Wir bei Smartsheet entwickeln ständig neue Funktionen und verbessern unsere Produkte. Eines der Tools, mit denen wir sicherstellen, dass diese Verbesserungen bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind, sind unsere Arbeitsarchetypen.
Unsere Arbeitsarchetypen sind im Prinzip Persönlichkeitstypen, die die Arbeitsweise bestimmter Personen beschreiben – also welche Art von Arbeit sie machen und wie sie dabei vorgehen. Unser ursprüngliches Ziel bei der Entwicklung der Archetypen war, Smartsheet-Kunden besser zu verstehen und bedienen zu können. Wir stellten jedoch fest, dass sie auch dafür geeignet waren, nachzuvollziehen, mit welchem Ansatz Menschen an ihre Arbeit herangehen, unabhängig vom verwendeten Produkt.
Welcher Arbeitsarchetyp sind Sie? Vielleicht sind Sie ein Tech-Champion, also jemand, der aktiv nach neuer Technologie sucht, um Probleme zu lösen. Oder vielleicht doch ein Prozessschöpfer, also jemand, der Technologie eher als Mittel zum Zweck betrachtet. Welcher Archetyp Sie auch sind, mit unserem kurzen Quiz finden Sie es heraus. So können Sie Überlegungen zu Ihrer Arbeitsweise anstellen und Ihre Prozesse entsprechend anpassen. Außerdem können Sie das Quiz an Ihre Arbeitskollegen senden, damit sie es Ihnen gleichtun können.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie wir unsere Arbeitsarchetypen entwickelt haben und wie wir sie bei Smartsheet einsetzen. Hier geht es direkt zum Quiz.
Wie haben wir unsere Arbeitsarchetypen entwickelt?
Die Arbeitsarchetypen sind das Ergebnis umfangreicher Studien. Zunächst befragten wir eine Gruppe von 4.000 Angestellten, die ein breites Spektrum an Perspektiven in verschiedenen Rollen und Branchen darstellten. Wir stellten ihnen Fragen, um ihre Eigenschaften und Präferenzen auf einer gleitenden Skala darzustellen, beispielsweise zu den Projekttypen, an denen sie tendenziell arbeiten (lang und detailliert oder kurz und iterativ), und wie sie Entscheidungen treffen (als Gruppe oder eigenverantwortlich).
Das Ergebnis waren fünf Haupteigenschaften, in denen sie sich unterschieden:
- Einstellung zu Technologie: Angestellte unterscheiden sich darin, wie technisch versiert und wie offen sie gegenüber der Aneignung neuer Technologien zur Wertschöpfung sind.
- Komplexität der Arbeit: Einige Angestellte empfinden ihre Arbeit als komplexe Tätigkeit mit vielen dynamischen Komponenten, während andere ihre Arbeit als unkompliziert und standardisiert einschätzen.
- Zusammenarbeit: Einige Angestellte legen den Fokus auf die Erstellung von Lösungen, die vielen helfen, während andere eher sich selbst oder ihr unmittelbares Team priorisieren.
- Stellenwert der Ästhetik: Wie wichtig Angestellten die Ästhetik und Benutzerfreundlichkeit eines Tools im Vergleich zur Anpassungsfähigkeit von Tools an ihre Arbeit ist.
- Arbeitsansatz: Einige Angestellte erheben Informationen, planen und erwerben Kenntnisse, bevor sie mit einem Projekt beginnen – andere bevorzugen es, Projekte ohne große Umschweife zu beginnen und sich Kenntnisse beim Ausführen von Projekten anzueignen.
Anschließend untersuchten wir die Umfragedaten, um zu ermitteln, welche Angestellten in diesen fünf Eigenschaften ähnliche Antworten gaben. Wir identifizierten sechs unterschiedliche Typen von Angestellten, die die Basis der Arbeitsarchetypen bildeten. Daraufhin führten wir Gespräche mit einzelnen Personen, die den jeweiligen Typen zugeordnet werden konnten, um die sechs Archetypen genauer zu untersuchen und unsere Umfragedaten stärker zu differenzieren.
Am Ende dieses Prozesses hatten wir ein umfassendes Verständnis dafür entwickelt, welche Eigenschaften die einzelnen Arbeitsarchetypen ausmachen und voneinander abgrenzen.
Welche Arbeitsarchetypen gibt es?
