte eine Reihe von Daten repräsentiert, die in vertikalen Bahnen nach Aufgabenstatus oder der zugewiesenen Person geordnet werden. Mit dieser Studie fanden wir heraus, wie wichtig HTML-Formatierung für eine bessere Navigation ist. Sie kann entscheidend dafür sein, dass Benutzer ein mentales Modell des Datenlayouts erstellen, und offenbarte Anforderungen an die Steuerelemente für die Formulareingabe mit Screenreader. Wir erfuhren auch mehr über die Bedeutung der Lesereihenfolge und Überschriften.

Beide Studien boten wertvollen und direkten Kontakt mit unseren Benutzern und sind die Grundlage für barrierefreie Erfahrungen für alle Benutzer.

Aufbau unseres Team

Für unser wachsendes Engagement für Barrierefreiheit bauen wir unser funktionsübergreifendes Team für Barrierefreiheit aus. Wir haben einen UX Researcher für Barrierefreiheit und einen Programm-Manager für den Ausbau unserer Forschung und unseres Entwicklungsplans angestellt. Wir sind zudem auf der Suche nach zwei Designern für Barrierefreiheit und zwei Front-End-Entwicklern für Barrierefreiheit.

Expertenbeurteilungen

Wir möchten die größten Barrieren für unsere Benutzer identifizieren und sie proaktiv abbauen, indem wir für Barrierefreiheit, Verbesserungen und Werkzeugbereitstellung für Produktteams sorgen. Unsere Entwicklungsteams verwenden automatische Werkzeuge (Axe Core), um weitverbreitete Probleme für die Barrierefreiheit zu identifizieren, bevor sie unsere Kunden erreichen. Für unsere bisherigen Produkte haben wir zwei Audits mit einem externen Anbieter abgeschlossen und zwei neue freiwillige Vorlagen für die Barrierefreiheit von Produkten (Voluntary Product Accessibility Templates, VPAT) in unserem Ressourcencenter für Barrierefreiheit veröffentlicht. Die erste Vorlage ist eine neue und erweiterte Vorlage für Smartsheet (über 21 Produktbereiche) und die zweite ist für unsere Lösung zum Ressourcenmanagement. Später im Jahr werden wir den Umfang unserer Bewertungen zur Barrierefreiheit mit zwei zusätzlichen VPATs ausbauen – eine für unsere mobile Erfahrung und eine für Brandfolder, unsere vor kurzem erworbene Lösung zum digitalen Assetmanagement (DAM).

Barrierefreiheit gehört zum Kern unserer Identität und die Ergebnisse dieser Beurteilungen werden die Zukunft unseres Unternehmens leiten.

Möchten Sie mehr erfahren? Lesen Sie, wie wir daran gearbeitet haben, unser UX-Design barrierefrei zu gestalten.