Enterprise - Premier-Services und Support

Premium-Services und Support

Wir verstehen, dass Unternehmen Partner brauchen, nicht nur Lieferanten. Ob Sie Smartsheet auf einen individuellen Arbeitsprozess oder ein Projekt zuschneiden, eine solide technische Grundlage für ein größeres Team oder eine Arbeitsgruppe erstellen oder für Ihr Unternehmen gezielte Schulung erhalten möchten, wir bieten Ihnen den Service und Support, der Sie erfolgreich macht.

Smartsheet-Premier-Support

Premier-Support

Schnelle Antworten von unserem erstklassigen Produktsupport-Team immer dann, wenn Sie sie brauchen.

Prioritäts-Eskalation

Von Montags bis Freitags prompter Support per E-Mail und Telefon.

Vorgezogene Anmeldung

Vorgezogene Anmeldung bei der Registrierung für die Smartsheet Akademie, Webinar-Schulungen und andere Events.

Unbegrenzte Ressourcen

Rund um die Uhr Zugang zur Smartsheet Community, aufgezeichnete Webinare, Tutorials zu wichtigen Themen und vieles mehr.

Smartsheet-Kundenerfolg

Engagiert für Kundenerfolg

Unsere engagierten Customer Success Manager (CSM) sind Ihre persönlichen Smartsheet-Berater, die Ihnen tatkräftig zur Seite stehen.

Persönliches Onboarding

Für neue Benutzer können Sie mit Ihrem CSM kundenspezifisches Onboarding und Schulungen vereinbaren, damit Ihre Benutzer umgehend mit der produktiven Nutzung von Smartsheet beginnen können.

Proaktive Beratung

Über das Onboarding hinaus empfiehlt Ihr CSM die Nutzung von Szenarien und Erfahrungsaustausch sowie Best Practices anderer erfolgreicher Kunden.

Persönliches Coaching

Außerdem können Sie für Ihre Mitarbeiter individuelles virtuelles Coaching mit unserem Experten-Team vereinbaren. Ihre Smartsheet-Nutzer legen fest, womit Sie Hilfe benötigen, und wir richten uns danach.

Smartsheet-Profi-Services

Profi-Services

Für die schwierigsten Herausforderungen Ihres Unternehmens gibt es unseren kundenspezifischen Entwicklungsdienst. Wir helfen Ihnen, es gleich beim ersten Mal richtig zu machen.

Kundenspezifische Lösungen

Alle unsere Lösungen lassen sich auf die Prozesse, Arbeitsweisen und speziellen Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen.

Automatisierung und Integration

Wenn Sie eine kundenspezifische mobile App, eine spezielle Integration mit unseren Kernsystemen oder eine hochentwickelte Workflow-Automation brauchen, kann Ihnen unser Service-Team mit einer Lösung weiterhelfen.

Workshops und Schulungen vor Ort

Für kundenspezifische Lösungsentwicklungen, Workflow-Schulungen und ähnliches kommen unsere Berater auch gern persönlich zu Ihnen.