Der Tech-Champion
Tech-Champions sind Erstanwender, die aktiv nach neuer Technologie suchen, um Probleme zu lösen. Für sie sind Funktionalität und Anpassung wichtiger als Ästhetik. Sie experimentieren gerne und lernen Systeme kennen, indem sie deren Grenzen austesten. Ihr Ziel ist es, Tools zu erstellen, die komplexe Projekte und Aufgaben vereinfachen und die Effizienz steigern.
Der Prozessschöpfer
Prozessschöpfer möchten kurzfristige Fehlerbehebungen in langfristige Lösungen für ihre Organisation umwandeln. Viele Angestellte sind von der Arbeit der Prozessschöpfer abhängig, weshalb es für sie von zentraler Bedeutung ist, dass Lösungen und Ergebnisse intuitiv, benutzerfreundlich und optisch ansprechend sind. Sie schätzen sich als technisch versiert ein und beschäftigen sich eingehend mit Tools, sehen neue Technologie jedoch nur als Mittel zum Zweck.
Der Anpacker
Anpacker sind technisch versiert und haben eine Menge Potenzial. Sie arbeiten größtenteils für sich und erstellen Lösungen für Probleme, mit denen sie selbst oder ihr unmittelbares Team konfrontiert sind – und sie möchten schnelle Ergebnisse. Sie denken kurzfristig, was sich jedoch mit der Verbesserung ihrer Fähigkeiten und der Ausweitung ihres Zuständigkeitsbereichs ändern kann. Sie ergreifen die Initiative und sind stets auf der Suche nach Gelegenheiten. Da sie nicht gerne warten, müssen sie den potenziellen Wert eines Produkts schnell erkennen.
Der Tellerjongleur
Tellerjongleure sind häufig an ihrem Limit. Sie wollen effizienter sein, zögern aber, neue Tools auszuprobieren, und haben nicht die Zeit, sich mit diesen vertraut zu machen. Um erfolgreich zu sein, brauchen sie einfache Tools, die kaum bis gar keine Eingewöhnungszeit erfordern. Sie haben nicht die Zeit, sich mit einem Tool zu beschäftigen, das kompliziert ist oder auch nur so wirkt, da sie mehrere „rotierende Teller balancieren“ müssen, die ansonsten zu Boden fallen könnten.
Der zuverlässige Angestellte
Zuverlässige Angestellte haben nicht viele Möglichkeiten, ihre Rolle effizienter zu gestalten. Ihre Arbeit umfasst größtenteils alltägliche Aufgaben. Sie sind der Ansicht, dass Technologie eine große Hilfe sein kann, eignen sich aber nicht gerne neues Wissen an und empfinden die Benutzerfreundlichkeit von Tools als das Wichtigste.
Die Stütze
Stützen sind unabhängige Angestellte, die häufig maßgeschneiderte Arbeitsabläufe haben. Sie betrachten sich als Zahnrad in einer großen und komplexen Maschine und obwohl sie langfristige Lösungen bevorzugen, schätzen sie viele ihrer Arbeitsabläufe als zu spezifisch ein, um standardisiert zu werden. Sie sind zwar technisch versiert, aber neuen Arbeitstools gegenüber skeptisch, es sei denn, diese sind unkompliziert und erleichtern ihre Arbeit.
Wie verwenden wir die Arbeitsarchetypen bei Smartsheet?
Die Arbeitsarchetypen sind ein wichtiger Teil des Designprozesses von Smartsheet. Wir verwenden sie, um bei der Ideenbildung, der Prototypenentwicklung und bei Tests im Rahmen der Gestaltung neuer Funktionen die richtigen Personen auf dem neuesten Stand zu halten und einzubeziehen.
Während Tech-Champions eine Lösung beispielsweise von Grund auf neu entwickeln möchten, müssen Tellerjongleure direkt einsteigen können und greifen für eine Lösung deshalb eher auf Vorlagen zurück. Indem wir bei der Gestaltung oder Neugestaltung unserer Vorlagen Rückmeldungen von Tellerjongleuren berücksichtigen, können wir demnach sicherstellen, dass unsere Verbesserungen für die Personen von Vorteil sind, die am ehesten von ihnen profitieren.
Welcher Arbeitsarchetyp sind Sie?
Erkennen Sie sich in einem der Arbeitsarchetypen wieder? Nehmen Sie an unserem Quiz teil und finden Sie heraus, welcher Arbeitsarchetyp Sie sind! Teilen Sie im Anschluss Ihr Feedback mit uns – dadurch helfen Sie uns, unsere Archetypen weiter zu verfeinern, unsere Kunden besser zu verstehen und ihnen einen besseren Service zu bieten.