Ein 4-Sterne-General verrät seine Geheimnisse für erfolgreiche Führung

Geschwindigkeit und Agilität sind für Führungskräfte und ihre Unternehmen von immer größerer Bedeutung. In Unternehmen jeder Art ist es inzwischen unabdingbar, schnelle Entscheidungen zu treffen. Die Führung von schnell handelnden Teams erfordert eine neue Art der Unternehmensführung.

Ein begeistertes Publikum hat der Eröffnungsrede von General Stanley McChrystal bei der Kundenkonferenz Smartsheet ENGAGE Anfang dieses Monats zugehört, in der er seine Erkenntnisse für moderne Führungskräfte vorstellte. McChrystal, ehemaliger Kommandant von US-amerikanischen und internationalen Streitkräften, Bestsellerautor und Gründer der McChrystal Group, teilte seine Gedanken dazu, wie Führungskräfte sich zusammen mit ihren Teams weiterentwickeln können.

Die folgenden vier Erkenntnisse von McChrystal sollen Ihnen ermöglichen, im heutigen, sich schnell entwickelnden und kompetitiven Markt eine erfolgreiche Führungskraft zu sein.

1. Effizienz ist nicht genug

Während Effizienz im Geschäftsbetrieb einen hohen Stellenwert hat, hinterfragt McChrystal den wirklichen Vorteil von Effizienz für moderne Teams. Er argumentiert, dass Effizienz angesichts der Komplexität der heutigen Welt nicht ausreichend ist. Führungskräfte und ihre Teams müssen anpassungsfähig sein.

Er erklärt, dass Teams zwar etwas von ihrer Effizienz im Gegenzug für Anpassungsfähigkeit verlieren, dass aber die Anpassung an sich ändernde Bedingungen entscheidend für effektive Ergebnisse ist. Es hat wenig Sinn, etwas effizient zu tun, das letztlich nicht effektiv ist.

„In einer immer komplexeren Welt ist Effizienz ohne Anpassungsfähigkeit nutzlos.“

General Stanley McChrystal

2. Sagen Sie Menschen nicht, was sie tun sollen

Laut McChrystal müssen Sie Menschen ein gemeinsames Ziel bieten, das Vertrauen innerhalb des Teams und zwischen Teams aufbauen sowie ein gemeinsames Bewusstsein fördern, damit jeder in Ihrer Organisation Maßnahmen ergreifen kann, ohne eine Genehmigungskette zu durchlaufen.

Oft haben die Mitarbeiter vor Ort das beste Verständnis dafür, welche Maßnahmen ergriffen werden müssen. Führungskräfte sollten ihren Teams ermöglichen, Entscheidungen vor Ort zu treffen, sagt McChrystal. Regelbasiertes Management ist in der heutigen Welt nicht immer flexibel genug und manchmal werden die Regeln zu einer Ausrede, um Dinge nicht zu erledigen.

McChrystals Lösung war es, seinen Teams zu sagen, nichts Illegales oder Unmoralisches zu tun oder mit den Leben ihrer Teams nicht leichtfertig umzugehen. Er hat eine Umgebung geschaffen, in der jeder in der Organisation dazu befähigt war, Maßnahmen ohne eine Genehmigung zu ergreifen, solange er der Führung den Kontext geliefert hat.

„Wenn der Befehl falsch ist, führen Sie den Befehl aus, den wir hätten erteilen sollen.“

General Stanley McChrystal

3. Inspirieren Sie die Menschen dazu, die Veränderungen umzusetzen

Sobald Sie realisieren, dass Sie Ihre Arbeitsweise ändern müssen, müssen Sie die Menschen dazu inspirieren, etwas anders zu machen. Jeder, der schon einmal versucht hat, große organisatorische Veränderungen umzusetzen, weiß, wie schwierig es ist, andere zur Transformation zu motivieren. Er weiß auch, dass es Gründe dafür gibt, nichts zu ändern.

McChrystal nennt vier häufige Einwände, wenn Führungskräfte etwas ändern möchten, und er gibt Empfehlungen für jeden einzelnen:

• „Es funktioniert doch bisher ... Wozu die Änderung?“ Auch wenn die Dinge weniger gut laufen, als es möglich wäre, sind die Leute in der Regel mit der Situation ganz zufrieden. Das Bekannte kann als bessere Option erscheinen als das Unbekannte. Führungskräfte müssen die Menschen daran erinnern, dass die Tatsache, dass sie das derzeitige System beherrschen, nicht bedeutet, dass es funktioniert – oder dass es weiterhin funktionieren wird. Führungskräfte müssen den Menschen zeigen, wieso die Änderung nötig ist.

• „Was, wenn es nicht funktioniert?“ Etwas Neues zu versuchen, geht immer mit einer Angst vor dem Scheitern einher. Eine neue Arbeitsweise kann Gefühle der Unsicherheit auslösen, auch wenn die aktuelle Arbeitsweise nicht wirklich funktioniert. McChrystal schlägt vor, dass Führungskräfte ihre Teams daran erinnern, dass sie in einer schlechten Lage ihren Standort wechseln sollten, auch wenn es keine Garantie dafür gibt, dass sich ihre Lage verbessert.

„Wenn Sie an der Front unter Artilleriebeschuss stehen, sollten Sie sich weg bewegen.“

General Stanley McChrystal

• „Gibt es in dem neuen System einen Platz für mich?“ McChrystal erklärt, dass sich die Menschen bei Veränderungen verständlicherweise darüber sorgen, wie sie in diese neue Arbeitsweise passen. „Als Führungskräfte ist es unser Job, ihnen dabei zu helfen, das herauszufinden“, sagt er.

• „Ich habe schon zu viel zu tun.“ Selbst wenn die Leute die Gründe für die Änderung und ihren Platz im neuen System verstehen, versuchen sie oft, die Änderung hinauszuzögern. McChrystal ermutigt Führungskräfte dazu, mit den Teams zusammenzuarbeiten, damit sie die Dringlichkeit und Bedeutung von Veränderung verstehen. Sie können ihre Teams dazu inspirieren, den Sprung trotz all der Arbeit, die sie erledigen müssen, zu wagen.

McChrystal räumt ein, dass es schwierig ist, den Wandel anzuführen. Er ermutigt Führungskräfte dazu, das Changemanagement als eine Konversation anzusehen und sich auf das aufgebaute Vertrauen zwischen ihnen und ihren Teams zu stützen.

4. Konzentrieren Sie sich darauf, die Umgebung zu gestalten

McChrystal sagt, es kommt schlussendlich darauf an, dass Führungskräfte eine Umgebung fördern, in der jedes Teammitglied den Kontext des Problems versteht, weiß, wie es gelöst wird, und zur Umsetzung befähigt wird, anstatt alles selbst umzusetzen.  

Er ermutigt Führungskräfte dazu, sich selbst als Gärtner anzusehen, die die Umgebung ihres Teams pflegen. Gärtner bringen keine Pflanzen zum Wachsen. Sie bereiten den Boden vor, bieten den Pflanzen die nötigen Nährstoffe und das Wasser und jäten regelmäßig Unkraut, sagt McChrystal. Gärtner ermöglichen den Pflanzen, zu gedeihen, indem sie ihnen das optimale Ökosystem bereitstellen.

Weitere Informationen zur Führungsphilosophie von McChrystal lesen Sie in seinen Bestsellern Team of Teams und My Share of the Task sowie in seinem neuen Buch Führung: Mythos und Realität.